1. Pihak yang bertanggung jawab atas data
Pengendali data pribadi Anda adalah perusahaan penjual untuk pasar Anda: TMS BRAND COMPANY INC. — untuk pasar yang penjualnya adalah perusahaan Amerika (Amerika Serikat, Puerto Riko, Bolivia, Kosta Rika, Republik Dominika, Ekuador, Guatemala, Nikaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filipina, Vietnam, Thailand, Malaysia, Turki, Bahrain, Mesir, Maroko, Nigeria, Kenya, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Kamerun), dan TMS BRAND COMPANY LTD — untuk semua pasar lainnya (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Kedua perusahaan bertindak sebagai pengendali bersama atas data yang diperoleh melalui situs sonadoraproduction.com. Untuk pertanyaan seputar data, hubungi privacy@sonadoraproduction.com.
2. Data yang kami kumpulkan
| Kategori | Contoh | Sumber |
|---|---|---|
| Data kontak | Nama, email, nomor telepon atau nama pengguna messenger, negara | Anda, melalui permintaan atau obrolan |
| Isi permintaan | Nama penerima hadiah, momen, kisah, keinginan terkait gaya, foto (opsional) | Anda |
| Data pesanan | Nomor permintaan, produk, harga, status, waktu pengiriman dan pengunduhan file | Sistem kami |
| Data pembayaran | Jumlah, mata uang, metode pembayaran, 4 digit terakhir kartu, status pembayaran | Penyedia pembayaran. Kami tidak menerima data lengkap kartu |
| Data teknis | Alamat IP, jenis browser, pengaturan pasar, bahasa, dan tema, tag kampanye iklan (UTM) | Browser Anda |
| Korespondensi | Pesan ke tim bantuan, email, obrolan | Anda |
Mohon jangan mengirimkan data medis, keuangan, atau data sensitif lainnya kepada kami. Jika data semacam itu terdapat dalam permintaan, kami hanya akan menggunakannya untuk pesanan dan menghapusnya bersama bagian brief lainnya.
3. Tujuan dan dasar hukum
- Pelaksanaan pesanan — pembuatan pratinjau dan produk, pembayaran, pengiriman, revisi, bantuan (pelaksanaan perjanjian atau tindakan atas permintaan Anda sebelum perjanjian dibuat).
- Pembukuan dan perpajakan — penyimpanan catatan pembayaran dan akuntansi (kewajiban hukum).
- Pencegahan penipuan dan sengketa — log pesanan dan pengiriman, pemeriksaan transaksi yang tidak biasa (kepentingan yang sah).
- Kabar dan penawaran — hanya jika Anda mencentang kotak tersendiri; Anda dapat berhenti berlangganan melalui email mana pun dari kami (persetujuan).
- Publikasi contoh karya — hanya dengan persetujuan tertulis Anda secara terpisah (persetujuan).
Kami tidak menggunakan kisah dan foto Anda untuk melatih model AI dan melarang penyedia layanan kami melakukannya apabila mereka menyediakan opsi tersebut.
4. Kepada siapa kami membagikan data
Hanya kepada penyedia layanan yang membantu menyelesaikan pesanan, dan hanya sebatas yang diperlukan:
- penyedia pembayaran — Stripe (termasuk pembayaran PayPal yang dilakukan melalui Stripe), EBANX, Cashfree Payments, dan dLocal, tergantung pada pasar dan metode pembayaran Anda — sebagai pengendali mandiri atas data pembayaran;
- layanan AI untuk membuat musik, suara, gambar, dan animasi — hanya brief tertulis dan, bila diperlukan, foto;
- layanan hosting, pengiriman email, CRM, dan messenger untuk berkomunikasi dengan Anda;
- perusahaan Sonadora yang terafiliasi di yurisdiksi lain — untuk pelaksanaan dan dukungan pesanan;
- instansi pemerintah — hanya apabila diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan perilaku (behavioral advertising) pihak ketiga.
5. Transfer ke luar negeri
Perusahaan dan penyedia layanan kami berada di Britania Raya, UE, Amerika Serikat, dan negara lain. Saat mentransfer data dari EEA atau Britania Raya, kami menggunakan keputusan kecukupan (adequacy decision), Klausul Kontrak Standar UE, atau Perjanjian Transfer Data Internasional Britania Raya (IDTA).
6. Jangka waktu penyimpanan
| Data | Jangka waktu |
|---|---|
| Foto yang dikirim untuk pesanan | 30 hari setelah pengiriman |
| Brief dan file jadi | 12 bulan setelah pengiriman — untuk pengiriman ulang dan revisi |
| Permintaan tanpa pembayaran | 6 bulan |
| Catatan pembayaran dan akuntansi | 6 tahun (persyaratan peraturan perpajakan) |
| Korespondensi dengan tim bantuan | 24 bulan |
Anda dapat meminta penghapusan brief, foto, dan file lebih awal — hubungi privacy@sonadoraproduction.com.
7. Hak-hak Anda
Anda berhak memperoleh salinan data Anda, memperbaiki atau menghapusnya, membatasi atau menolak pemrosesannya, memindahkan data, serta menarik persetujuan kapan saja. Kirimkan permintaan ke privacy@sonadoraproduction.com — kami akan menanggapi dalam 30 hari. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas: di Britania Raya — ICO (ico.org.uk), di UE — otoritas di negara tempat tinggal Anda.
8. Ketentuan regional
Kami tidak menjual dan tidak “membagikan” (share) informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks. Anda berhak mengetahui data apa yang kami kumpulkan, meminta penghapusan atau perbaikannya, dan tidak mengalami diskriminasi karena menggunakan hak-hak tersebut.
Anda memiliki semua hak subjek data berdasarkan Undang-Undang No. 13.709/2018. Kirimkan permintaan ke privacy@sonadoraproduction.com.
Anda dapat mengajukan permintaan dan pengaduan terkait data ke privacy@sonadoraproduction.com.
Kami memproses data sesuai dengan Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi dan memberitahukan setiap transfer data ke luar negeri.
Jika peraturan perundang-undangan di negara Anda memberikan hak tambahan, kami akan mematuhinya. Hubungi privacy@sonadoraproduction.com.
9. Anak-anak
Situs ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak mengumpulkan data secara langsung dari anak-anak. Informasi tentang anak (nama, usia, foto) untuk film animasi atau lagu hanya dapat diberikan oleh orang tua atau walinya, dan kami hanya menggunakannya untuk pesanan.
10. Keamanan
Akses ke data hanya dimiliki oleh anggota tim yang memerlukannya untuk bekerja. Kami menggunakan enkripsi koneksi (HTTPS), autentikasi dua faktor pada layanan kerja, dan tidak menyimpan data kartu. Apabila terjadi insiden yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas pengawas dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum.
11. Perubahan dan kontak
Kami memperbarui kebijakan ini apabila terjadi perubahan layanan atau peraturan perundang-undangan dan memublikasikan versi baru di halaman ini. Perubahan yang signifikan kami beritahukan melalui email. Kontak untuk pertanyaan seputar data: privacy@sonadoraproduction.com. Tentang cookie — lihat Kebijakan cookie.