1. Strane i područje primjene
Internet stranica sonadoraproduction.com i žig Sonadora pripadaju dvjema povezanim kompanijama:
- TMS BRAND COMPANY LTD, kompanija registrovana u Engleskoj i Velsu, Company No. 16958162, adresa: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — prodavac za većinu tržišta;
- TMS BRAND COMPANY INC., dioničko društvo (corporation) osnovano u: Delaware, Sjedinjene Američke Države, EIN 99-5026347, adresa: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — prodavac za sljedeća tržišta: Sjedinjene Američke Države, Porto Riko, Bolivija, Kostarika, Dominikanska Republika, Ekvador, Gvatemala, Nikaragva, Panama, Paragvaj, El Salvador, Pakistan, Indonezija, Filipini, Vijetnam, Tajland, Malezija, Turska, Bahrein, Egipat, Maroko, Nigerija, Kenija, Južnoafrička Republika, Tanzanija, Uganda, Ruanda, Obala Slonovače, Kamerun.
Ugovor se zaključuje između Vas i prodajne kompanije za Vaše tržište („mi“, „nas“). Za tržište Bosna i Hercegovina to je TMS BRAND COMPANY LTD. Naziv prodavca prikazan je i na stranici za plaćanje i na elektronskom računu; u slučaju bilo kakvog neslaganja, mjerodavni su podaci na računu.
Naši proizvodi namijenjeni su potrošačima starijim od 18 godina. Osoba mlađa od 18 godina može naručiti samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.
2. Proizvodi
Po narudžbi izrađujemo personalizovane digitalne proizvode: pjesme i animirane filmove po narudžbi, kao i druge formate objavljene u našem katalogu. Sadržaj, trajanje, format datoteke, rokovi i cijena svakog proizvoda navedeni su na njegovoj stranici. Proizvodi se isporučuju isključivo u elektronskom obliku; ne prodajemo fizičku robu.
Svaki proizvod je jedinstven i izrađen za određenog kupca. AI alate koristimo u fazama izrade muzike, vokala, slika i animacije, kako je opisano u našoj Politici o AI i sadržaju.
3. Postupak naručivanja
- Zahtjev za narudžbu. Zahtjev za narudžbu podnosite na internet stranici ili u chatu. Zahtjev je besplatan i ne predstavlja ni plaćanje ni obavezu kupovine proizvoda.
- Pregled. Izrađujemo proizvod i šaljemo Vam pregled (isječak s vodenim žigom) zajedno s linkom za plaćanje. Zahtjev koji krši odjeljak 10 možemo odbiti bez navođenja razloga.
- Zaključenje ugovora. Ugovor o kupovini proizvoda smatra se zaključenim u trenutku uspješnog plaćanja putem linka.
- Isporuka. Nakon plaćanja šaljemo punu verziju proizvoda na Vaš e-mail i u messenger naveden u zahtjevu za narudžbu.
4. Cijene i plaćanje
Cijene su na internet stranici prikazane u valuti Vašeg tržišta. Cijena u američkim dolarima. Iznos u vašoj valuti prikazuje se na stranici za plaćanje. Cijena navedena u linku za plaćanje je konačna i ne mijenja se nakon pregleda.
Plaćanja primaju certificirani pružaoci platnih usluga. Načini plaćanja dostupni za tržište Bosna i Hercegovina: Visa / Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Ne primamo niti čuvamo potpune podatke o Vašoj kartici. Nema pretplata niti automatskih ponavljajućih naplata. Na izvodu iz banke plaćanje se prikazuje kao SONADORA STUDIO.
Zavisno od Vašeg tržišta i načina plaćanja, plaćanja u ime prodavca obrađuju Stripe, EBANX, Cashfree Payments ili dLocal. Na stranici za plaćanje prikazan je naziv prodavca, a na Vašem izvodu iz banke pored SONADORA STUDIO može biti prikazan i naziv pružaoca platnih usluga.
Vaša banka ili platni sistem mogu naplatiti vlastite naknade za konverziju valute ili međunarodne transakcije. Na te naknade ne možemo uticati.
5. Izrada i isporuka
Okvirni rokovi za pregled navedeni su na stranicama proizvoda. Punu verziju isporučujemo u roku od 24 sata od plaćanja, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drugačije. Postupak isporuke opisan je na stranici Isporuka. Ako plaćeni proizvod ne isporučimo u roku od 72 sata od plaćanja, možete otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca.
6. Izmjene
Svaka narudžba uključuje do dvije besplatne izmjene u okviru prvobitnog zahtjeva za narudžbu: promjene teksta, detalja, stila ili pojedinih scena. Izmjene možete tražiti prije plaćanja i u roku od 14 dana od isporuke. Promjena junaka, povoda ili osnovne ideje smatra se novom narudžbom.
7. Pravo na odustanak i povrat novca
Osnovi i postupak povrata novca utvrđeni su u Pravilima o povratu novca i izmjenama, koja čine sastavni dio ovih uslova.
Proizvod je digitalni sadržaj izrađen prema Vašim individualnim specifikacijama. Prije plaćanja izričito zahtijevate trenutnu isporuku pune verzije i potvrđujete da gubite pravo na odustanak u roku od 14 dana od trenutka kada Vam puna verzija postane dostupna. Potvrdu ove saglasnosti šaljemo na Vaš e-mail. Time se ne ograničavaju Vaša prava ako proizvod nije u skladu s ugovorom ili ima nedostatak.
Vaša prava prema Zakonu o zaštiti potrošača (CDC), uključujući prava u pogledu neusklađenosti proizvoda, ostaju u potpunosti očuvana.
8. Licenca za korištenje
Plaćanjem dobijate trajnu, svjetsku, neisključivu licencu za korištenje proizvoda u lične, nekomercijalne svrhe: slušanje i gledanje, poklanjanje, prikazivanje na događajima te objavljivanje na ličnim profilima na društvenim mrežama i u messengerima.
Bez posebnog pisanog ugovora ne smijete: prodavati ili preprodavati proizvod, koristiti ga za oglašavanje robe ili usluga, objavljivati ga na streaming platformama (Spotify, Apple Music i sl.) niti registrovati prava na proizvodu. Kopiju proizvoda možemo zadržati radi izvršenja narudžbe i ponovne isporuke, ali je nećemo objaviti bez Vašeg pisanog pristanka.
9. Vaši materijali
Slanjem priča, imena, fotografija i drugih materijala potvrđujete da ih imate pravo podijeliti i da se osobe na koje se odnose tome ne protive. Fotografije djece smiju slati samo njihovi roditelji ili staratelji. Dajete nam ograničenu licencu za korištenje tih materijala isključivo radi izvršenja Vaše narudžbe. Čuvanje i brisanje opisani su u našoj Politici privatnosti.
10. Zabranjene narudžbe
Ne izvršavamo narudžbe koje sadrže: imitaciju glasa, lika ili stila određenih poznatih ličnosti ili stvarnih osoba bez njihovog pristanka; tekstove ili melodije tuđih pjesama; likove, logotipe i žigove trećih lica; seksualni sadržaj; uvrede, prijetnje, diskriminaciju ili uznemiravanje; sadržaj koji dovodi u zabludu ili bi se mogao koristiti za prevaru; niti bilo šta što krši zakon. Potpuna lista navedena je u našoj Politici o AI i sadržaju.
11. AI i autorska prava
Dijelovi proizvoda izrađuju se AI alatima čije nam je korištenje dozvoljeno na osnovu komercijalne licence odgovarajućeg servisa. U mnogim zemljama sadržaj koji generiše AI bez dovoljnog ljudskog kreativnog doprinosa nije zaštićen autorskim pravom. Zbog toga dajemo licencu za korištenje proizvoda (odjeljak 8), ali ne garantujemo da se autorsko pravo na proizvodu može registrovati.
12. Odgovornost
Odgovorni smo za to da proizvod odgovara odobrenom pregledu i opisu na internet stranici. Naša ukupna odgovornost u vezi s narudžbom ograničena je na iznos plaćen za tu narudžbu. Ne odgovaramo za indirektnu štetu niti za kašnjenja uzrokovana netačnim kontakt-podacima u zahtjevu za narudžbu ili događajima izvan naše kontrole. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate prema prinudnim propisima o zaštiti potrošača Vaše zemlje.
13. Sankcije
Ne prodajemo kupcima koji se nalaze u Rusiji, Bjelorusiji, Iranu, Sjevernoj Koreji, na Kubi, u Siriji ili na privremeno okupiranim teritorijama Ukrajine, niti osobama sa sankcionih lista Ujedinjenog Kraljevstva, EU, Sjedinjenih Američkih Država ili UN-a. Takve narudžbe se otkazuju, a novac se vraća ako to zakon dozvoljava.
14. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuje se pravo Engleske i Velsa. Ako ste potrošač, zadržavate i zaštitu koju pružaju prinudni propisi prava zemlje Vašeg prebivališta i možete pokrenuti postupak pred sudovima te zemlje.
Za kupce u Sjedinjenim Američkim Državama na ove uslove primjenjuje se pravo savezne države Delaware (Sjedinjene Američke Države), bez obzira na njegova kolizijska pravila, uz poštovanje prinudnih potrošačkih prava Vaše savezne države.
Prije nego što se obratite banci ili sudu, molimo pišite nam na support@sonadoraproduction.com: odgovaramo u roku od 24 sata i većinu pitanja rješavamo bez spora.
15. Izmjene ovih uslova
Ove uslove možemo ažurirati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom i primjenjuje se na narudžbe plaćene nakon objave.
16. Kontakt
Podrška: support@sonadoraproduction.com. Pravna pitanja: legal@sonadoraproduction.com. Poštanska adresa: adresa prodavca za Vaše tržište, navedena gore.
Službenik za pritužbe (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Prijem svake pritužbe potvrđujemo u roku od 48 sati i rješavamo je u roku od mjesec dana od prijema.