1. Leveringsmåde
Efter gennemført betaling sender vi en e-mail med et link til download af den fulde version til den e-mailadresse, der er angivet i din bestillingsanmodning og på betalingssiden. Det samme link sendes til din messenger (WhatsApp, Telegram, Instagram eller Viber), hvis du har oplyst en. Levering er gratis.
2. Tidsfrister
| Hændelse | Sang | Animationsfilm |
|---|---|---|
| Forhåndsvisning efter din bestillingsanmodning | inden for 24 t efter bestilling | inden for 48 t efter bestilling |
| Fuld version efter betaling | inden for 24 t efter betaling | inden for 24 t efter betaling |
| Udførelse af en rettelse | inden for 24 t | inden for 48 t |
Den fulde version kommer som regel inden for få minutter efter betaling. Har leveringen ikke fundet sted inden for 72 timer efter betaling, kan du annullere bestillingen og få hele beløbet refunderet.
3. Filformater
- Sang: MP3 320 kbps + tekst i PDF. Kan afspilles på enhver telefon, computer eller højttaler.
- Animationsfilm: MP4 1080p, 16:9 eller 9:16, med indlejret lyd.
Filerne har ingen DRM-beskyttelse og intet vandmærke. Filens metadata angiver, at den er skabt af studiet Sonadora ved brug af AI.
4. Links og fornyet levering
Downloadlinket er gyldigt i 90 dage. Vi anbefaler, at du straks gemmer filen på din enhed eller i skyen. Vi gemmer en kopi af filen i 12 måneder og sender den gratis igen efter anmodning til support@sonadoraproduction.com.
5. Dokumentation for levering
For hver bestilling registrerer vi tidspunktet for afsendelse af e-mailen og beskeden i messenger samt tidspunktet for den første download af filen. Disse registreringer bruges til at løse leveringsproblemer og tvister med betalingsudbydere.
6. Hvis din fil ikke er kommet
- Tjek mapperne Spam, Kampagner og Opdateringer i din indbakke.
- Kontrollér, at e-mailadressen i din bestillingsanmodning er korrekt.
- Skriv til support@sonadoraproduction.com med angivelse af dit ordrenummer — så sender vi filen igen inden for 24 timer.
7. Lande, vi leverer til
Vi leverer digitale filer til kunder på alle markeder, der er opført på siden Priser. Vi leverer ikke til Rusland, Belarus, lande, der er omfattet af omfattende sanktioner, eller de midlertidigt besatte områder af Ukraine.