1. Felek és hatály
A(z) sonadoraproduction.com weboldal és a(z) Sonadora védjegy két kapcsolt vállalkozás tulajdona:
- TMS BRAND COMPANY LTD, Angliában és Walesben bejegyzett társaság, Company No. 16958162, cím: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England – a legtöbb piac eladója;
- TMS BRAND COMPANY INC., részvénytársaság (corporation), bejegyezve: Delaware, Egyesült Államok, EIN 99-5026347, cím: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA – a következő piacok eladója: Egyesült Államok, Puerto Rico, Bolívia, Costa Rica, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, Salvador, Pakisztán, Indonézia, Fülöp-szigetek, Vietnám, Thaiföld, Malajzia, Törökország, Bahrein, Egyiptom, Marokkó, Nigéria, Kenya, Dél-afrikai Köztársaság, Tanzánia, Uganda, Ruanda, Elefántcsontpart, Kamerun.
A szerződés Ön és az Ön piacán értékesítő társaság („mi”) között jön létre. A(z) Magyarország piac esetében ez: TMS BRAND COMPANY LTD. Az eladó neve a fizetési oldalon és az elektronikus nyugtán is szerepel; eltérés esetén a nyugtán feltüntetett adatok az irányadók.
Termékeink 18. életévüket betöltött fogyasztóknak szólnak. 18 év alatti személy kizárólag szülője vagy gondviselője hozzájárulásával adhat le megrendelést.
2. Termékek
Megrendelésre személyre szabott digitális termékeket készítünk: egyedi dalokat és animációs filmeket, valamint a katalógusunkban közzétett egyéb formátumokat. Az egyes termékek tartalmát, hosszát, fájlformátumát, határidejét és árát a termék oldala tartalmazza. A termékeket kizárólag elektronikus formában szolgáltatjuk; fizikai árut nem értékesítünk.
Minden termék egyedi, és egy meghatározott ügyfél számára készül. A zene, az ének, a képek és az animáció elkészítésének szakaszaiban MI-eszközöket használunk, az MI- és tartalomszabályzatunkban leírtak szerint.
3. A megrendelés menete
- Megrendelési kérelem. Ön a weboldalon vagy chatben megrendelési kérelmet nyújt be. A kérelem díjmentes, és nem minősül sem fizetésnek, sem a termék megvásárlására vonatkozó kötelezettségvállalásnak.
- Előnézet. Elkészítjük a terméket, és elküldjük Önnek az előnézetet (vízjeles részletet) egy fizetési linkkel együtt. A 10. pontba ütköző kérelmet indoklás nélkül elutasíthatjuk.
- A szerződés létrejötte. A termék megvásárlására irányuló szerződés a linken keresztül történő sikeres fizetés pillanatában jön létre.
- Kézbesítés. A fizetés után a termék teljes változatát elküldjük az Ön e-mail-címére és a megrendelési kérelemben megadott üzenetküldőre.
4. Árak és fizetés
Az árakat a weboldalon az Ön piacának pénznemében tüntetjük fel. Az ár tartalmazza az áfát. A fizetési linkben feltüntetett ár végleges, és az előnézet után nem változik.
A fizetéseket tanúsított fizetési szolgáltatók fogadják. Elérhető fizetési módok ezen a piacon – Magyarország: Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal. Az Ön teljes kártyaadatait nem kapjuk meg és nem tároljuk. Nincs előfizetés és nincs automatikusan ismétlődő terhelés. A fizetés a bankszámlakivonaton SONADORA STUDIO néven jelenik meg.
Az Ön piacától és fizetési módjától függően a fizetéseket az eladó nevében a Stripe, az EBANX, a Cashfree Payments vagy a dLocal dolgozza fel. A fizetési oldalon az eladó neve szerepel, a bankszámlakivonaton pedig a SONADORA STUDIO mellett a fizetési szolgáltató neve is megjelenhet.
Bankja vagy a fizetési rendszer saját díjat számíthat fel a pénznemváltásért vagy a nemzetközi tranzakciókért. Ezekre a díjakra nincs befolyásunk.
5. Elkészítés és kézbesítés
Az előnézet várható elkészülési idejét a termékoldalak tartalmazzák. A teljes változatot a fizetéstől számított 24 órán belül szolgáltatjuk, kivéve, ha a termékoldal másként rendelkezik. A kézbesítés menetét a Kézbesítés oldal ismerteti. Ha a kifizetett terméket a fizetéstől számított 72 órán belül nem szolgáltatjuk, Ön lemondhatja a megrendelést, és a teljes összeget visszatérítjük.
6. Módosítások
Minden megrendelés legfeljebb két díjmentes módosítást tartalmaz az eredeti megrendelési kérelem keretein belül: a szöveg, a részletek, a stílus vagy egyes jelenetek megváltoztatását. Módosítás a fizetés előtt, valamint a kézbesítéstől számított 14 napon belül kérhető. A főhős, az alkalom vagy az alapötlet megváltoztatása új megrendelésnek minősül.
7. Elállási jog és visszatérítés
A visszatérítés feltételeit és menetét a Visszatérítési és módosítási szabályzat tartalmazza, amely jelen feltételek részét képezi.
A termék az Ön egyedi kívánságai szerint készülő digitális tartalom. Fizetés előtt Ön kifejezetten kéri a teljes változat azonnali szolgáltatását, és tudomásul veszi, hogy a teljes változat Ön számára történő hozzáférhetővé tételének pillanatától elveszíti 14 napos elállási jogát. E hozzájárulásról e-mailben visszaigazolást küldünk. Ez nem korlátozza az Ön jogait arra az esetre, ha a termék nem szerződésszerű vagy hibás.
A fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Código de Defesa do Consumidor, CDC) szerinti jogai – ideértve a termék nem szerződésszerű teljesítésével kapcsolatos jogokat is – teljes mértékben megilletik Önt.
8. Felhasználási engedély
A fizetéssel Ön határozatlan idejű, világszerte érvényes, nem kizárólagos felhasználási engedélyt (licencet) kap a termék személyes, nem kereskedelmi célú felhasználására: meghallgatására és megtekintésére, ajándékozására, rendezvényeken történő bemutatására, valamint személyes közösségimédia-fiókokban és üzenetküldőkben való megosztására.
Külön írásbeli megállapodás nélkül nem jogosult: a terméket eladni vagy továbbértékesíteni, áruk vagy szolgáltatások reklámozására felhasználni, streamingplatformokon (Spotify, Apple Music stb.) közzétenni, vagy a termékre vonatkozó jogokat lajstromoztatni. A termék egy példányát a megrendelés teljesítése és az újbóli kézbesítés céljából megőrizhetjük, de az Ön írásbeli hozzájárulása nélkül nem tesszük közzé.
9. Az Ön anyagai
Történetek, nevek, fotók és egyéb anyagok megküldésével Ön kijelenti, hogy jogosult azokat megosztani, és az érintett személyek ezt nem kifogásolják. Gyermekekről készült fotót kizárólag a szülő vagy a gondviselő küldhet. Ön korlátozott engedélyt ad nekünk arra, hogy ezeket az anyagokat kizárólag a megrendelése teljesítéséhez felhasználjuk. A tárolást és a törlést az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.
10. Tiltott megrendelések
Nem teljesítjük azokat a megrendeléseket, amelyek a következőket tartalmazzák: konkrét hírességek vagy valós személyek hangjának, képmásának vagy stílusának utánzása az ő hozzájárulásuk nélkül; mások dalainak szövege vagy dallama; harmadik felek szereplői, logói és védjegyei; szexuális tartalom; sértés, fenyegetés, megkülönböztetés vagy zaklatás; megtévesztő vagy csalásra felhasználható tartalom; illetve bármi, ami jogszabályba ütközik. A teljes listát az MI- és tartalomszabályzatunk tartalmazza.
11. MI és szerzői jog
A termék egyes részei olyan MI-eszközökkel készülnek, amelyek általunk történő használatát az adott szolgáltatás kereskedelmi licence lehetővé teszi. Számos országban a megfelelő mértékű emberi alkotói hozzájárulás nélkül, MI által létrehozott tartalom nem áll szerzői jogi védelem alatt. Ezért felhasználási engedélyt adunk a termékre (8. pont), de nem szavatoljuk, hogy a termékre vonatkozó szerzői jog lajstromoztatható.
12. Felelősség
Felelünk azért, hogy a termék megfeleljen a jóváhagyott előnézetnek és a weboldalon szereplő leírásnak. Egy megrendeléssel kapcsolatos teljes felelősségünk az adott megrendelésért kifizetett összegre korlátozódik. Nem felelünk a közvetett károkért, sem a megrendelési kérelemben megadott hibás elérhetőségekből vagy az ellenőrzési körünkön kívül eső eseményekből eredő késedelemért. Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megillető jogokat.
13. Szankciók
Nem értékesítünk Oroszországban, Fehéroroszországban, Iránban, Észak-Koreában, Kubában, Szíriában vagy Ukrajna ideiglenesen megszállt területein tartózkodó ügyfeleknek, sem az Egyesült Királyság, az EU, az Egyesült Államok vagy az ENSZ szankciós listáin szereplő személyeknek. Az ilyen megrendeléseket töröljük, és – ha a jogszabályok megengedik – az összeget visszatérítjük.
14. Irányadó jog és jogviták
Jelen feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó. Ha Ön fogyasztó, továbbra is megilleti az Ön lakóhelye szerinti ország jogának kógens rendelkezései által biztosított védelem, és az adott ország bíróságai előtt is eljárást indíthat.
Az Egyesült Államokban élő ügyfelek esetében jelen feltételekre Delaware állam (Egyesült Államok) joga az irányadó, kollíziós szabályainak figyelmen kívül hagyásával, az Ön államában érvényes kötelező fogyasztói jogok fenntartásával.
Mielőtt bankjához vagy bírósághoz fordulna, kérjük, írjon nekünk a(z) support@sonadoraproduction.com címre: 24 órán belül válaszolunk, és a legtöbb ügyet jogvita nélkül rendezzük.
15. A feltételek módosítása
Jelen feltételeket módosíthatjuk. Az új változatot dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé, és az a közzétételt követően kifizetett megrendelésekre alkalmazandó.
16. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat: support@sonadoraproduction.com. Jogi ügyek: legal@sonadoraproduction.com. Postacím: az Ön piacán értékesítő, fent megjelölt eladó címe.
Panaszügyintéző (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Minden panasz beérkezését 48 órán belül visszaigazoljuk, és a beérkezéstől számított egy hónapon belül elbíráljuk.