Въпроси и отговори

Попълнете формата за поръчка или пишете на нашия екип за поддръжка. Разкажете ни за кого е подаръкът, какъв е поводът, и споделете няколко истории. Поръчката е безплатна и не Ви задължава с нищо.

Като минимум: името на човека, поводът и 2–3 факта или истории. Колкото повече подробности от живота споделите (навици, любими изрази, общи спомени), толкова по-личен ще бъде резултатът.

Да. Просто го отбележете в поръчката и ще използваме една заявка и за песента, и за анимационното филмче. Например песента може да стане саундтрак на филмчето.

На над 70 езика, включително украински, английски, испански, португалски, немски, полски и хинди. Езикът на продукта не зависи от езика на сайта.

Откъс от песента с продължителност 40–60 секунди с пълния текст или клип или ключови кадри от анимационното филмче. Прегледът е с воден знак.

До две безплатни корекции: промени в думите, подробностите, стила или сцените. Изцяло нова идея се смята за нова поръчка.

Кажете ни какво да променим или просто не плащайте. Никога не таксуваме прегледа.

След прегледа получавате линк към защитена страница за плащане. Наличните начини зависят от Вашия пазар: карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal и местни методи като BLIK, Pix, UPI или OXXO.

Във валутата на Вашия пазар. Можете да смените пазара в горната част на сайта. Ако картата Ви е в друга валута, банката Ви ще преизчисли сумата по свой курс.

Зависи от Вашия пазар: за повечето държави това е нашата британска компания, а за Съединените щати и пазарите, където плащанията се приемат от доставчика на американската компания — нашата американска компания. Името на продавача е посочено на страницата за плащане, в разписката Ви и на страницата Данни за компанията.

Като SONADORA STUDIO. Ако видите плащане с това наименование, което не разпознавате, моля, свържете се с нас, преди да се обърнете към банката си — ще намерим поръчката по имейл адреса.

Не. Всяко плащане е еднократно и не съхраняваме данните от картата Ви.

До 24 часа след плащането изпращаме линк за изтегляне на имейла и в месинджъра, които сте посочили в поръчката.

Свържете се с поддръжката от имейла, с който сте направили поръчката. Пазим копие 12 месеца и ще Ви го изпратим отново безплатно.

Да, ако не сме доставили файла в обещания срок или ако файлът има технически дефект, който не можем да отстраним в рамките на 72 часа. Тъй като одобрявате прегледа преди плащането, възстановяване на сумата поради лични предпочитания след доставката на пълната версия не се предоставя. Подробности ще намерите в нашите правила за възстановяване на суми.

Започваме възстановяването до 3 работни дни след решението. След това на банката Ви са нужни още 5–10 работни дни, за да завери сметката Ви.

Да. Създаваме музика, вокали и анимация с инструменти с ИИ, лицензирани за търговска употреба. Текстът, историята и контролът на качеството са дело на човек. Научете повече в нашата Политика за ИИ и съдържание.

Стандартният лиценз покрива лична употреба и публикуване в социалните мрежи. За реклама или търговско издаване, моля, свържете се с нас преди поръчката.

Използваме ги само за Вашата поръчка. Снимките се изтриват 30 дни след доставката. Никога не публикуваме нищо без Вашето писмено съгласие.