Kérdések és válaszok

Töltse ki a megrendelőlapot, vagy írjon az ügyfélszolgálatunknak. Mondja el, kinek szól az ajándék, mi az alkalom, és osszon meg néhány történetet. A megrendelés ingyenes, és semmire nem kötelezi.

Legalább az illető nevére, az alkalomra és 2–3 tényre vagy történetre. Minél több valós részletet oszt meg (szokások, kedvenc mondások, közös emlékek), annál személyesebb lesz az eredmény.

Igen. Csak jelezze a megrendelésben, és egy leírás alapján készítjük el a dalt és az animációs filmet is. A dal például a film zenéje is lehet.

Több mint 70 nyelven, köztük ukránul, angolul, spanyolul, portugálul, németül, lengyelül és hindiül. A termék nyelve nem függ az oldal nyelvétől.

A dal 40–60 másodperces részlete a teljes dalszöveggel, vagy egy rövid klip, illetve kulcsképkockák az animációs filmből. Az előnézet vízjeles.

Legfeljebb két módosítást díjmentesen: a szöveg, a részletek, a stílus vagy a jelenetek megváltoztatását. Egy teljesen új ötlet új megrendelésnek számít.

Mondja meg, min változtassunk, vagy egyszerűen ne fizessen. Az előnézetért soha nem kérünk pénzt.

Az előnézet után linket kap egy biztonságos fizetési oldalra. Az elérhető fizetési módok az Ön piacától függnek: kártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal és helyi módok, például BLIK, Pix, UPI vagy OXXO.

Az Ön piacának pénznemében. A piacot az oldal fejlécében módosíthatja. Ha kártyája más pénznemben van, bankja a saját árfolyamán váltja át az összeget.

Ez az Ön piacától függ: a legtöbb országban az egyesült királyságbeli cégünk, az Egyesült Államokban és azokon a piacokon, ahol a fizetést az amerikai cég szolgáltatója fogadja, az egyesült államokbeli cégünk. Az eladó neve szerepel a fizetési oldalon, a nyugtán és a Cégadatok oldalon.

Így: SONADORA STUDIO. Ha ezen a néven olyan terhelést lát, amelyet nem ismer fel, kérjük, a bankja előtt minket keressen – e-mail-cím alapján megtaláljuk a megrendelést.

Nincs. Minden fizetés egyszeri, és nem tároljuk a kártyaadatait.

A fizetéstől számított 24 órán belül letöltési linket küldünk a megrendelésben megadott e-mail-címre és üzenetküldőre.

Írjon az ügyfélszolgálatnak arról az e-mail-címről, amelyet a megrendeléshez használt. A másolatot 12 hónapig megőrizzük, és díjmentesen újra elküldjük.

Igen, ha a fájlt nem kézbesítettük a vállalt határidőn belül, vagy ha a fájl olyan műszaki hibás, amelyet 72 órán belül nem tudunk kijavítani. Mivel fizetés előtt jóváhagyja az előnézetet, a teljes változat kézbesítése után személyes ízlésen alapuló visszatérítésre nincs lehetőség. Részletek a visszatérítési szabályokban.

A döntéstől számított 3 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést. Ezután a banknak további 5–10 munkanapra van szüksége a jóváíráshoz.

Igen. A zenét, az éneket és az animációt kereskedelmi licenccel rendelkező MI-eszközökkel készítjük. A dalszöveget, a történetet és a minőségellenőrzést ember végzi. Bővebben az MI- és tartalomszabályzatunkban.

A standard licenc a személyes felhasználásra és a közösségi médiában való megosztásra terjed ki. Reklámhoz vagy kereskedelmi kiadáshoz kérjük, a megrendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Csak az Ön megrendeléséhez használjuk őket. A fotókat a kézbesítés után 30 nappal töröljük. Az Ön írásos hozzájárulása nélkül soha semmit nem teszünk közzé.