1. Způsob doručení
Po úspěšné platbě vám pošleme e-mail s odkazem ke stažení plné verze na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti o objednávku a na platební stránce. Stejný odkaz vám pošleme i do messengeru (WhatsApp, Telegram, Instagram nebo Viber), pokud jste ho uvedli. Doručení je zdarma.
2. Lhůty
| Událost | Píseň | Animovaný film |
|---|---|---|
| Ukázka po žádosti o objednávku | do 24 h od objednávky | do 48 h od objednávky |
| Plná verze po platbě | do 24 h od platby | do 24 h od platby |
| Provedení úpravy | do 24 h | do 48 h |
Plná verze obvykle dorazí během několika minut po platbě. Pokud k doručení nedojde do 72 hodin od platby, můžete objednávku zrušit a dostanete zpět celou částku.
3. Formáty souborů
- Píseň: MP3 320 kb/s + text v PDF. Přehraje se na jakémkoli telefonu, počítači nebo reproduktoru.
- Animovaný film: MP4 1080p, 16:9 nebo 9:16, s vloženým zvukem.
Soubory nemají ochranu DRM ani vodoznak. V metadatech souboru je uvedeno, že ho vytvořilo studio Sonadora s využitím AI.
4. Odkazy a opětovné doručení
Odkaz ke stažení platí 90 dní. Doporučujeme soubor ihned uložit do zařízení nebo do cloudového úložiště. Kopii souboru uchováváme 12 měsíců a na požádání na support@sonadoraproduction.com vám ji zdarma pošleme znovu.
5. Doklad o doručení
U každé objednávky zaznamenáváme čas odeslání e-mailu a zprávy do messengeru a také čas prvního stažení souboru. Tyto záznamy slouží k řešení potíží s doručením a sporů s poskytovateli platebních služeb.
6. Pokud soubor nedorazil
- Zkontrolujte ve své schránce složky Spam, Reklamy (Promotions) a Aktualizace.
- Ověřte, že e-mailová adresa v žádosti o objednávku je správná.
- Napište na support@sonadoraproduction.com s uvedením čísla objednávky – soubor vám do 24 hodin pošleme znovu.
7. Země, kam doručujeme
Digitální soubory doručujeme zákazníkům na všech trzích uvedených na stránce Ceny. Nedoručujeme do Ruska, Běloruska, zemí, na které se vztahují komplexní sankce, ani na dočasně okupovaná území Ukrajiny.