1. Kaedah penghantaran
Selepas pembayaran berjaya, kami menghantar e-mel berserta pautan untuk memuat turun versi penuh ke alamat e-mel yang dinyatakan dalam permintaan pesanan anda dan di halaman pembayaran. Pautan yang sama dihantar ke aplikasi pesanan anda (WhatsApp, Telegram, Instagram atau Viber), jika anda memberikannya. Penghantaran adalah percuma.
2. Tempoh
| Peristiwa | Lagu | Filem animasi |
|---|---|---|
| Pratonton selepas permintaan pesanan | dalam masa 24 jam selepas pesanan | dalam masa 48 jam selepas pesanan |
| Versi penuh selepas pembayaran | dalam masa 24 jam selepas pembayaran | dalam masa 24 jam selepas pembayaran |
| Penyiapan semakan | dalam masa 24 jam | dalam masa 48 jam |
Versi penuh biasanya tiba dalam masa beberapa minit selepas pembayaran. Jika penghantaran tidak berlaku dalam masa 72 jam selepas pembayaran, anda boleh membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik penuh.
3. Format fail
- Lagu: MP3 320 kbps + lirik dalam PDF. Boleh dimainkan pada mana-mana telefon, komputer atau pembesar suara.
- Filem animasi: MP4 1080p, 16:9 atau 9:16, dengan bunyi terbenam.
Fail tidak mempunyai perlindungan DRM dan tidak bertera air. Metadata fail menyatakan bahawa ia dicipta oleh studio Sonadora dengan menggunakan AI.
4. Pautan dan penghantaran semula
Pautan muat turun sah selama 90 hari. Kami mengesyorkan anda menyimpan fail ke peranti atau storan awan anda dengan segera. Kami menyimpan salinan fail selama 12 bulan dan akan menghantarnya semula secara percuma atas permintaan kepada support@sonadoraproduction.com.
5. Bukti penghantaran
Bagi setiap pesanan, kami merekodkan masa e-mel dan mesej aplikasi pesanan dihantar, serta masa fail pertama kali dimuat turun. Rekod ini digunakan untuk menyelesaikan isu penghantaran dan pertikaian dengan penyedia pembayaran.
6. Jika fail anda belum diterima
- Semak folder Spam, Promosi dan Kemas Kini dalam peti masuk anda.
- Pastikan alamat e-mel dalam permintaan pesanan anda betul.
- Tulis kepada support@sonadoraproduction.com dengan menyatakan nombor pesanan anda — kami akan menghantar semula fail dalam masa 24 jam.
7. Negara yang kami layani
Kami menghantar fail digital kepada pelanggan di semua pasaran yang disenaraikan di halaman Harga. Kami tidak menghantar ke Rusia, Belarus, negara yang dikenakan sekatan menyeluruh atau wilayah Ukraine yang diduduki buat sementara waktu.