Питання та відповіді

Заповніть форму заявки або напишіть у підтримку. Розкажіть, для кого подарунок, з якого приводу, і кілька історій. Заявка безкоштовна і ні до чого не зобов'язує.

Мінімум — ім'я людини, привід і 2–3 факти чи історії. Чим більше живих деталей (звички, улюблені фрази, спільні спогади), тим особистішим буде результат.

Так. Вкажіть це в заявці, і ми використаємо один бриф для пісні та мультфільму. Наприклад, пісня може стати саундтреком мультфільму.

Понад 70 мов, зокрема українською, англійською, іспанською, португальською, німецькою, польською, гінді. Мова продукту не залежить від мови сайту.

Фрагмент пісні 40–60 секунд з повним текстом або фрагмент чи ключові кадри мультфільму. Прев'ю має водяний знак.

До двох правок безкоштовно: змінити слова, деталі, стиль або сцени. Повністю нова ідея — це нове замовлення.

Напишіть, що змінити, або просто не оплачуйте. За прев'ю ми не беремо гроші.

Після прев'ю ви отримуєте посилання на захищену сторінку оплати. Доступні способи залежать від вашого ринку: картки, Apple Pay, Google Pay, PayPal і місцеві методи, наприклад BLIK, Pix, UPI чи OXXO.

У валюті вашого ринку. Ринок можна змінити в шапці сайту. Якщо картка в іншій валюті, банк конвертує суму за своїм курсом.

Залежить від ринку: для більшості країн — наша британська компанія, для США і ринків, де оплату приймає провайдер американської компанії, — американська. Назва продавця є на сторінці оплати, в чеку і на сторінці Компанія та реквізити.

Як SONADORA STUDIO. Якщо бачите незнайомий платіж з такою назвою, напишіть нам до звернення в банк — ми знайдемо замовлення за email.

Ні. Кожна оплата разова, дані картки ми не зберігаємо.

Посилання на завантаження надходить на email і в месенджер, вказаний у заявці, протягом 24 годин після оплати.

Напишіть у підтримку з email замовлення. Ми зберігаємо копію 12 місяців і надішлемо її повторно безкоштовно.

Так, якщо ми не доставили файл у обіцяний строк або файл має технічний дефект, який ми не можемо виправити за 72 години. Оскільки ви погоджуєте прев'ю до оплати, повернення за суб'єктивною оцінкою після доставки повної версії не передбачене. Деталі — в правилах повернення.

Ми ініціюємо повернення протягом 3 робочих днів після рішення. Банку потрібно ще 5–10 робочих днів, щоб зарахувати кошти.

Так. Музику, вокал і анімацію створюємо за допомогою AI-інструментів з комерційною ліцензією. Текст, сюжет і перевірку якості робить людина. Детальніше — в AI і контент-політиці.

Стандартна ліцензія — для особистого використання і публікацій у соцмережах. Для реклами чи комерційних релізів напишіть нам до замовлення.

Використовуємо лише для вашого замовлення. Фото видаляємо через 30 днів після доставки. Нічого не публікуємо без вашої письмової згоди.