Vprašanja in odgovori

Izpolnite obrazec za naročilo ali pišite naši podpori. Povejte nam, komu je darilo namenjeno, ob kateri priložnosti, in delite nekaj zgodb. Oddaja naročila je brezplačna in vas k ničemer ne zavezuje.

Najmanj: ime osebe, priložnost in 2–3 dejstva ali zgodbe. Več resničnih podrobnosti kot delite (navade, najljubša rekla, skupni spomini), bolj oseben bo rezultat.

Da. To le omenite v naročilu in en opis bomo uporabili tako za pesem kot za animirani film. Pesem lahko na primer postane glasbena podlaga filma.

V več kot 70 jezikih, med njimi v ukrajinščini, angleščini, španščini, portugalščini, nemščini, poljščini in hindijščini. Jezik izdelka ni odvisen od jezika spletne strani.

40–60-sekundni odlomek pesmi s celotnim besedilom ali posnetek oziroma ključni kadri iz animiranega filma. Predogled ima vodni žig.

Do dva brezplačna popravka: spremembe besed, podrobnosti, sloga ali prizorov. Popolnoma nova zamisel šteje kot novo naročilo.

Povejte nam, kaj naj spremenimo, ali preprosto ne plačate. Predogleda nikoli ne zaračunamo.

Po predogledu prejmete povezavo do varne plačilne strani. Razpoložljivi načini plačila so odvisni od vašega trga: kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal in lokalni načini, kot so BLIK, Pix, UPI ali OXXO.

V valuti vašega trga. Trg lahko zamenjate v glavi spletne strani. Če je vaša kartica v drugi valuti, bo banka znesek pretvorila po svojem tečaju.

Odvisno od vašega trga: za večino držav je to naše podjetje v Združenem kraljestvu, za Združene države in trge, kjer plačila sprejema ponudnik ameriškega podjetja, pa naše podjetje v ZDA. Ime prodajalca je navedeno na plačilni strani, na vašem računu in na strani Podatki o podjetju.

Kot SONADORA STUDIO. Če pod tem imenom opazite plačilo, ki ga ne prepoznate, se pred stikom z banko obrnite na nas — naročilo bomo poiskali po e-poštnem naslovu.

Ne. Vsako plačilo je enkratno, podatkov o vaši kartici pa ne shranjujemo.

Povezavo za prenos v 24 urah po plačilu pošljemo na e-poštni naslov in v aplikacijo za sporočanje, ki ste ju navedli v naročilu.

Obrnite se na podporo z e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili za naročilo. Kopijo hranimo 12 mesecev in vam jo brezplačno pošljemo znova.

Da, če datoteke nismo dostavili v obljubljenem roku ali če ima datoteka tehnično napako, ki je ne moremo odpraviti v 72 urah. Ker predogled odobrite pred plačilom, vračila zaradi osebnih preferenc po dostavi celotne različice niso mogoča. Podrobnosti najdete v naših pravilih o vračilih.

Vračilo sprožimo v 3 delovnih dneh po odločitvi. Vaša banka nato potrebuje še 5–10 delovnih dni, da vam sredstva knjiži.

Da. Glasbo, vokale in animacijo ustvarjamo s komercialno licenciranimi orodji UI. Besedilo, zgodbo in nadzor kakovosti opravi človek. Več o tem v našem Pravilniku o UI in vsebini.

Standardna licenca zajema osebno uporabo in objavo na družbenih omrežjih. Za oglaševanje ali komercialne izdaje se pred naročilom obrnite na nas.

Uporabimo jih le za vaše naročilo. Fotografije izbrišemo 30 dni po dostavi. Brez vašega pisnega soglasja nikoli ničesar ne objavimo.