1. Partes y ámbito de aplicación
El sitio sonadoraproduction.com y la marca comercial Sonadora pertenecen a dos empresas vinculadas:
- TMS BRAND COMPANY LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales, Company No. 16958162, con domicilio en The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England, vendedora para la mayoría de los mercados;
- TMS BRAND COMPANY INC., sociedad anónima (corporation) constituida en Delaware, EE. UU., EIN 99-5026347, con domicilio en 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA, vendedora para los siguientes mercados: EE. UU., Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, El Salvador, Pakistán, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Tailandia, Malasia, Turquía, Baréin, Egipto, Marruecos, Nigeria, Kenia, Sudáfrica, Tanzania, Uganda, Ruanda, Côte d’Ivoire, Camerún.
El contrato se celebra entre usted y la empresa vendedora de su mercado («nosotros»). Para el mercado «España», se trata de TMS BRAND COMPANY LTD. El nombre del vendedor también figura en la página de pago y en el recibo electrónico; en caso de discrepancia, prevalecen los datos del recibo.
Nuestros productos están dirigidos a consumidores mayores de 18 años. Una persona menor de 18 años solo puede hacer un pedido con el consentimiento de sus padres o tutores.
2. Productos
Creamos productos digitales personalizados a partir de su pedido: canciones y cortos animados por encargo, así como otros formatos publicados en el catálogo. El contenido, la duración, el formato de los archivos, los plazos y el precio de cada producto se indican en su página. Los productos se entregan únicamente en formato electrónico; no vendemos bienes físicos.
Cada producto es único y se crea para un cliente concreto. Utilizamos herramientas de IA en las etapas de creación de la música, la voz, las imágenes y la animación, tal como se describe en IA y política de contenido.
3. Proceso de pedido
- Pedido. Usted envía un pedido a través del sitio o del chat. El pedido es gratuito y no constituye un pago ni una obligación de comprar el producto.
- Vista previa. Creamos el producto y le enviamos una vista previa (un fragmento con marca de agua) junto con un enlace de pago. Podemos rechazar un pedido que infrinja la sección 10, sin necesidad de explicar los motivos.
- Celebración del contrato. El contrato de compraventa del producto se considera celebrado en el momento en que el pago a través del enlace se completa con éxito.
- Entrega. Tras el pago, enviamos la versión completa del producto a su email y a la aplicación de mensajería indicada en el pedido.
4. Precios y pago
Los precios se indican en el sitio en la moneda de su mercado. El precio incluye IVA. El precio que figura en el enlace de pago es definitivo y no cambia después de la vista previa.
Los pagos los reciben proveedores de pago certificados. Métodos disponibles para el mercado «España»: Visa / Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Revolut Pay. No recibimos ni almacenamos los datos completos de sus tarjetas. No hay suscripciones ni cargos recurrentes automáticos. En su estado de cuenta bancario, el pago aparece como SONADORA STUDIO.
Según su mercado y el método de pago, los pagos los procesan Stripe, EBANX, Cashfree Payments o dLocal por cuenta del vendedor. La página de pago muestra el nombre del vendedor, y en su estado de cuenta bancario también puede figurar el nombre del procesador de pagos junto a SONADORA STUDIO.
Su banco o sistema de pago puede cobrar sus propias comisiones por conversión de divisas u operaciones internacionales. Estas comisiones no dependen de nosotros.
5. Elaboración y entrega
Los plazos orientativos de la vista previa se indican en las páginas de los productos. Entregamos la versión completa en un plazo de 24 horas tras el pago, salvo que en la página del producto se indique otra cosa. El procedimiento de entrega se describe en la página Entrega. Si no entregamos el producto pagado en un plazo de 72 horas desde el pago, usted puede cancelar el pedido y recibir el reembolso total.
6. Cambios
Cada pedido incluye hasta dos cambios gratuitos dentro del alcance del pedido inicial: modificaciones de la letra, los detalles, el estilo o escenas concretas. Los cambios pueden solicitarse antes del pago y durante los 14 días posteriores a la entrega. El cambio del protagonista, de la ocasión o de la idea principal se considera un pedido nuevo.
7. Derecho de desistimiento y reembolsos
Los motivos y el procedimiento de reembolso se describen en las Reglas de reembolsos y cambios, que forman parte de estos términos.
El producto es contenido digital elaborado conforme a sus especificaciones personales. Antes del pago, usted solicita expresamente el suministro inmediato de la versión completa y reconoce que pierde el derecho de desistimiento de 14 días desde el momento en que la versión completa queda a su disposición. Le enviamos la confirmación de este consentimiento por email. Esto no limita sus derechos en caso de falta de conformidad o defecto del producto.
Sus derechos conforme al Código de Defensa del Consumidor (CDC), incluidos los relativos a la falta de conformidad del producto, se mantienen íntegramente.
8. Licencia de uso
Tras el pago, usted obtiene una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usar el producto con fines personales y no comerciales: escucharlo y verlo, regalarlo, reproducirlo en eventos y publicarlo en sus cuentas personales de redes sociales y aplicaciones de mensajería.
Sin un acuerdo por escrito por separado, no está permitido: vender o revender el producto, usarlo en publicidad de bienes o servicios, publicarlo en plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, etc.) ni registrar derechos sobre el producto. Podemos conservar una copia del producto para ejecutar el pedido y volver a entregarlo, pero no la publicamos sin su consentimiento por escrito.
9. Sus materiales
Al enviar historias, nombres, fotos y otros materiales, usted confirma que tiene derecho a compartirlos y que las personas a las que se refieren no se oponen. Solo los padres o tutores pueden enviar fotos de niños. Usted nos otorga una licencia limitada para usar estos materiales exclusivamente con el fin de ejecutar su pedido. El procedimiento de conservación y eliminación se describe en la Política de privacidad.
10. Pedidos prohibidos
No aceptamos pedidos que contengan: imitación de la voz, la apariencia o el estilo de celebridades concretas o de personas reales sin su consentimiento; letras o melodías de canciones ajenas; personajes, logotipos y marcas comerciales de terceros; contenido sexual; insultos, amenazas, discriminación o acoso; contenido engañoso o que pueda utilizarse para cometer fraudes; cualquier cosa que infrinja la ley. La lista completa figura en IA y política de contenido.
11. IA y derechos de autor
Partes del producto se crean con herramientas de IA cuyo uso por nuestra parte está autorizado por la licencia comercial del servicio correspondiente. En muchos países, el contenido creado por IA sin una aportación creativa humana suficiente no está protegido por derechos de autor. Por ello, otorgamos una licencia de uso (sección 8), pero no garantizamos la posibilidad de registrar derechos de autor sobre el producto.
12. Responsabilidad
Somos responsables de que el producto se corresponda con la vista previa aprobada y con la descripción del sitio. Nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe pagado por dicho pedido. No respondemos de daños indirectos, ni de retrasos causados por datos de contacto incorrectos en el pedido o por hechos ajenos a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le otorga la legislación imperativa de protección al consumidor de su país.
13. Sanciones
No vendemos a compradores que se encuentren en Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Cuba, Siria o en los territorios temporalmente ocupados de Ucrania, ni a personas incluidas en las listas de sanciones del Reino Unido, la UE, EE. UU. y la ONU. Estos pedidos se cancelan con reembolso del importe, siempre que la ley lo permita.
14. Legislación aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si usted es consumidor, conserva además la protección que le otorgan las normas imperativas de la legislación de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de dicho país.
Para los compradores en EE. UU., estos términos se rigen por la legislación del estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes y respetando los derechos imperativos de los consumidores de su estado.
Antes de acudir a su banco o a los tribunales, escríbanos a support@sonadoraproduction.com: respondemos en un plazo de 24 horas y resolvemos la mayoría de las cuestiones sin necesidad de disputa.
15. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha y se aplica a los pedidos pagados después de su publicación.
16. Contacto
Soporte: support@sonadoraproduction.com. Asuntos legales: legal@sonadoraproduction.com. La dirección postal es la del vendedor de su mercado, indicada más arriba.
Responsable de reclamaciones (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Acusamos recibo de cada reclamación en un plazo de 48 horas y la resolvemos en el plazo de un mes desde su recepción.