Suallar və cavablar
Cavabı tapa bilmədiniz? support@sonadoraproduction.com ünvanına yazın — 24 saat ərzində cavab veririk.
Sifariş
Sifarişi necə verə bilərəm?
Sifariş formasını doldurun və ya dəstək komandamıza yazın. Hədiyyənin kimə olduğunu, münasibəti və bir neçə hekayəni bizə danışın. Sifariş vermək pulsuzdur və sizi heç nəyə məcbur etmir.
Nə qədər məlumat lazımdır?
Minimum: insanın adı, münasibət və 2–3 fakt və ya hekayə. Nə qədər çox real detal paylaşsanız (vərdişlər, sevimli ifadələr, ortaq xatirələr), nəticə bir o qədər fərdi olacaq.
Eyni insan üçün bir neçə məhsul sifariş edə bilərəmmi?
Bəli. Sadəcə bunu sifarişdə qeyd edin — həm mahnı, həm də cizgi filmi üçün bir brifdən istifadə edəcəyik. Məsələn, mahnı filmin saundtreki ola bilər.
Mahnı və ya film hansı dillərdə ola bilər?
70-dən çox dildə, o cümlədən Ukrayna, İngilis, İspan, Portuqal, Alman, Polyak və Hind dillərində. Məhsulun dili saytın dilindən asılı deyil.
Önizləmə və düzəlişlər
Önizləmə nədir?
Mahnıdan tam mətnlə birlikdə 40–60 saniyəlik fraqment və ya cizgi filmindən klip, yaxud əsas kadrlar. Önizləmədə su nişanı olur.
Neçə düzəliş istəyə bilərəm?
İki düzəlişə qədər pulsuz: sözlərdə, detallarda, üslubda və ya səhnələrdə dəyişikliklər. Tamamilə yeni ideya yeni sifariş sayılır.
Önizləməni bəyənməsəm nə olacaq?
Nəyi dəyişməli olduğumuzu bizə deyin və ya sadəcə ödəməyin. Önizləmə üçün heç vaxt ödəniş almırıq.
Ödəniş
Nə vaxt və necə ödəyirəm?
Önizləmədən sonra təhlükəsiz ödəniş səhifəsinə keçid alırsınız. Mövcud üsullar bazarınızdan asılıdır: kartlar, Apple Pay, Google Pay, PayPal və BLIK, Pix, UPI və ya OXXO kimi yerli üsullar.
Qiymət hansı valyutadadır?
Bazarınızın valyutasında. Bazarı saytın yuxarı hissəsində dəyişə bilərsiniz. Kartınız başqa valyutadadırsa, bankınız məbləği öz məzənnəsi ilə konvertasiya edəcək.
Satıcı kimdir?
Bazarınızdan asılıdır: əksər ölkələr üçün bu, Birləşmiş Krallıqdakı şirkətimizdir; ABŞ və ödənişləri ABŞ şirkətinin provayderi tərəfindən qəbul edilən bazarlar üçün isə ABŞ şirkətimizdir. Satıcının adı ödəniş səhifəsində, qəbzinizdə və Şirkət rekvizitləri səhifəsində göstərilir.
Ödəniş çıxarışımda necə görünür?
SONADORA STUDIO kimi. Bu adla tanımadığınız ödəniş görsəniz, banka müraciət etməzdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın — sifarişi e-poçt üzrə tapacağıq.
Abunəlik və ya avtomatik ödəniş varmı?
Xeyr. Hər ödəniş birdəfəlikdir və kart məlumatlarınızı saxlamırıq.
Çatdırılma
Faylı necə alacağam?
Ödənişdən sonra 24 saat ərzində sifarişdə qeyd etdiyiniz e-poçta və messencerə yükləmə keçidi göndərilir.
Faylımı itirmişəm. Nə etməliyəm?
Sifariş üçün istifadə etdiyiniz e-poçtdan dəstək xidmətinə yazın. Surəti 12 ay saxlayırıq və pulsuz yenidən göndərəcəyik.
Geri qaytarma
Pulumu geri ala bilərəmmi?
Bəli, əgər faylı vəd olunan müddətdə çatdırmamışıqsa və ya faylda 72 saat ərzində aradan qaldıra bilmədiyimiz texniki qüsur varsa. Ödənişdən əvvəl önizləməni təsdiq etdiyiniz üçün tam versiya çatdırıldıqdan sonra şəxsi zövqə əsaslanan geri qaytarma mümkün deyil. Ətraflı məlumat geri qaytarma qaydalarımızdadır.
Geri qaytarma nə qədər tez həyata keçirilir?
Qərardan sonra 3 iş günü ərzində geri qaytarmanı başladırıq. Bundan sonra bankınızın vəsaiti hesabınıza köçürməsi üçün daha 5–10 iş günü lazımdır.
AI, hüquqlar və məlumatlar
AI-dan istifadə edirsiniz?
Bəli. Musiqini, vokalı və animasiyanı kommersiya lisenziyalı AI alətləri ilə yaradırıq. Mətn, hekayə və keyfiyyətə nəzarət isə insan tərəfindən həyata keçirilir. Ətraflı məlumat AI və məzmun siyasətimizdədir.
Mahnıdan kommersiya məqsədilə istifadə edə bilərəmmi?
Standart lisenziya şəxsi istifadəni və sosial şəbəkələrdə paylaşımı əhatə edir. Reklam və ya kommersiya relizləri üçün sifarişdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın.
Fotolarım və hekayələrimlə nə edirsiniz?
Onlardan yalnız sizin sifarişiniz üçün istifadə edirik. Fotolar çatdırılmadan 30 gün sonra silinir. Yazılı razılığınız olmadan heç nə dərc etmirik.
Önizləmə pulsuzdur. Yalnız bəyəndiyiniz halda ödəyirsiniz.
Hekayənizi 3 dəqiqəyə danışın — ilk önizləməni messencerinizə və ya e-poçtunuza göndərəcəyik.



