1. Verilerinizden kim sorumlu
Kişisel verilerinizin veri sorumlusu (controller), pazarınızdaki satıcı şirkettir: satıcının ABD şirketi olduğu pazarlar (ABD, Porto Riko, Bolivya, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, Guatemala, Nikaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Endonezya, Filipinler, Vietnam, Tayland, Malezya, Türkiye, Bahreyn, Mısır, Fas, Nijerya, Kenya, Güney Afrika, Tanzanya, Uganda, Ruanda, Fildişi Sahili, Kamerun) için TMS BRAND COMPANY INC., diğer tüm pazarlar için TMS BRAND COMPANY LTD (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Her iki şirket de sonadoraproduction.com web sitesi aracılığıyla elde edilen veriler bakımından müşterek veri sorumlusu olarak hareket eder. Verilerle ilgili her türlü soru için lütfen privacy@sonadoraproduction.com adresine yazın.
2. Hangi verileri topluyoruz
| Kategori | Örnekler | Kaynak |
|---|---|---|
| İletişim bilgileri | Ad, e-posta, telefon numarası veya mesajlaşma uygulaması kullanıcı adı, ülke | Siz; sipariş talebinizde veya yazışmada |
| Sipariş talebinin içeriği | Hediye alıcısının adı, vesile, hikâyeler, tarz tercihleri, fotoğraflar (isteğe bağlı) | Siz |
| Sipariş verileri | Sipariş numarası, ürün, fiyat, durum, teslimat ve dosya indirme zamanı | Sistemlerimiz |
| Ödeme verileri | Tutar, para birimi, ödeme yöntemi, kartın son 4 hanesi, ödeme durumu | Ödeme sağlayıcısı. Kartın tam bilgilerini almayız |
| Teknik veriler | IP adresi, tarayıcı türü, pazar, dil ve tema ayarları, reklam kampanyası etiketleri (UTM) | Tarayıcınız |
| Yazışmalar | Destek ekibine mesajlar, e-postalar, yazışmalar | Siz |
Lütfen bize sağlık, finans veya diğer hassas verileri göndermeyin. Bir sipariş talebinde bu tür veriler yer alırsa bunları yalnızca sipariş için kullanır ve bilgi formunun geri kalanıyla birlikte sileriz.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Siparişinizin yerine getirilmesi: önizlemenin ve ürünün hazırlanması, ödeme, teslimat, revizyonlar ve destek (sözleşmenin ifası veya sözleşmenin kurulmasından önce talebiniz üzerine atılan adımlar).
- Muhasebe ve vergi: ödeme ve muhasebe kayıtlarının tutulması (hukuki yükümlülük).
- Dolandırıcılığın ve uyuşmazlıkların önlenmesi: sipariş ve teslimat kayıtlarının tutulması, olağan dışı işlemlerin incelenmesi (meşru menfaat).
- Haberler ve teklifler: yalnızca ayrı bir kutucuğu işaretlerseniz; herhangi bir e-postadan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz (açık rıza).
- Örneklerin yayımlanması: yalnızca ayrı yazılı onayınızla (açık rıza).
Hikâyelerinizi veya fotoğraflarınızı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız ve tedarikçilerimizin bu seçeneği sunduğu durumlarda bunu yapmalarını yasaklarız.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Yalnızca siparişinizi yerine getirmemize yardımcı olan tedarikçilerle ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde:
- ödeme sağlayıcıları — pazarınıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak Stripe (Stripe üzerinden yapılan PayPal ödemeleri dahil), EBANX, Cashfree Payments ve dLocal — ödeme verilerinin bağımsız veri sorumluları olarak;
- müzik, ses, görsel ve animasyon üretimi için yapay zekâ hizmetleri; yalnızca metin hâlindeki bilgi formu ve gerektiğinde fotoğraflar;
- sizinle iletişim kurmak için kullanılan barındırma, e-posta, CRM ve mesajlaşma hizmetleri;
- siparişleri yerine getirmek ve desteklemek amacıyla başka bir yargı bölgesindeki bağlı Sonadora şirketi;
- kamu makamları; yalnızca hukuken gerekli olduğunda.
Kişisel verileri satmayız veya üçüncü kişilerin davranışsal reklamları için paylaşmayız.
5. Yurt dışına aktarım
Şirketlerimiz ve tedarikçilerimiz Birleşik Krallık, AB, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde bulunmaktadır. Verileri AEA’dan veya Birleşik Krallık’tan aktarırken yeterlilik kararlarına, AB Standart Sözleşme Hükümlerine veya Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesine (International Data Transfer Agreement, IDTA) dayanırız.
6. Saklama süreleri
| Veriler | Süre |
|---|---|
| Sipariş için gönderilen fotoğraflar | Teslimattan sonra 30 gün |
| Bilgi formu ve hazır dosya | Yeniden teslimat ve revizyonlar için teslimattan sonra 12 ay |
| Ödenmemiş sipariş talepleri | 6 ay |
| Ödeme ve muhasebe kayıtları | 6 yıl (vergi mevzuatı gereği) |
| Destek ekibiyle yazışmalar | 24 ay |
privacy@sonadoraproduction.com adresine yazarak bilgi formunuzun, fotoğraflarınızın ve dosyanızın daha erken silinmesini talep edebilirsiniz.
7. Haklarınız
Verilerinizin bir kopyasını alma, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesinin kısıtlanmasını isteme veya işlenmesine itiraz etme, veri taşınabilirliği ve rızanızı istediğiniz zaman geri alma haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi lütfen privacy@sonadoraproduction.com adresine gönderin; 30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıca bir denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz: Birleşik Krallık’ta ICO’ya (ico.org.uk), AB’de ikamet ettiğiniz ülkenin makamına.
8. Bölgesel hükümler
Kişisel bilgileri satmayız veya bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için “paylaşmayız” (sharing). Hangi verileri topladığımızı öğrenme, silinmesini veya düzeltilmesini talep etme ve bu hakları kullandığınız için ayrımcılığa uğramama haklarına sahipsiniz.
13.709/2018 sayılı Kanun kapsamında ilgili kişinin tüm haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi lütfen privacy@sonadoraproduction.com adresine gönderin.
Verilerle ilgili talep ve şikâyetlerinizi privacy@sonadoraproduction.com adresine gönderebilirsiniz.
Verileri Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler ve sınır ötesi veri aktarımları hakkında bildirimde bulunuruz.
Ülkenizin hukuku size ek haklar tanıyorsa bu haklara saygı gösteririz. Lütfen privacy@sonadoraproduction.com adresine yazın.
9. Çocuklar
Web sitesi yetişkinlere yöneliktir. Doğrudan çocuklardan veri toplamayız. Bir animasyon filmi veya şarkı için bir çocuğa ilişkin bilgiler (ad, yaş, fotoğraflar) yalnızca ebeveyn veya vasi tarafından sağlanabilir ve bunları yalnızca sipariş için kullanırız.
10. Güvenlik
Verilere erişim, işleri için bu verilere ihtiyaç duyan ekip üyeleriyle sınırlıdır. Şifreli bağlantılar (HTTPS) ve iş hizmetlerimizde iki faktörlü kimlik doğrulama kullanırız; kart bilgilerini saklamayız. Verilerinizi etkileyen bir ihlal olması hâlinde, sizi ve denetim makamını mevzuatta öngörülen süreler içinde bilgilendiririz.
11. Değişiklikler ve iletişim
Hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde bu politikayı günceller ve yeni sürümü bu sayfada yayımlarız. Önemli değişiklikleri size e-postayla bildiririz. Verilerle ilgili konular için iletişim: privacy@sonadoraproduction.com. Çerezler hakkında bilgi için Çerez politikamıza bakın.