কোম্পানির তথ্য
sonadoraproduction.com ওয়েবসাইট এবং Sonadora ট্রেডমার্কের মালিক দুটি সহযোগী (affiliated) কোম্পানি। তারা একই নিয়মে একই প্রোডাক্ট বিক্রি করে; পার্থক্য শুধু এটুকুই যে কে কোন গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করে।
UK Ltd
বেশিরভাগ মার্কেটের বিক্রেতা- আইনি নাম
- TMS BRAND COMPANY LTD
- Company No.
- 16958162
- আইনি এখতিয়ার
- ইংল্যান্ড ও ওয়েলস, যুক্তরাজ্য
- ঠিকানা
- The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England
- প্রযোজ্য আইন
- ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন
- legal@sonadoraproduction.com
- ফোন
- [+44 телефон підтримки]
US Inc.
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যেসব মার্কেটে মার্কিন কোম্পানি পেমেন্ট গ্রহণ করে, সেগুলোর বিক্রেতা- আইনি নাম
- TMS BRAND COMPANY INC.
- EIN
- 99-5026347
- আইনি এখতিয়ার
- ডেলাওয়্যার, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
- ঠিকানা
- 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA
- প্রযোজ্য আইন
- ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) আইন
- legal@sonadoraproduction.com
- ফোন
- [+1 телефон підтримки]
কে আপনার কাছে প্রোডাক্টটি বিক্রি করে
বিক্রেতা হলো সেই কোম্পানি, যার সঙ্গে আপনি চুক্তিবদ্ধ হন, যে আপনার পেমেন্ট গ্রহণ করে এবং আপনার অর্ডারের জন্য দায়ী থাকে। এর নাম পেমেন্ট পেজে ও আপনার রসিদে দেখানো হয়।
| গ্রাহক | বিক্রেতা | প্রযোজ্য আইন | নিষ্পত্তির মুদ্রা |
|---|---|---|---|
64টি মার্কেট                                                                 | TMS BRAND COMPANY LTD | ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন | মার্কেটের মুদ্রা |
29টি মার্কেট                              | TMS BRAND COMPANY INC. | ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) আইন | মার্কেটের মুদ্রা |
কিছু স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এমন কোনো পেমেন্ট প্রোভাইডার প্রক্রিয়া করতে পারে, যার চুক্তি একটি সহযোগী কোম্পানির সঙ্গে। সেক্ষেত্রে পেমেন্ট পেজে ও রসিদে দেখানো বিক্রেতার নামই চূড়ান্ত। আপনার বর্তমান মার্কেট ভারত, এবং বিক্রেতা TMS BRAND COMPANY LTD।
পেমেন্ট ও ঝুঁকি আমরা কীভাবে সামলাই
পেমেন্ট
পেমেন্ট গ্রহণ করে সার্টিফায়েড প্রোভাইডাররা (PCI DSS): Stripe, EBANX, Cashfree Payments ও dLocal। আমরা কার্ডের তথ্য পাই না, সংরক্ষণও করি না। প্রতিটি পেমেন্ট একটি নির্দিষ্ট অর্ডার ও গ্রাহকের সঙ্গে যুক্ত। তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবার জন্য আমরা পেমেন্ট গ্রহণ করি না।
নিষেধাজ্ঞা
আমরা রাশিয়া, বেলারুশ, ইরান, উত্তর কোরিয়া, কিউবা, সিরিয়া বা ইউক্রেনের সাময়িকভাবে দখলকৃত অঞ্চলের (ক্রিমিয়া এবং দোনেৎস্ক, লুহানস্ক, জাপোরিঝঝিয়া ও খেরসন অঞ্চলের কিছু অংশ) গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করি না। এই অঞ্চলগুলো থেকে আসা অর্ডার বাতিল করে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
AML ও KYC
অস্বাভাবিক অর্ডার আমরা পর্যালোচনা করি: একটি অর্ডারের জন্য বিভিন্ন কার্ড থেকে একাধিক পেমেন্ট, কার্ডের দেশ ও গ্রাহকের দেশের অমিল, অথবা আমাদের প্রোডাক্টের পক্ষে অস্বাভাবিক অর্ডারের পরিমাণ। এমন লেনদেন বিষয়টি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয় এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট প্রোভাইডারকে জানানো হয়।
বিরোধ ও রিফান্ড
প্রতিটি অর্ডারের একটি লগ আমরা রাখি: ব্রিফ, অনুমোদিত প্রিভিউ, এবং পেমেন্ট, ডেলিভারি ও ফাইল ডাউনলোডের সময়। গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং বিষয়টি ব্যাংক পর্যন্ত পৌঁছানোর আগেই আমাদের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড দিই।
ব্যাংক স্টেটমেন্ট
ব্যাংক স্টেটমেন্টে পেমেন্ট দেখায় SONADORA STUDIO নামে, অর্থাৎ এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত ব্র্যান্ডের নামে।
নথিপত্র
নিবন্ধনের সার্টিফিকেট (certificate of incorporation), সংঘবিধি (articles of association) ও ঠিকানার প্রমাণ পেমেন্ট প্রোভাইডার ও পার্টনারদের অনুরোধ সাপেক্ষে legal@sonadoraproduction.com-এর মাধ্যমে দেওয়া হয়।