1. Спосіб доставки
Після успішної оплати ми надсилаємо лист з посиланням на завантаження повної версії на email, вказаний у заявці і на сторінці оплати. Те саме посилання надходить у месенджер (WhatsApp, Telegram, Instagram або Viber), якщо ви його вказали. Доставка безкоштовна.
2. Строки
| Подія | Пісня | Мультфільм |
|---|---|---|
| Прев'ю після заявки | до 24 год після заявки | до 48 год після заявки |
| Повна версія після оплати | до 24 год після оплати | до 24 год після оплати |
| Виконання правки | до 24 год | до 48 год |
Зазвичай повна версія приходить протягом кількох хвилин після оплати. Якщо доставка не відбулася протягом 72 годин після оплати, ви можете скасувати замовлення з повним поверненням коштів.
3. Формати файлів
- Пісня: MP3 320 kbps + текст пісні у PDF. Відтворюється на будь-якому телефоні, комп'ютері чи колонці.
- Мультфільм: MP4 1080p, 16:9 або 9:16, з вбудованим звуком.
Файли не мають DRM-захисту і водяного знака. У метаданих файлу зазначено, що його створено з використанням AI студією Sonadora.
4. Посилання і повторна доставка
Посилання на завантаження діє 90 днів. Радимо одразу зберегти файл на пристрій чи в хмару. Ми зберігаємо копію файлу 12 місяців і безкоштовно надішлемо її повторно за запитом на support@sonadoraproduction.com.
5. Підтвердження доставки
Для кожного замовлення ми фіксуємо час відправки листа і повідомлення в месенджері, а також час першого завантаження файлу. Ці записи використовуються для вирішення питань з доставкою і спорів з платіжними провайдерами.
6. Якщо файл не прийшов
- Перевірте папки «Спам», «Промоакції» і «Оновлення» в пошті.
- Переконайтеся, що email у заявці вказано правильно.
- Напишіть на support@sonadoraproduction.com з номером заявки — надішлемо файл повторно протягом 24 годин.
7. Країни доставки
Ми доставляємо цифрові файли покупцям на всіх ринках, зазначених на сторінці Ціни. Ми не доставляємо файли в Росію, Білорусь, країни під всеосяжними санкціями і на тимчасово окуповані території України.