1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è la società venditrice per il mercato dell’utente: TMS BRAND COMPANY INC. per i mercati in cui il venditore è la società statunitense (Stati Uniti, Portorico, Bolivia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filippine, Vietnam, Thailandia, Malaysia, Turchia, Bahrein, Egitto, Marocco, Nigeria, Kenya, Sudafrica, Tanzania, Uganda, Ruanda, Costa d’Avorio, Camerun), e TMS BRAND COMPANY LTD per tutti gli altri (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Entrambe le società agiscono in qualità di contitolari del trattamento per i dati ottenuti tramite il sito web sonadoraproduction.com. Per qualsiasi domanda relativa ai dati è possibile scrivere a privacy@sonadoraproduction.com.
2. Quali dati raccogliamo
| Categoria | Esempi | Fonte |
|---|---|---|
| Dati di contatto | Nome, email, numero di telefono o nome utente di messaggistica, Paese | L’utente, nella richiesta d’ordine o in chat |
| Contenuto della richiesta d’ordine | Nome del destinatario del regalo, occasione, storie, preferenze di stile, foto (facoltative) | L’utente |
| Dati dell’ordine | Numero d’ordine, prodotto, prezzo, stato, orario di consegna e di download del file | I nostri sistemi |
| Dati di pagamento | Importo, valuta, metodo di pagamento, ultime 4 cifre della carta, stato del pagamento | Il fornitore di servizi di pagamento. Non riceviamo i dati completi della carta |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, tipo di browser, impostazioni di mercato, lingua e tema, parametri delle campagne pubblicitarie (UTM) | Il browser dell’utente |
| Corrispondenza | Messaggi all’assistenza, email, chat | L’utente |
Si prega di non inviarci dati medici, finanziari o altri dati sensibili. Se tali dati compaiono in una richiesta d’ordine, li utilizzeremo esclusivamente per l’ordine e li cancelleremo insieme al resto del brief.
3. Finalità e basi giuridiche
- Esecuzione dell’ordine — realizzazione dell’anteprima e del prodotto, pagamento, consegna, modifiche e assistenza (esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente).
- Contabilità e fisco — tenuta delle registrazioni contabili e di pagamento (obbligo legale).
- Prevenzione di frodi e contestazioni — tenuta dei registri degli ordini e delle consegne, verifica delle operazioni anomale (legittimo interesse).
- Notizie e offerte — solo se l’utente seleziona un’apposita casella; è possibile annullare l’iscrizione da qualsiasi email (consenso).
- Pubblicazione di esempi — solo con un apposito consenso scritto dell’utente (consenso).
Non utilizziamo le storie o le foto dell’utente per addestrare modelli di IA e lo vietiamo ai nostri fornitori laddove offrano tale opzione.
4. Con chi condividiamo i dati
Solo con i fornitori che ci aiutano a eseguire l’ordine e solo nella misura necessaria:
- fornitori di servizi di pagamento — Stripe (inclusi i pagamenti PayPal effettuati tramite Stripe), EBANX, Cashfree Payments e dLocal, a seconda del mercato e del metodo di pagamento — in qualità di titolari autonomi del trattamento dei dati di pagamento;
- servizi di IA per la creazione di musica, voci, immagini e animazioni — solo il brief testuale e, se necessario, le foto;
- servizi di hosting, email, CRM e messaggistica utilizzati per comunicare con l’utente;
- la società collegata Sonadora in un’altra giurisdizione, per l’esecuzione degli ordini e l’assistenza;
- autorità pubbliche, solo ove richiesto dalla legge.
Non vendiamo dati personali né li condividiamo per finalità di pubblicità comportamentale di terzi.
5. Trasferimenti internazionali
Le nostre società e i nostri fornitori si trovano nel Regno Unito, nell’UE, negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per i trasferimenti di dati dal SEE o dal Regno Unito ci avvaliamo di decisioni di adeguatezza, delle clausole contrattuali tipo dell’UE o dell’International Data Transfer Agreement (IDTA) del Regno Unito.
6. Periodi di conservazione
| Dati | Periodo |
|---|---|
| Foto inviate per un ordine | 30 giorni dopo la consegna |
| Brief e file finito | 12 mesi dopo la consegna, per nuovi invii e modifiche |
| Richieste d’ordine non pagate | 6 mesi |
| Registrazioni contabili e di pagamento | 6 anni (come richiesto dalla normativa fiscale) |
| Corrispondenza con l’assistenza | 24 mesi |
L’utente può chiederci di cancellare prima il brief, le foto e il file scrivendo a privacy@sonadoraproduction.com.
7. Diritti dell’interessato
L’utente ha il diritto di ottenere una copia dei propri dati, di chiederne la rettifica o la cancellazione, di chiedere la limitazione del trattamento o di opporvisi, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Le richieste vanno inviate a privacy@sonadoraproduction.com: risponderemo entro 30 giorni. L’utente può inoltre proporre reclamo a un’autorità di controllo: nel Regno Unito l’ICO (ico.org.uk); nell’UE l’autorità del proprio Paese di residenza.
8. Disposizioni regionali
Non vendiamo né «condividiamo» informazioni personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-context (cross-context behavioral advertising). L’utente ha il diritto di sapere quali dati raccogliamo, di chiederne la cancellazione o la rettifica e di non subire discriminazioni per l’esercizio di tali diritti.
L’utente gode di tutti i diritti dell’interessato previsti dalla Legge n. 13.709/2018. Le richieste vanno inviate a privacy@sonadoraproduction.com.
L’utente può inviare richieste e reclami relativi ai dati a privacy@sonadoraproduction.com.
Trattiamo i dati in conformità con la Legge sulla protezione delle informazioni personali (Act on the Protection of Personal Information) e forniamo informativa sui trasferimenti transfrontalieri dei dati.
Se la legge del Paese dell’utente gli riconosce diritti ulteriori, li rispetteremo. È possibile scrivere a privacy@sonadoraproduction.com.
9. Minori
Il sito web è destinato agli adulti. Non raccogliamo dati direttamente dai minori. Le informazioni su un minore (nome, età, foto) per un cartone animato o una canzone possono essere fornite solo da un genitore o da un tutore e le utilizziamo esclusivamente per l’ordine.
10. Sicurezza
L’accesso ai dati è limitato ai membri del team che ne hanno bisogno per il proprio lavoro. Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS) e l’autenticazione a due fattori sui nostri servizi di lavoro e non conserviamo i dati delle carte. In caso di incidente che riguardi i dati dell’utente, informeremo l’utente e l’autorità di controllo entro i termini previsti dalla legge.
11. Modifiche e contatti
Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge e pubblichiamo la nuova versione in questa pagina. Comunichiamo le modifiche sostanziali via email. Contatto per le questioni relative ai dati: privacy@sonadoraproduction.com. Per informazioni sui cookie, si veda la nostra Informativa sui cookie.