1. Spôsob doručenia
Po úspešnej platbe pošleme na e-mailovú adresu uvedenú v žiadosti o objednávku a na platobnej stránke e-mail s odkazom na stiahnutie plnej verzie. Rovnaký odkaz pošleme aj do vášho messengera (WhatsApp, Telegram, Instagram alebo Viber), ak ste ho uviedli. Doručenie je bezplatné.
2. Termíny
| Udalosť | Pieseň | Animovaný film |
|---|---|---|
| Ukážka po žiadosti o objednávku | do 24 h od objednávky | do 48 h od objednávky |
| Plná verzia po platbe | do 24 h od platby | do 24 h od platby |
| Vykonanie úpravy | do 24 h | do 48 h |
Plná verzia zvyčajne príde do niekoľkých minút od platby. Ak k doručeniu nedôjde do 72 hodín od platby, môžete objednávku zrušiť a dostanete späť celú sumu.
3. Formáty súborov
- Pieseň: MP3 320 kb/s + text v PDF. Prehráte ju na akomkoľvek telefóne, počítači či reproduktore.
- Animovaný film: MP4 1080p, 16:9 alebo 9:16, so zabudovaným zvukom.
Súbory nemajú ochranu DRM ani vodoznak. V metadátach súboru je uvedené, že ho vytvorilo štúdio Sonadora s využitím AI.
4. Odkazy a opätovné doručenie
Odkaz na stiahnutie platí 90 dní. Odporúčame súbor hneď uložiť do zariadenia alebo cloudového úložiska. Kópiu súboru uchovávame 12 mesiacov a na požiadanie zaslané na support@sonadoraproduction.com vám ju bezplatne pošleme znova.
5. Doklad o doručení
Pri každej objednávke zaznamenávame čas odoslania e-mailu a správy do messengera, ako aj čas prvého stiahnutia súboru. Tieto záznamy slúžia na riešenie problémov s doručením a sporov s poskytovateľmi platieb.
6. Ak vám súbor neprišiel
- Skontrolujte priečinky Spam, Reklamy a Aktualizácie vo svojej e-mailovej schránke.
- Overte, či je e-mailová adresa v žiadosti o objednávku správna.
- Napíšte na support@sonadoraproduction.com a uveďte číslo objednávky – súbor vám do 24 hodín pošleme znova.
7. Krajiny, do ktorých doručujeme
Digitálne súbory doručujeme zákazníkom na všetkých trhoch uvedených na stránke Cenník. Nedoručujeme do Ruska, Bieloruska, krajín, na ktoré sa vzťahujú komplexné sankcie, ani na dočasne okupované územia Ukrajiny.