1. Način dostave
Po uspešnem plačilu pošljemo e-poštno sporočilo s povezavo za prenos celotne različice na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v zahtevku za naročilo in na plačilni strani. Isto povezavo pošljemo tudi v vašo aplikacijo za sporočanje (WhatsApp, Telegram, Instagram ali Viber), če ste jo navedli. Dostava je brezplačna.
2. Roki
| Dogodek | Pesem | Animirani film |
|---|---|---|
| Predogled po oddaji zahtevka za naročilo | v 24 h od naročila | v 48 h od naročila |
| Celotna različica po plačilu | v 24 h po plačilu | v 24 h po plačilu |
| Izvedba popravka | v 24 h | v 48 h |
Celotna različica običajno prispe v nekaj minutah po plačilu. Če dostava ni bila opravljena v 72 urah po plačilu, lahko naročilo prekličete in prejmete celotno vračilo kupnine.
3. Formati datotek
- Pesem: MP3 320 kbps + besedilo v PDF. Predvaja se v vsakem telefonu, računalniku ali zvočniku.
- Animirani film: MP4 1080p, 16:9 ali 9:16, z vdelanim zvokom.
Datoteke nimajo zaščite DRM in vodnega žiga. V metapodatkih datoteke je navedeno, da jo je studio Sonadora ustvaril z uporabo UI.
4. Povezave in ponovna dostava
Povezava za prenos velja 90 dni. Priporočamo, da datoteko takoj shranite v svojo napravo ali v oblačno shrambo. Kopijo datoteke hranimo 12 mesecev in vam jo na zahtevo, poslano na support@sonadoraproduction.com, brezplačno pošljemo znova.
5. Dokazilo o dostavi
Za vsako naročilo beležimo čas pošiljanja e-poštnega sporočila in sporočila v aplikaciji za sporočanje ter čas prvega prenosa datoteke. Ti zapisi se uporabljajo za reševanje težav z dostavo in sporov s ponudniki plačilnih storitev.
6. Če datoteka ni prispela
- Preverite mape Neželena pošta, Promocije in Posodobitve v svojem e-poštnem predalu.
- Preverite, ali je e-poštni naslov v vašem zahtevku za naročilo pravilen.
- Pišite na support@sonadoraproduction.com in navedite številko naročila — datoteko vam bomo znova poslali v 24 urah.
7. Države, v katere dostavljamo
Digitalne datoteke dostavljamo kupcem na vseh trgih, navedenih na strani Cene. Ne dostavljamo v Rusijo, Belorusijo, države, za katere veljajo celovite sankcije, ali na začasno okupirana ozemlja Ukrajine.