Kysymyksiä ja vastauksia

Täytä tilauslomake tai lähetä viesti asiakaspalveluumme. Kerro, kenelle lahja on, mikä on tilaisuus, ja muutama tarina. Tilauksen tekeminen on maksutonta eikä sido sinua mihinkään.

Vähintään ihmisen nimen, tilaisuuden ja 2–3 faktaa tai tarinaa. Mitä enemmän todellisia yksityiskohtia kerrot (tapoja, lempisanontoja, yhteisiä muistoja), sitä henkilökohtaisempi lopputuloksesta tulee.

Kyllä. Mainitse siitä tilauksessasi, niin käytämme samoja tilaustietoja sekä lauluun että animaatioon. Laulusta voi esimerkiksi tulla animaation ääniraita.

Yli 70 kielellä, muun muassa ukrainaksi, englanniksi, espanjaksi, portugaliksi, saksaksi, puolaksi ja hindiksi. Tuotteen kieli ei riipu sivuston kielestä.

40–60 sekunnin katkelma laulusta koko sanoituksen kera tai lyhyt pätkä tai avainkuvia animaatiosta. Esikatselussa on vesileima.

Enintään kaksi muutosta maksutta: muutoksia sanoihin, yksityiskohtiin, tyyliin tai kohtauksiin. Täysin uusi idea katsotaan uudeksi tilaukseksi.

Kerro, mitä muutetaan, tai jätä yksinkertaisesti maksamatta. Emme koskaan veloita esikatselusta.

Esikatselun jälkeen saat linkin suojatulle maksusivulle. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat markkinastasi: kortit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja paikalliset maksutavat, kuten BLIK, Pix, UPI tai OXXO.

Markkinasi valuutassa. Voit vaihtaa markkinaa sivuston yläpalkista. Jos korttisi on eri valuutassa, pankkisi muuntaa summan omalla kurssillaan.

Se riippuu markkinastasi: useimmissa maissa myyjä on brittiläinen yhtiömme, Yhdysvalloissa ja markkinoilla, joilla maksut vastaanottaa yhdysvaltalaisen yhtiön maksupalveluntarjoaja, yhdysvaltalainen yhtiömme. Myyjän nimi näkyy maksusivulla, kuitissasi ja Yritystiedot-sivulla.

Nimellä SONADORA STUDIO. Jos näet tällä nimellä maksun, jota et tunnista, ota yhteyttä meihin ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi – löydämme tilauksen sähköpostiosoitteen perusteella.

Ei. Jokainen maksu on kertamaksu, emmekä tallenna korttitietojasi.

Latauslinkki lähetetään tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiin ja viestisovellukseen 24 tunnin kuluessa maksusta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun siitä sähköpostiosoitteesta, jota käytit tilauksessa. Säilytämme kopion 12 kuukautta ja lähetämme sen uudelleen maksutta.

Kyllä, jos emme toimittaneet tiedostoa luvatussa ajassa tai jos tiedostossa on tekninen virhe, jota emme pysty korjaamaan 72 tunnin kuluessa. Koska hyväksyt esikatselun ennen maksua, henkilökohtaiseen mieltymykseen perustuvia palautuksia ei tehdä koko version toimittamisen jälkeen. Lisätietoja on palautusehdoissamme.

Käynnistämme hyvityksen 3 arkipäivän kuluessa päätöksestä. Tämän jälkeen pankkisi tarvitsee vielä 5–10 arkipäivää varojen hyvittämiseen.

Kyllä. Luomme musiikin, laulun ja animaation kaupalliseen käyttöön lisensoiduilla tekoälytyökaluilla. Sanoitukset, tarinan ja laadunvarmistuksen tekee ihminen. Lue lisää tekoäly- ja sisältöperiaatteistamme.

Vakiolisenssi kattaa henkilökohtaisen käytön ja julkaisun sosiaalisessa mediassa. Jos tarvitset laulua mainontaan tai kaupalliseen julkaisuun, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Käytämme niitä vain tilaukseesi. Kuvat poistetaan 30 päivän kuluttua toimituksesta. Emme koskaan julkaise mitään ilman kirjallista suostumustasi.