Otázky a odpovědi

Vyplňte objednávkový formulář nebo napište naší podpoře. Povězte nám, pro koho je dárek, k jaké příležitosti, a přidejte pár příběhů. Objednávka je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.

Minimálně jméno daného člověka, příležitost a 2–3 fakta nebo příběhy. Čím víc skutečných detailů nám prozradíte (zvyky, oblíbená rčení, společné vzpomínky), tím osobnější bude výsledek.

Ano. Stačí to uvést v objednávce a jedno zadání použijeme pro píseň i animovaný film. Píseň se pak může stát například hudebním doprovodem filmu.

Ve více než 70 jazycích, mimo jiné v ukrajinštině, angličtině, španělštině, portugalštině, němčině, polštině a hindštině. Jazyk produktu nezávisí na jazyce webu.

40–60sekundový úryvek písně s celým textem, nebo klip či klíčové záběry z animovaného filmu. Ukázka nese vodoznak.

Až o dvě úpravy zdarma: změny slov, detailů, stylu nebo scén. Úplně nový nápad se počítá jako nová objednávka.

Napište nám, co změnit, nebo jednoduše nezaplaťte. Za ukázku nikdy nic neúčtujeme.

Po ukázce dostanete odkaz na zabezpečenou platební stránku. Dostupné metody závisí na vašem trhu: karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a místní metody jako BLIK, Pix, UPI nebo OXXO.

V měně vašeho trhu. Trh můžete změnit v záhlaví webu. Pokud je vaše karta vedena v jiné měně, banka částku přepočítá podle vlastního kurzu.

Záleží na vašem trhu: pro většinu zemí je to naše britská společnost, pro Spojené státy a trhy, kde platby přijímá poskytovatel americké společnosti, naše americká společnost. Jméno prodávajícího najdete na platební stránce, na účtence a na stránce Údaje o společnosti.

Jako SONADORA STUDIO. Pokud pod tímto názvem uvidíte platbu, kterou nepoznáváte, obraťte se prosím nejdřív na nás, a teprve potom na banku – objednávku podle e-mailu dohledáme.

Ne. Každá platba je jednorázová a údaje o vaší kartě neukládáme.

Odkaz ke stažení vám do 24 hodin od platby pošleme na e-mail a do messengeru, které jste uvedli v objednávce.

Napište podpoře z e-mailu, který jste použili při objednávce. Kopii uchováváme 12 měsíců a zdarma vám ji pošleme znovu.

Ano, pokud jsme soubor nedodali ve slíbené lhůtě nebo pokud má soubor technickou vadu, kterou nedokážeme odstranit do 72 hodin. Protože ukázku schvalujete před platbou, vrácení peněz z důvodu osobního vkusu po doručení plné verze není možné. Podrobnosti najdete v našich pravidlech pro vrácení peněz.

Vrácení zahájíme do 3 pracovních dnů od rozhodnutí. Bance pak trvá dalších 5–10 pracovních dnů, než vám prostředky připíše.

Ano. Hudbu, zpěv a animaci vytváříme pomocí komerčně licencovaných nástrojů AI. Text, příběh a kontrolu kvality má na starosti člověk. Více se dozvíte v našich Zásadách AI a obsahu.

Standardní licence pokrývá osobní použití a sdílení na sociálních sítích. Pro reklamu nebo komerční vydání nás prosím kontaktujte před objednávkou.

Používáme je pouze pro vaši objednávku. Fotografie mažeme 30 dní po doručení. Bez vašeho písemného souhlasu nikdy nic nezveřejníme.