자주 묻는 질문

주문서를 작성하시거나 고객 지원팀에 메시지를 보내주세요. 선물 받을 분, 기념일, 그리고 몇 가지 에피소드를 알려주시면 됩니다. 주문은 무료이며, 주문한다고 해서 구매 의무가 생기지는 않아요.

최소한 받는 분의 이름, 기념일, 2–3가지 사실이나 에피소드가 필요해요. 습관, 자주 하는 말, 함께한 추억처럼 실제 디테일을 많이 알려주실수록 더 특별한 결과물이 나옵니다.

네. 주문서에 적어 주시면 하나의 사연으로 노래와 애니메이션을 함께 만들어 드려요. 예를 들어 노래를 애니메이션의 배경 음악으로 쓸 수도 있어요.

우크라이나어, 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 폴란드어, 힌디어 등 70개 이상의 언어로 만들 수 있어요. 상품의 언어는 사이트 언어와 상관없이 선택하실 수 있습니다.

노래는 40–60초 분량의 일부와 전체 가사, 애니메이션은 짧은 클립이나 주요 장면이에요. 미리보기에는 워터마크가 들어갑니다.

가사, 디테일, 스타일, 장면 수정을 최대 2회까지 무료로 해 드려요. 완전히 새로운 아이디어는 새 주문으로 진행됩니다.

바꾸고 싶은 부분을 알려주시거나, 그냥 결제하지 않으시면 됩니다. 미리보기에 대해서는 절대 비용을 청구하지 않아요.

미리보기 후 보안 결제 페이지 링크를 보내드려요. 이용 가능한 결제 수단은 국가에 따라 다르며, 카드, Apple Pay, Google Pay, PayPal, 그리고 BLIK, Pix, UPI, OXXO 같은 현지 결제 수단이 있습니다.

선택하신 국가의 통화로 표시돼요. 국가는 사이트 상단에서 변경하실 수 있습니다. 카드 통화가 다른 경우 카드사가 자체 환율로 금액을 환산합니다.

국가에 따라 다릅니다. 대부분의 국가에서는 영국 법인이, 미국 및 미국 법인의 결제 대행사가 결제를 받는 국가에서는 미국 법인이 판매자입니다. 판매자 이름은 결제 페이지, 영수증, 회사 정보 페이지에 표시됩니다.

SONADORA STUDIO(으)로 표시됩니다. 이 이름으로 기억나지 않는 결제 내역이 있다면 카드사에 문의하시기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 이메일로 주문을 찾아 드릴게요.

없습니다. 모든 결제는 1회성이며, 카드 정보를 저장하지 않아요.

결제 후 24시간 이내에 주문 시 남겨주신 이메일과 메신저로 다운로드 링크를 보내드려요.

주문하실 때 사용한 이메일로 고객 지원팀에 연락해 주세요. 사본을 12개월간 보관하고 있어 무료로 다시 보내드립니다.

네. 약속한 기한 내에 파일을 전달하지 못했거나, 파일에 72시간 이내에 해결할 수 없는 기술적 결함이 있는 경우 환불해 드립니다. 결제 전에 미리보기를 승인하시기 때문에, 전체 버전을 전달받은 후 단순 변심에 따른 환불은 불가합니다. 자세한 내용은 환불 규정을 확인해 주세요.

환불 결정 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다. 이후 카드사나 은행에서 입금되기까지 영업일 기준 5–10일이 추가로 걸립니다.

네. 음악, 보컬, 애니메이션은 상업적 이용이 허가된 AI 도구로 제작합니다. 가사, 스토리, 품질 관리는 사람이 직접 해요. 자세한 내용은 AI 및 콘텐츠 정책에서 확인하실 수 있어요.

기본 라이선스는 개인적 이용과 SNS 게시를 허용합니다. 광고나 상업적 발매가 목적이라면 주문 전에 먼저 문의해 주세요.

해당 주문에만 사용합니다. 사진은 전달 후 30일이 지나면 삭제하며, 서면 동의 없이는 어떤 것도 공개하지 않아요.