1. A kézbesítés módja
Sikeres fizetés után e-mailt küldünk a teljes változat letöltési linkjével a megrendelési kérelemben és a fizetési oldalon megadott e-mail-címre. Ugyanezt a linket elküldjük üzenetküldőn is (WhatsApp, Telegram, Instagram vagy Viber), ha megadott ilyet. A kézbesítés díjmentes.
2. Határidők
| Esemény | Dal | Animációs film |
|---|---|---|
| Előnézet a megrendelési kérelem után | a megrendeléstől számított 24 órán belül | a megrendeléstől számított 48 órán belül |
| Teljes változat a fizetés után | a fizetéstől számított 24 órán belül | a fizetéstől számított 24 órán belül |
| Egy módosítás elvégzése | 24 órán belül | 48 órán belül |
A teljes változat általában a fizetés után néhány percen belül megérkezik. Ha a kézbesítés a fizetéstől számított 72 órán belül nem történik meg, lemondhatja a megrendelést, és a teljes összeget visszatérítjük.
3. Fájlformátumok
- Dal: MP3 320 kbps + dalszöveg PDF-ben. Bármilyen telefonon, számítógépen vagy hangszórón lejátszható.
- Animációs film: MP4 1080p, 16:9 vagy 9:16, beágyazott hanggal.
A fájlok nem tartalmaznak DRM-védelmet és vízjelet. A fájl metaadatai feltüntetik, hogy a(z) Sonadora stúdió készítette MI felhasználásával.
4. Linkek és újbóli kézbesítés
A letöltési link 90 napig érvényes. Javasoljuk, hogy a fájlt azonnal mentse el az eszközére vagy a felhőtárhelyére. A fájl másolatát 12 hónapig megőrizzük, és a(z) support@sonadoraproduction.com címre küldött kérésre díjmentesen újra elküldjük.
5. A kézbesítés igazolása
Minden megrendelésnél rögzítjük az e-mail és az üzenetküldős üzenet elküldésének időpontját, valamint a fájl első letöltésének időpontját. Ezeket a nyilvántartásokat a kézbesítési problémák és a fizetési szolgáltatókkal szembeni viták rendezésére használjuk.
6. Ha nem érkezett meg a fájl
- Ellenőrizze a postafiókjában a Spam, a Promóciók és a Frissítések mappát.
- Győződjön meg arról, hogy a megrendelési kérelemben helyes e-mail-címet adott meg.
- Írjon a(z) support@sonadoraproduction.com címre a megrendelésszám megadásával – 24 órán belül újra elküldjük a fájlt.
7. Mely országokba kézbesítünk
Digitális fájlokat kézbesítünk az Árak oldalon felsorolt valamennyi piac ügyfeleinek. Nem kézbesítünk Oroszországba, Fehéroroszországba, az átfogó szankciók alá eső országokba és Ukrajna ideiglenesen megszállt területeire.