1. Ko je odgovoran za Vaše podatke
Kontrolor Vaših ličnih podataka je prodajna kompanija za Vaše tržište: TMS BRAND COMPANY INC. za tržišta na kojima je prodavac američka kompanija (Sjedinjene Američke Države, Porto Riko, Bolivija, Kostarika, Dominikanska Republika, Ekvador, Gvatemala, Nikaragva, Panama, Paragvaj, El Salvador, Pakistan, Indonezija, Filipini, Vijetnam, Tajland, Malezija, Turska, Bahrein, Egipat, Maroko, Nigerija, Kenija, Južnoafrička Republika, Tanzanija, Uganda, Ruanda, Obala Slonovače, Kamerun), a TMS BRAND COMPANY LTD za sva ostala (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Obje kompanije djeluju kao zajednički kontrolori u pogledu podataka prikupljenih putem internet stranice sonadoraproduction.com. Za sva pitanja u vezi s podacima pišite na privacy@sonadoraproduction.com.
2. Koje podatke prikupljamo
| Kategorija | Primjeri | Izvor |
|---|---|---|
| Kontakt-podaci | Ime, e-mail, broj telefona ili korisničko ime u messengeru, zemlja | Vi, u zahtjevu za narudžbu ili u chatu |
| Sadržaj zahtjeva za narudžbu | Ime primaoca poklona, povod, priče, željeni stil, fotografije (neobavezno) | Vi |
| Podaci o narudžbi | Broj narudžbe, proizvod, cijena, status, vrijeme isporuke i preuzimanja datoteke | Naši sistemi |
| Podaci o plaćanju | Iznos, valuta, način plaćanja, posljednje 4 cifre kartice, status plaćanja | Pružalac platnih usluga. Ne primamo potpune podatke o kartici |
| Tehnički podaci | IP adresa, vrsta preglednika, postavke tržišta, jezika i teme, oznake oglasnih kampanja (UTM) | Vaš preglednik |
| Korespondencija | Poruke podršci, e-mailovi, chatovi | Vi |
Molimo da nam ne šaljete medicinske, finansijske ili druge osjetljive podatke. Ako se takvi podaci nađu u zahtjevu za narudžbu, koristit ćemo ih samo za narudžbu i izbrisati ih zajedno s ostatkom opisa.
3. Svrhe i pravni osnovi
- Izvršenje Vaše narudžbe — izrada pregleda i proizvoda, plaćanje, isporuka, izmjene i podrška (izvršenje ugovora ili radnje preduzete na Vaš zahtjev prije njegovog zaključenja).
- Računovodstvo i porezi — vođenje evidencije o plaćanjima i računovodstvene evidencije (zakonska obaveza).
- Sprečavanje prevara i sporova — vođenje evidencije narudžbi i isporuka, provjera neuobičajenih transakcija (legitimni interesi).
- Novosti i ponude — samo ako označite posebno polje; odjaviti se možete u svakom e-mailu (pristanak).
- Objava primjera — samo uz Vaš poseban pisani pristanak (pristanak).
Vaše priče i fotografije ne koristimo za treniranje AI modela i to zabranjujemo našim dobavljačima kada nude takvu mogućnost.
4. S kim dijelimo podatke
Samo s dobavljačima koji nam pomažu da izvršimo Vašu narudžbu i samo u neophodnoj mjeri:
- pružaoci platnih usluga — Stripe (uključujući PayPal plaćanja izvršena putem Stripea), EBANX, Cashfree Payments i dLocal, zavisno od Vašeg tržišta i načina plaćanja — kao samostalni kontrolori podataka o plaćanju;
- AI servisi za izradu muzike, glasa, slika i animacije — samo tekstualni opis i, kada je potrebno, fotografije;
- servisi za hosting, e-mail, CRM i razmjenu poruka koje koristimo za komunikaciju s Vama;
- povezana kompanija Sonadora u drugoj jurisdikciji, radi izvršenja i podrške narudžbama;
- javni organi, samo kada to zahtijeva zakon.
Lične podatke ne prodajemo niti ih dijelimo radi bihevioralnog oglašavanja trećih lica.
5. Međunarodni prenosi
Naše kompanije i dobavljači nalaze se u Ujedinjenom Kraljevstvu, EU, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama. Pri prenosu podataka iz EEP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva oslanjamo se na odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule EU ili britanski Ugovor o međunarodnom prenosu podataka (International Data Transfer Agreement, IDTA).
6. Rokovi čuvanja
| Podaci | Rok |
|---|---|
| Fotografije poslane za narudžbu | 30 dana nakon isporuke |
| Opis i gotova datoteka | 12 mjeseci nakon isporuke, radi ponovne isporuke i izmjena |
| Neplaćeni zahtjevi za narudžbu | 6 mjeseci |
| Evidencija o plaćanjima i računovodstvena evidencija | 6 godina (prema poreskim propisima) |
| Korespondencija s podrškom | 24 mjeseca |
Možete tražiti da Vaš opis, fotografije i datoteku izbrišemo ranije tako što ćete pisati na privacy@sonadoraproduction.com.
7. Vaša prava
Imate pravo dobiti kopiju svojih podataka, tražiti njihov ispravak ili brisanje, ograničiti njihovu obradu ili joj se usprotiviti, pravo na prenosivost podataka te pravo da u bilo kojem trenutku povučete svoj pristanak. Zahtjeve šaljite na privacy@sonadoraproduction.com — odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Možete podnijeti i pritužbu nadzornom organu: u Ujedinjenom Kraljevstvu to je ICO (ico.org.uk), a u EU organ zemlje Vašeg prebivališta.
8. Regionalne odredbe
Lične informacije ne prodajemo niti ih „dijelimo“ radi bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima (cross-context behavioural advertising). Imate pravo znati koje podatke prikupljamo, tražiti njihovo brisanje ili ispravak te pravo da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja tih prava.
Imate sva prava subjekta podataka prema Zakonu br. 13.709/2018. Zahtjeve šaljite na privacy@sonadoraproduction.com.
Zahtjeve i pritužbe u vezi s podacima možete slati na privacy@sonadoraproduction.com.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih informacija i obavještavamo o prekograničnim prenosima podataka.
Ako Vam pravo Vaše zemlje daje dodatna prava, poštovat ćemo ih. Pišite na privacy@sonadoraproduction.com.
9. Djeca
Internet stranica je namijenjena odraslima. Ne prikupljamo podatke direktno od djece. Informacije o djetetu (ime, godine, fotografije) za animirani film ili pjesmu može dati samo roditelj ili staratelj, a koristimo ih isključivo za narudžbu.
10. Sigurnost
Pristup podacima ograničen je na članove tima kojima su potrebni za rad. Koristimo šifrovane veze (HTTPS) i dvofaktorsku autentifikaciju na našim radnim servisima, a podatke o karticama ne čuvamo. U slučaju incidenta koji se tiče Vaših podataka obavijestit ćemo Vas i nadzorni organ u zakonom propisanim rokovima.
11. Izmjene i kontakt
Ovu politiku ažuriramo kada se promijene naše usluge ili propisi i novu verziju objavljujemo na ovoj stranici. O bitnim izmjenama obavještavamo Vas e-mailom. Kontakt za pitanja o podacima: privacy@sonadoraproduction.com. Informacije o kolačićima potražite u našoj Politici kolačića.