納品について

1. 納品方法

お支払いが正常に完了した後、注文申込みおよびお支払いページでご入力いただいたメールアドレスに、フルバージョンのダウンロードリンクを記載したメールをお送りします。メッセンジャー（WhatsApp、Telegram、Instagram、Viber）をご指定いただいた場合は、同じリンクをメッセンジャーにもお送りします。納品に費用はかかりません。

2. 納期

フルバージョンは通常、お支払いから数分以内に届きます。お支払いから72時間以内に納品されなかった場合は、ご注文をキャンセルして全額の返金を受けることができます。

3. ファイル形式

• ソング：MP3 320kbps＋歌詞PDF。あらゆるスマートフォン、パソコン、スピーカーで再生できます。
• アニメ：MP4 1080p、16:9または9:16（音声付き）。

ファイルにはDRM保護も透かしもありません。ファイルのメタデータには、スタジオSonadoraがAIを使用して制作した旨が記載されています。

4. リンクと再送

ダウンロードリンクの有効期限は90日間です。ファイルはすぐに端末またはクラウドストレージに保存されることをおすすめします。当社はファイルのコピーを12か月間保管しており、support@sonadoraproduction.comまでご依頼いただければ無料で再送いたします。

5. 納品の記録

当社は、ご注文ごとに、メールおよびメッセンジャーのメッセージを送信した日時と、ファイルが最初にダウンロードされた日時を記録しています。これらの記録は、納品に関する問題や決済代行会社との紛争の解決に使用します。

6. ファイルが届かない場合

1. 受信トレイの迷惑メール、プロモーション、新着情報などのフォルダをご確認ください。
2. 注文申込みに記載したメールアドレスが正しいかご確認ください。
3. 注文番号を添えてsupport@sonadoraproduction.comまでご連絡ください。24時間以内にファイルを再送いたします。

7. 納品対象の国

当社は、料金のページに掲載しているすべての地域のお客さまにデジタルファイルをお届けします。ロシア、ベラルーシ、包括的な制裁の対象となっている国、およびウクライナの一時的被占領地域へはお届けしません。