Pitanja i odgovori

Popunite formu za narudžbinu ili pišite našoj podršci. Recite nam kome je poklon namenjen, koji je povod i ispričajte nekoliko priča. Naručivanje je besplatno i ni na šta vas ne obavezuje.

Najmanje: ime osobe, povod i 2–3 činjenice ili priče. Što više detalja iz stvarnog života podelite (navike, omiljene izreke, zajedničke uspomene), rezultat će biti ličniji.

Da. Samo to navedite u narudžbini i iskoristićemo jedan opis i za pesmu i za animirani film. Na primer, pesma može postati muzička podloga filma.

Na više od 70 jezika, uključujući srpski, ukrajinski, engleski, španski, portugalski, nemački, poljski i hindi. Jezik proizvoda ne zavisi od jezika sajta.

Isečak pesme od 40–60 sekundi sa celim tekstom ili kratak klip ili ključni kadrovi animiranog filma. Pregled ima vodeni žig.

Do dve izmene besplatno: promene reči, detalja, stila ili scena. Potpuno nova ideja smatra se novom narudžbinom.

Recite nam šta da promenimo ili jednostavno ne plaćajte. Pregled nikada ne naplaćujemo.

Nakon pregleda dobijate link ka zaštićenoj stranici za plaćanje. Dostupni načini plaćanja zavise od vašeg tržišta: kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal i lokalni načini kao što su BLIK, Pix, UPI ili OXXO.

U valuti vašeg tržišta. Tržište možete promeniti u zaglavlju sajta. Ako je vaša kartica u drugoj valuti, banka će preračunati iznos po sopstvenom kursu.

Zavisi od vašeg tržišta: za većinu zemalja to je naša kompanija iz Ujedinjenog Kraljevstva, a za Sjedinjene Američke Države i tržišta na kojima plaćanja prima pružalac usluga američke kompanije — naša američka kompanija. Ime prodavca navedeno je na stranici za plaćanje, na vašem računu i na stranici Podaci o kompaniji.

Kao SONADORA STUDIO. Ako vidite uplatu pod ovim imenom koju ne prepoznajete, molimo vas da se obratite nama pre nego što se obratite banci — pronaći ćemo narudžbinu po imejlu.

Ne. Svako plaćanje je jednokratno i ne čuvamo podatke o vašoj kartici.

Link za preuzimanje šaljemo na imejl i u mesindžer koje ste naveli u narudžbini, u roku od 24 sata od plaćanja.

Javite se podršci sa imejla koji ste koristili za narudžbinu. Kopiju čuvamo 12 meseci i ponovo je šaljemo besplatno.

Da, ako fajl nismo isporučili u obećanom roku ili ako fajl ima tehnički nedostatak koji ne možemo da otklonimo u roku od 72 sata. Pošto pregled odobravate pre plaćanja, povraćaj novca zbog ličnog ukusa nakon isporuke cele verzije nije moguć. Detalje potražite u našim pravilima o povraćaju novca.

Povraćaj pokrećemo u roku od 3 radna dana od donošenja odluke. Vašoj banci je zatim potrebno još 5–10 radnih dana da vam odobri sredstva.

Da. Muziku, vokale i animaciju pravimo pomoću AI alata sa komercijalnom licencom. Tekst, priču i kontrolu kvaliteta radi čovek. Više pročitajte u našoj Politici o AI i sadržaju.

Standardna licenca obuhvata ličnu upotrebu i objavljivanje na društvenim mrežama. Za reklame ili komercijalna izdanja javite nam se pre naručivanja.

Koristimo ih samo za vašu narudžbinu. Fotografije brišemo 30 dana nakon isporuke. Nikada ništa ne objavljujemo bez vaše pisane saglasnosti.