1. Osapuolet ja soveltamisala
Verkkosivusto sonadoraproduction.com ja tavaramerkki Sonadora kuuluvat kahdelle sidosyhtiölle:
- TMS BRAND COMPANY LTD, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, Company No. 16958162, osoite: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England – myyjä useimmilla markkinoilla;
- TMS BRAND COMPANY INC., osakeyhtiö (corporation), perustamispaikka: Delaware, Yhdysvallat, EIN 99-5026347, osoite: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA – myyjä seuraavilla markkinoilla: Yhdysvallat, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filippiinit, Vietnam, Thaimaa, Malesia, Turkki, Bahrain, Egypti, Marokko, Nigeria, Kenia, Etelä-Afrikka, Tansania, Uganda, Ruanda, Norsunluurannikko, Kamerun.
Sopimus syntyy sinun ja markkinasi myyvän yhtiön (”me”) välille. Markkinalla Muut EU-maat se on TMS BRAND COMPANY LTD. Myyjän nimi näkyy myös maksusivulla ja sähköisessä kuitissa; mahdollisessa ristiriitatilanteessa kuitin tiedot ovat ratkaisevia.
Tuotteemme on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille kuluttajille. Alle 18-vuotias voi tehdä tilauksen vain vanhemman tai huoltajan suostumuksella.
2. Tuotteet
Valmistamme tilauksesta personoituja digitaalisia tuotteita: personoituja lauluja ja animaatioita sekä muita valikoimassamme julkaistuja tuotemuotoja. Kunkin tuotteen sisältö, kesto, tiedostomuoto, aikataulut ja hinta ilmoitetaan sen sivulla. Tuotteet toimitetaan ainoastaan sähköisessä muodossa; emme myy fyysisiä tuotteita.
Jokainen tuote on ainutkertainen ja valmistettu tietylle asiakkaalle. Käytämme tekoälytyökaluja musiikin, laulun, kuvien ja animaation luomisvaiheissa tekoäly- ja sisältöperiaatteissamme kuvatulla tavalla.
3. Tilausprosessi
- Tilauspyyntö. Lähetät tilauspyynnön verkkosivustolla tai chatissa. Pyyntö on maksuton, eikä se ole maksu eikä velvoita ostamaan tuotetta.
- Esikatselu. Valmistamme tuotteen ja lähetämme sinulle esikatselun (vesileimatun otteen) sekä maksulinkin. Voimme kieltäytyä kohdan 10 vastaisesta pyynnöstä perusteluja esittämättä.
- Sopimuksen syntyminen. Tuotteen ostoa koskeva sopimus katsotaan syntyneeksi, kun maksu linkin kautta on onnistunut.
- Toimitus. Maksun jälkeen lähetämme tuotteen koko version sähköpostiisi ja tilauspyynnössä ilmoittamaasi viestisovellukseen.
4. Hinnat ja maksaminen
Hinnat näytetään verkkosivustolla markkinasi valuutassa. Hinta sisältää arvonlisäveron. Maksulinkissä ilmoitettu hinta on lopullinen, eikä se muutu esikatselun jälkeen.
Maksut vastaanottavat sertifioidut maksupalveluntarjoajat. Maksutavat markkinalla Muut EU-maat: Visa / Mastercard / Amex, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay. Emme vastaanota emmekä tallenna korttisi täydellisiä tietoja. Tilauksia tai automaattisesti toistuvia veloituksia ei ole. Maksu näkyy tiliotteellasi nimellä SONADORA STUDIO.
Markkinastasi ja maksutavastasi riippuen maksut käsittelee myyjän puolesta Stripe, EBANX, Cashfree Payments tai dLocal. Maksusivulla näkyy myyjän nimi, ja tiliotteellasi voi näkyä nimen SONADORA STUDIO vieressä myös maksunvälittäjän nimi.
Pankkisi tai maksujärjestelmäsi voi periä omia palkkioitaan valuutanmuunnosta tai kansainvälisistä maksuista. Nämä palkkiot eivät ole määräysvallassamme.
5. Valmistus ja toimitus
Esikatselun arvioidut valmistumisajat ilmoitetaan tuotesivuilla. Toimitamme koko version 24 tunnin kuluessa maksusta, ellei tuotesivulla toisin mainita. Toimitusmenettely kuvataan Toimitus-sivulla. Jos emme toimita maksettua tuotetta 72 tunnin kuluessa maksusta, voit peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen.
6. Muutokset
Jokaiseen tilaukseen sisältyy enintään kaksi maksutonta muutosta alkuperäisen tilauspyynnön puitteissa: muutokset sanoitukseen, yksityiskohtiin, tyyliin tai yksittäisiin kohtauksiin. Muutoksia voi pyytää ennen maksua ja 14 päivän kuluessa toimituksesta. Sankarin, tilaisuuden tai perusidean vaihtamista käsitellään uutena tilauksena.
7. Peruuttamisoikeus ja hyvitykset
Hyvitysten perusteet ja menettely on esitetty palautus- ja muutosehdoissa, jotka ovat osa näitä ehtoja.
Tuote on yksilöllisten määrittelyjesi mukaan valmistettua digitaalista sisältöä. Ennen maksua pyydät nimenomaisesti koko version välitöntä toimittamista ja hyväksyt, että menetät 14 päivän peruuttamisoikeutesi siitä hetkestä, kun koko versio asetetaan saataville. Lähetämme vahvistuksen tästä suostumuksesta sähköpostiisi. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos tuote on sopimuksenvastainen tai virheellinen.
Kuluttajansuojalain (Código de Defesa do Consumidor, CDC) mukaiset oikeutesi, myös tuotteen sopimuksenvastaisuuden osalta, säilyvät täysimääräisinä.
8. Käyttölisenssi
Maksun suoritettuasi saat pysyvän, maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen lisenssin käyttää tuotetta henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin: kuunnella ja katsella sitä, antaa sen lahjaksi, esittää sitä tilaisuuksissa sekä julkaista sitä henkilökohtaisilla sosiaalisen median tileillä ja viestisovelluksissa.
Ilman erillistä kirjallista sopimusta et saa myydä tai jälleenmyydä tuotetta, käyttää sitä tavaroiden tai palvelujen mainontaan, julkaista sitä suoratoistopalveluissa (Spotify, Apple Music jne.) tai rekisteröidä oikeuksia tuotteeseen. Voimme säilyttää tuotteesta kopion tilauksen toteuttamista ja uudelleentoimitusta varten, mutta emme julkaise sitä ilman kirjallista suostumustasi.
9. Toimittamasi aineistot
Lähettämällä tarinoita, nimiä, valokuvia ja muita aineistoja vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa ne ja etteivät niissä esiintyvät henkilöt vastusta sitä. Lasten valokuvia saavat lähettää vain heidän vanhempansa tai huoltajansa. Myönnät meille rajoitetun lisenssin käyttää näitä aineistoja ainoastaan tilauksesi toteuttamiseen. Säilyttäminen ja poistaminen kuvataan tietosuojaselosteessamme.
10. Kielletyt tilaukset
Emme toteuta tilauksia, jotka sisältävät: tiettyjen julkisuuden henkilöiden tai muiden todellisten ihmisten äänen, olemuksen tai tyylin jäljittelyä ilman heidän suostumustaan; muiden laulujen sanoituksia tai melodioita; kolmansien osapuolten hahmoja, logoja ja tavaramerkkejä; seksuaalista sisältöä; loukkauksia, uhkauksia, syrjintää tai häirintää; harhaanjohtavaa tai petokseen käytettävissä olevaa sisältöä; tai mitään lainvastaista. Täydellinen luettelo on tekoäly- ja sisältöperiaatteissamme.
11. Tekoäly ja tekijänoikeus
Osa tuotteesta luodaan tekoälytyökaluilla, joiden käyttö on meille sallittu kyseisen palvelun kaupallisen lisenssin nojalla. Monissa maissa tekoälyn tuottama sisältö, jossa ei ole riittävää ihmisen luovaa panosta, ei saa tekijänoikeussuojaa. Siksi myönnämme tuotteeseen käyttölisenssin (kohta 8), mutta emme takaa, että tuotteen tekijänoikeus voidaan rekisteröidä.
12. Vastuu
Vastaamme siitä, että tuote vastaa hyväksyttyä esikatselua ja verkkosivuston kuvausta. Kokonaisvastuumme tilauksesta rajoittuu tilauksesta maksettuun summaan. Emme vastaa välillisistä vahingoista emmekä viivästyksistä, jotka johtuvat tilauspyynnön virheellisistä yhteystiedoista tai vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista tapahtumista. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
13. Pakotteet
Emme myy asiakkaille, jotka sijaitsevat Venäjällä, Valko-Venäjällä, Iranissa, Pohjois-Koreassa, Kuubassa, Syyriassa tai Ukrainan tilapäisesti miehitetyillä alueilla, emmekä henkilöille, jotka ovat Yhdistyneen kuningaskunnan, EU:n, Yhdysvaltain tai YK:n pakoteluetteloissa. Tällaiset tilaukset perutaan ja maksut palautetaan, kun laki sen sallii.
14. Sovellettava laki ja riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Jos olet kuluttaja, sinulla säilyy myös asuinmaasi lainsäädännön pakottavien säännösten antama suoja, ja voit nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimessa.
Yhdysvalloissa olevien asiakkaiden osalta näitä ehtoja sääntelee Yhdysvaltain Delaware-osavaltion lainsäädäntö sen lainvalintasäännöistä riippumatta, kuitenkin osavaltiosi pakottavien kuluttajaoikeuksien estämättä.
Ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi tai tuomioistuimeen, kirjoita meille osoitteeseen support@sonadoraproduction.com: vastaamme 24 tunnin kuluessa ja ratkaisemme useimmat asiat ilman riitaa.
15. Ehtojen muuttaminen
Voimme päivittää näitä ehtoja. Uusi versio julkaistaan tällä sivulla päivämäärineen, ja sitä sovelletaan tilauksiin, jotka maksetaan julkaisun jälkeen.
16. Yhteystiedot
Asiakaspalvelu: support@sonadoraproduction.com. Juridiset asiat: legal@sonadoraproduction.com. Postiosoite: yllä mainittu markkinasi myyjän osoite.
Valitusasioista vastaava henkilö (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Vahvistamme jokaisen valituksen vastaanottamisen 48 tunnin kuluessa ja ratkaisemme sen kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta.