1. Način isporuke
Nakon uspješnog plaćanja šaljemo e-mail s linkom za preuzimanje pune verzije na e-mail adresu navedenu u zahtjevu za narudžbu i na stranici za plaćanje. Isti link šaljemo i u Vaš messenger (WhatsApp, Telegram, Instagram ili Viber), ako ste ga naveli. Isporuka je besplatna.
2. Rokovi
| Događaj | Pjesma | Animirani film |
|---|---|---|
| Pregled nakon zahtjeva za narudžbu | u roku od 24 h od narudžbe | u roku od 48 h od narudžbe |
| Puna verzija nakon plaćanja | u roku od 24 h od plaćanja | u roku od 24 h od plaćanja |
| Izvršenje izmjene | u roku od 24 h | u roku od 48 h |
Puna verzija obično stiže u roku od nekoliko minuta od plaćanja. Ako isporuka nije izvršena u roku od 72 sata od plaćanja, možete otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca.
3. Formati datoteka
- Pjesma: MP3 320 kbps + tekst u PDF-u. Reprodukuje se na svakom telefonu, računaru ili zvučniku.
- Animirani film: MP4 1080p, 16:9 ili 9:16, s ugrađenim zvukom.
Datoteke nemaju DRM zaštitu niti vodeni žig. U metapodacima datoteke navedeno je da ju je izradio studio Sonadora uz upotrebu AI.
4. Linkovi i ponovna isporuka
Link za preuzimanje važi 90 dana. Preporučujemo da datoteku odmah sačuvate na svom uređaju ili u oblaku. Kopiju datoteke čuvamo 12 mjeseci i ponovo je šaljemo besplatno na zahtjev upućen na support@sonadoraproduction.com.
5. Dokaz o isporuci
Za svaku narudžbu bilježimo vrijeme slanja e-maila i poruke u messengeru, kao i vrijeme prvog preuzimanja datoteke. Ova evidencija služi za rješavanje problema s isporukom i sporova s pružaocima platnih usluga.
6. Ako datoteka nije stigla
- Provjerite foldere Neželjena pošta (Spam), Promocije i Ažuriranja u svom sandučetu.
- Provjerite je li e-mail adresa u zahtjevu za narudžbu tačna.
- Pišite na support@sonadoraproduction.com uz navođenje broja narudžbe — datoteku ćemo ponovo poslati u roku od 24 sata.
7. Zemlje u koje isporučujemo
Digitalne datoteke isporučujemo kupcima na svim tržištima navedenim na stranici Cijene. Ne vršimo isporuku u Rusiju, Bjelorusiju, zemlje pod sveobuhvatnim sankcijama niti na privremeno okupirane teritorije Ukrajine.