પ્રશ્નો અને જવાબો
તમારો જવાબ નથી મળતો? support@sonadoraproduction.com પર ઇમેઇલ કરો — અમે 24 કલાકની અંદર જવાબ આપીએ છીએ.
ઓર્ડર
હું ઓર્ડર કેવી રીતે આપું?
ઓર્ડર ફોર્મ ભરો અથવા અમારી સપોર્ટ ટીમને મેસેજ કરો. ભેટ કોના માટે છે, પ્રસંગ શું છે અને થોડી વાતો અમને જણાવો. ઓર્ડર આપવો મફત છે અને તેનાથી તમે કોઈ બંધનમાં આવતા નથી.
તમને કેટલી માહિતી જોઈએ?
ઓછામાં ઓછું: વ્યક્તિનું નામ, પ્રસંગ અને 2–3 તથ્યો કે વાતો. તમે જીવનની જેટલી વધુ સાચી વિગતો આપશો (આદતો, મનપસંદ વાક્યો, સાથે વિતાવેલી યાદો), પરિણામ એટલું જ વધુ પર્સનલ બનશે.
શું એક જ વ્યક્તિ માટે હું ઘણી પ્રોડક્ટ્સ ઓર્ડર કરી શકું?
હા. બસ ઓર્ડરમાં તેનો ઉલ્લેખ કરો, અને અમે ગીત અને એનિમેટેડ ફિલ્મ બંને માટે એક જ બ્રીફ વાપરીશું. ઉદાહરણ તરીકે, ગીત ફિલ્મનો સાઉન્ડટ્રૅક બની શકે.
ગીત કે ફિલ્મ કઈ ભાષાઓમાં હોઈ શકે?
70 થી વધુ ભાષાઓમાં, જેમાં યુક્રેનિયન, અંગ્રેજી, સ્પૅનિશ, પોર્ટુગીઝ, જર્મન, પોલિશ અને હિન્દી શામેલ છે. પ્રોડક્ટની ભાષા સાઇટની ભાષા પર આધાર રાખતી નથી.
પ્રિવ્યૂ અને સુધારા
પ્રિવ્યૂ એટલે શું?
પૂરા શબ્દો સાથે ગીતનો 40–60 સેકન્ડનો ભાગ, અથવા એનિમેટેડ ફિલ્મની એક ક્લિપ કે મુખ્ય ફ્રેમ્સ. પ્રિવ્યૂ પર વૉટરમાર્ક હોય છે.
હું કેટલા સુધારા માગી શકું?
2 સુધી સુધારા મફત: શબ્દો, વિગતો, સ્ટાઇલ કે દૃશ્યોમાં ફેરફાર. સાવ નવો આઇડિયા નવો ઓર્ડર ગણાય છે.
પ્રિવ્યૂ ન ગમે તો?
શું બદલવું તે અમને કહો, અથવા બસ ચુકવણી ન કરો. પ્રિવ્યૂ માટે અમે ક્યારેય ચાર્જ લેતા નથી.
ચુકવણી
ચુકવણી ક્યારે અને કેવી રીતે કરું?
પ્રિવ્યૂ પછી તમને સુરક્ષિત પેમેન્ટ પેજની લિંક મળે છે. ઉપલબ્ધ રીતો તમારા માર્કેટ પર આધાર રાખે છે: કાર્ડ, Apple Pay, Google Pay, PayPal અને BLIK, Pix, UPI કે OXXO જેવી સ્થાનિક રીતો.
કિંમત કયા ચલણમાં હોય છે?
તમારા માર્કેટના ચલણમાં. સાઇટના હેડરમાં તમે તમારું માર્કેટ બદલી શકો છો. જો તમારું કાર્ડ બીજા ચલણમાં હોય, તો તમારી બેંક પોતાના દરે રકમનું રૂપાંતર કરશે.
વિક્રેતા કોણ છે?
એ તમારા માર્કેટ પર આધાર રાખે છે: મોટાભાગના દેશો માટે અમારી UK કંપની; યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને જે માર્કેટમાં US કંપનીનો પ્રોવાઇડર ચુકવણી સ્વીકારે છે ત્યાં અમારી US કંપની. વિક્રેતાનું નામ પેમેન્ટ પેજ પર, તમારી રસીદ પર અને કંપનીની વિગતો પેજ પર દેખાય છે.
મારા સ્ટેટમેન્ટમાં ચુકવણી કેવી રીતે દેખાય છે?
SONADORA STUDIO તરીકે. જો આ નામે કોઈ એવી ચુકવણી દેખાય જે તમે ઓળખતા ન હો, તો કૃપા કરીને બેંકનો સંપર્ક કરતાં પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો — અમે ઇમેઇલ પરથી ઓર્ડર શોધી આપીશું.
શું કોઈ સબ્સ્ક્રિપ્શન કે ઑટોમેટિક બિલિંગ છે?
ના. દરેક ચુકવણી એક જ વારની છે, અને અમે તમારા કાર્ડની વિગતો સાચવતા નથી.
ડિલિવરી
મને ફાઇલ કેવી રીતે મળશે?
ચુકવણીના 24 કલાકમાં ઓર્ડરમાં આપેલા ઇમેઇલ અને મેસેન્જર પર ડાઉનલોડ લિંક મોકલવામાં આવે છે.
મારી ફાઇલ ખોવાઈ ગઈ છે. હવે શું કરું?
ઓર્ડર માટે વાપરેલા ઇમેઇલ પરથી સપોર્ટનો સંપર્ક કરો. અમે 12 મહિના સુધી નકલ સાચવીએ છીએ અને મફતમાં ફરી મોકલીશું.
રિફંડ
શું મને રિફંડ મળી શકે?
હા, જો અમે વચન આપેલા સમયમાં ફાઇલ ન પહોંચાડી હોય, અથવા ફાઇલમાં એવી ટેક્નિકલ ખામી હોય જે અમે 72 કલાકમાં સુધારી ન શકીએ. ચુકવણી પહેલાં તમે પ્રિવ્યૂ મંજૂર કરો છો, તેથી પૂરું વર્ઝન પહોંચાડ્યા પછી વ્યક્તિગત પસંદગીના આધારે રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી. વિગતો માટે અમારા રિફંડના નિયમો જુઓ.
રિફંડ કેટલી ઝડપથી થાય છે?
નિર્ણયના 3 કામકાજના દિવસમાં અમે રિફંડ શરૂ કરીએ છીએ. પછી રકમ જમા કરવા માટે તમારી બેંકને બીજા 5–10 કામકાજના દિવસ લાગે છે.
AI, અધિકારો અને ડેટા
શું તમે AIનો ઉપયોગ કરો છો?
હા. અમે કમર્શિયલ લાઇસન્સવાળાં AI ટૂલ્સથી સંગીત, અવાજ અને એનિમેશન બનાવીએ છીએ. ગીતના શબ્દો, વાર્તા અને ક્વૉલિટી કંટ્રોલ એક વ્યક્તિ કરે છે. વધુ માહિતી અમારી AI અને કન્ટેન્ટ નીતિમાં છે.
શું હું ગીતનો કમર્શિયલ ઉપયોગ કરી શકું?
સામાન્ય લાઇસન્સ વ્યક્તિગત ઉપયોગ અને સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કરવાને આવરી લે છે. જાહેરાત કે કમર્શિયલ રિલીઝ માટે કૃપા કરીને ઓર્ડર આપતાં પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો.
મારા ફોટો અને વાતોનું તમે શું કરો છો?
અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત તમારા ઓર્ડર માટે કરીએ છીએ. ડિલિવરીના 30 દિવસ પછી ફોટો ડિલીટ કરવામાં આવે છે. તમારી લેખિત સંમતિ વિના અમે ક્યારેય કંઈ પ્રકાશિત કરતા નથી.
પ્રિવ્યૂ મફત છે. ગમે તો જ ચુકવણી કરો.
3 મિનિટમાં તમારી વાર્તા કહો — પહેલો પ્રિવ્યૂ અમે તમારા મેસેન્જર કે ઇમેઇલ પર મોકલીશું.



