Domande e risposte

Compila il modulo d’ordine o scrivi al nostro servizio clienti. Raccontaci a chi è destinato il regalo, l’occasione e qualche storia. L’ordine è gratuito e non ti impegna a nulla.

Come minimo: il nome della persona, l’occasione e 2–3 fatti o storie. Più dettagli reali condividi (abitudini, modi di dire preferiti, ricordi comuni), più il risultato sarà personale.

Sì. Basta indicarlo nell’ordine e useremo un unico brief sia per la canzone sia per il cartone animato. Ad esempio, la canzone può diventare la colonna sonora del cartone.

Oltre 70 lingue, tra cui ucraino, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, polacco e hindi. La lingua del prodotto non dipende dalla lingua del sito.

Un estratto di 40–60 secondi della canzone con il testo completo, oppure una clip o alcuni fotogrammi chiave del cartone animato. L’anteprima ha una filigrana.

Fino a due modifiche gratuite: cambiamenti a parole, dettagli, stile o scene. Un’idea completamente nuova vale come nuovo ordine.

Dicci cosa cambiare, oppure semplicemente non pagare. Non facciamo mai pagare l’anteprima.

Dopo l’anteprima ricevi un link a una pagina di pagamento sicura. I metodi disponibili dipendono dal tuo mercato: carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal e metodi locali come BLIK, Pix, UPI o OXXO.

Nella valuta del tuo mercato. Puoi cambiare mercato nell’intestazione del sito. Se la tua carta è in un’altra valuta, la banca convertirà l’importo al proprio tasso di cambio.

Dipende dal tuo mercato: per la maggior parte dei Paesi è la nostra società britannica; per gli Stati Uniti e i mercati in cui i pagamenti sono accettati dal fornitore della società statunitense, è la nostra società statunitense. Il nome del venditore compare nella pagina di pagamento, sulla ricevuta e nella pagina Dati societari.

Come SONADORA STUDIO. Se vedi un pagamento con questo nome che non riconosci, contattaci prima di rivolgerti alla banca: troveremo l’ordine tramite l’email.

No. Ogni pagamento è una tantum e non memorizziamo i dati della tua carta.

Entro 24 ore dal pagamento inviamo un link per il download all’email e al servizio di messaggistica che hai indicato nell’ordine.

Contatta l’assistenza dall’email usata per l’ordine. Conserviamo una copia per 12 mesi e te la reinviamo gratuitamente.

Sì, se non abbiamo consegnato il file nei tempi promessi o se il file presenta un difetto tecnico che non riusciamo a correggere entro 72 ore. Poiché approvi l’anteprima prima di pagare, non sono previsti rimborsi per preferenze personali dopo la consegna della versione completa. Trovi i dettagli nelle nostre regole sui rimborsi.

Avviamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla decisione. La banca impiega poi altri 5–10 giorni lavorativi per accreditare l’importo.

Sì. Creiamo musica, voci e animazioni con strumenti di IA dotati di licenza commerciale. Il testo, la storia e il controllo qualità sono affidati a una persona. Scopri di più nella nostra Politica su IA e contenuti.

La licenza standard copre l’uso personale e la pubblicazione sui social network. Per pubblicità o pubblicazioni commerciali, contattaci prima di ordinare.

Le usiamo solo per il tuo ordine. Le foto vengono cancellate 30 giorni dopo la consegna. Non pubblichiamo mai nulla senza il tuo consenso scritto.