1. ডেলিভারির পদ্ধতি
সফল পেমেন্টের পর, অর্ডারের অনুরোধে ও পেমেন্ট পেজে দেওয়া email ঠিকানায় আমরা পূর্ণ সংস্করণ ডাউনলোডের লিংকসহ একটি email পাঠাই। আপনি মেসেঞ্জার (WhatsApp, Telegram, Instagram বা Viber) দিয়ে থাকলে সেখানেও একই লিংক পাঠানো হয়। ডেলিভারি বিনামূল্যে।
2. সময়সীমা
| ঘটনা | গান | অ্যানিমেটেড ফিল্ম |
|---|---|---|
| অর্ডারের অনুরোধের পর প্রিভিউ | অর্ডারের 24 ঘণ্টার মধ্যে | অর্ডারের 48 ঘণ্টার মধ্যে |
| পেমেন্টের পর পূর্ণ সংস্করণ | পেমেন্টের 24 ঘণ্টার মধ্যে | পেমেন্টের 24 ঘণ্টার মধ্যে |
| রিভিশন সম্পন্ন | 24 ঘণ্টার মধ্যে | 48 ঘণ্টার মধ্যে |
পূর্ণ সংস্করণ সাধারণত পেমেন্টের কয়েক মিনিটের মধ্যেই পৌঁছে যায়। পেমেন্টের 72 ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি না হলে আপনি অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।
3. ফাইল ফরম্যাট
- গান: MP3 320 kbps + PDF-এ লিরিক্স। যেকোনো ফোন, কম্পিউটার বা স্পিকারে চলে।
- অ্যানিমেটেড ফিল্ম: MP4 1080p, 16:9 বা 9:16, সাউন্ডসহ।
ফাইলে কোনো DRM সুরক্ষা বা ওয়াটারমার্ক থাকে না। ফাইলের মেটাডেটায় উল্লেখ থাকে যে এটি Sonadora স্টুডিও AI ব্যবহার করে তৈরি করেছে।
4. লিংক ও পুনরায় ডেলিভারি
ডাউনলোডের লিংক 90 দিন বৈধ থাকে। আমরা পরামর্শ দিই, সঙ্গে সঙ্গে ফাইলটি আপনার ডিভাইস বা ক্লাউড স্টোরেজে সেভ করে নিন। ফাইলের একটি কপি আমরা 12 মাস রেখে দিই এবং support@sonadoraproduction.com-এ অনুরোধ করলে বিনামূল্যে আবার পাঠিয়ে দিই।
5. ডেলিভারির প্রমাণ
প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমরা email ও মেসেঞ্জার বার্তা পাঠানোর সময় এবং ফাইলটি প্রথম ডাউনলোডের সময় রেকর্ড করি। এই রেকর্ড ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা ও পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সঙ্গে বিরোধ মেটাতে ব্যবহার করা হয়।
6. ফাইল না পৌঁছালে
- আপনার ইনবক্সের Spam, Promotions ও Updates ফোল্ডার দেখুন।
- অর্ডারের অনুরোধে দেওয়া email ঠিকানাটি সঠিক কি না, নিশ্চিত হন।
- আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে support@sonadoraproduction.com-এ লিখুন — আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে ফাইলটি আবার পাঠাব।
7. যেসব দেশে আমরা ডেলিভার করি
দাম পেজে তালিকাভুক্ত সব মার্কেটের গ্রাহকদের কাছে আমরা ডিজিটাল ফাইল ডেলিভার করি। রাশিয়া, বেলারুশ, সর্বাত্মক নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত দেশ এবং ইউক্রেনের সাময়িকভাবে দখলকৃত অঞ্চলে আমরা ডেলিভার করি না।