1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société venderesse pour votre marché : TMS BRAND COMPANY INC. pour les marchés où le vendeur est la société américaine (États-Unis, Porto Rico, Bolivie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, Salvador, Pakistan, Indonésie, Philippines, Viêt Nam, Thaïlande, Malaisie, Turquie, Bahreïn, Égypte, Maroc, Nigeria, Kenya, Afrique du Sud, Tanzanie, Ouganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Cameroun), et TMS BRAND COMPANY LTD pour tous les autres (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Les deux sociétés agissent en qualité de responsables conjoints du traitement pour les données obtenues via le site sonadoraproduction.com. Pour toute question relative aux données, écrivez à privacy@sonadoraproduction.com.
2. Les données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom, e-mail, numéro de téléphone ou identifiant de messagerie, pays | Vous, dans votre demande de commande ou par messagerie |
| Contenu de la demande de commande | Prénom du destinataire du cadeau, occasion, histoires, préférences de style, photos (facultatives) | Vous |
| Données de commande | Numéro de commande, produit, prix, statut, horaires de livraison et de téléchargement du fichier | Nos systèmes |
| Données de paiement | Montant, devise, moyen de paiement, 4 derniers chiffres de la carte, statut du paiement | Le prestataire de paiement. Nous ne recevons pas l’intégralité des données de carte |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, paramètres de marché, de langue et de thème, balises de campagne publicitaire (UTM) | Votre navigateur |
| Correspondance | Messages à l’assistance, e-mails, conversations par messagerie | Vous |
Merci de ne pas nous envoyer de données médicales, financières ou autrement sensibles. Si de telles données figurent dans une demande de commande, nous les utiliserons uniquement pour la commande et les supprimerons avec le reste du récit.
3. Finalités et bases légales
- Exécution de votre commande : création de l’aperçu et du produit, paiement, livraison, modifications et assistance (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Comptabilité et fiscalité : tenue des registres de paiement et des écritures comptables (obligation légale).
- Prévention de la fraude et des litiges : tenue des journaux de commande et de livraison, examen des opérations inhabituelles (intérêts légitimes).
- Actualités et offres : uniquement si vous cochez une case distincte ; vous pouvez vous désinscrire depuis chaque e-mail (consentement).
- Publication d’exemples : uniquement avec votre accord écrit distinct (consentement).
Nous n’utilisons pas vos histoires ni vos photos pour entraîner des modèles d’IA, et nous l’interdisons à nos fournisseurs lorsqu’ils proposent cette option.
4. Avec qui nous partageons les données
Uniquement avec les fournisseurs qui nous aident à exécuter votre commande, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- les prestataires de paiement — Stripe (y compris les paiements PayPal effectués via Stripe), EBANX, Cashfree Payments et dLocal, selon votre marché et votre moyen de paiement — en qualité de responsables du traitement indépendants pour les données de paiement ;
- les services d’IA de création de musique, de voix, d’images et d’animation : uniquement le récit écrit et, si nécessaire, les photos ;
- les services d’hébergement, d’e-mail, de CRM et de messagerie utilisés pour communiquer avec vous ;
- la société Sonadora affiliée dans une autre juridiction, pour l’exécution et le suivi des commandes ;
- les autorités publiques, uniquement lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale de tiers.
5. Transferts internationaux
Nos sociétés et nos fournisseurs sont situés au Royaume-Uni, dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres pays. Pour les transferts de données depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation, sur les clauses contractuelles types de l’UE ou sur l’accord britannique de transfert international de données (International Data Transfer Agreement, IDTA).
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Photos envoyées pour une commande | 30 jours après la livraison |
| Récit et fichier final | 12 mois après la livraison, pour une nouvelle livraison et des modifications |
| Demandes de commande non payées | 6 mois |
| Registres de paiement et pièces comptables | 6 ans (exigence de la législation fiscale) |
| Correspondance avec l’assistance | 24 mois |
Vous pouvez nous demander de supprimer plus tôt votre récit, vos photos et votre fichier en écrivant à privacy@sonadoraproduction.com.
7. Vos droits
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de bénéficier de la portabilité de vos données et de retirer votre consentement à tout moment. Adressez vos demandes à privacy@sonadoraproduction.com : nous y répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : au Royaume-Uni, l’ICO (ico.org.uk) ; dans l’UE, l’autorité de votre pays de résidence.
8. Dispositions régionales
Nous ne vendons pas et ne « partageons » pas d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (cross-context behavioral advertising). Vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons, d’en demander la suppression ou la rectification, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.
Vous disposez de tous les droits d’une personne concernée au titre de la loi n° 13.709/2018. Adressez vos demandes à privacy@sonadoraproduction.com.
Vous pouvez adresser vos demandes et réclamations relatives aux données à privacy@sonadoraproduction.com.
Nous traitons les données conformément à la loi sur la protection des informations personnelles et vous informons des transferts transfrontaliers de données.
Si la loi de votre pays vous accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons. Écrivez à privacy@sonadoraproduction.com.
9. Enfants
Le site est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas de données directement auprès des enfants. Les informations concernant un enfant (prénom, âge, photos) pour un dessin animé ou une chanson ne peuvent être fournies que par un parent ou un tuteur, et nous les utilisons uniquement pour la commande.
10. Sécurité
L’accès aux données est réservé aux membres de l’équipe qui en ont besoin pour leur travail. Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) et l’authentification à deux facteurs sur nos outils de travail, et nous ne conservons pas les données de carte. En cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, dans les délais prévus par la loi.
11. Modifications et contact
Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos services ou la législation évoluent, et publions la nouvelle version sur cette page. Nous vous informons par e-mail de toute modification importante. Contact pour les questions relatives aux données : privacy@sonadoraproduction.com. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.