1. Хто відповідає за дані
Контролер ваших персональних даних — компанія-продавець вашого ринку: TMS BRAND COMPANY INC. — для ринків, де продавцем є американська компанія (США, Пуерто-Рико, Болівія, Коста-Рика, Домініканська Республіка, Еквадор, Гватемала, Нікарагуа, Панама, Парагвай, Сальвадор, Пакистан, Індонезія, Філіппіни, Вʼєтнам, Таїланд, Малайзія, Туреччина, Бахрейн, Єгипет, Марокко, Нігерія, Кенія, Південна Африка, Танзанія, Уганда, Руанда, Кот-дʼІвуар, Камерун), TMS BRAND COMPANY LTD — для всіх інших (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Обидві компанії діють як спільні контролери щодо даних, отриманих через сайт sonadoraproduction.com. З питань даних пишіть на privacy@sonadoraproduction.com.
2. Які дані ми збираємо
| Категорія | Приклади | Джерело |
|---|---|---|
| Контактні дані | Ім'я, email, номер телефону або нікнейм у месенджері, країна | Ви, у заявці чи чаті |
| Зміст заявки | Ім'я людини, якій подарунок, привід, історії, побажання до стилю, фото (за бажанням) | Ви |
| Дані замовлення | Номер заявки, продукт, ціна, статус, час доставки і завантаження файлу | Наші системи |
| Платіжні дані | Сума, валюта, спосіб оплати, останні 4 цифри картки, статус платежу | Платіжний провайдер. Повні дані картки ми не отримуємо |
| Технічні дані | IP-адреса, тип браузера, налаштування ринку, мови і теми, мітки рекламних кампаній (UTM) | Ваш браузер |
| Листування | Повідомлення в підтримку, email, чати | Ви |
Будь ласка, не надсилайте нам медичні, фінансові чи інші чутливі дані. Якщо такі дані з'являться в заявці, ми використаємо їх лише для замовлення і видалимо разом з рештою брифу.
3. Навіщо і на якій підставі
- Виконання замовлення — створення прев'ю і продукту, оплата, доставка, правки, підтримка (виконання договору або дії на ваш запит до його укладення).
- Облік і податки — зберігання платіжних і бухгалтерських записів (юридичний обов'язок).
- Запобігання шахрайству і спорам — журнал замовлення і доставки, перевірка незвичних операцій (законний інтерес).
- Новини і пропозиції — лише якщо ви поставили окрему позначку; відписатися можна в будь-якому листі (згода).
- Публікація прикладів — лише з вашої окремої письмової згоди (згода).
Ми не використовуємо ваші історії та фото для навчання AI-моделей і забороняємо це нашим постачальникам там, де вони надають таку можливість.
4. Кому ми передаємо дані
Лише постачальникам, які допомагають виконати замовлення, і лише в потрібному обсязі:
- платіжним провайдерам — Stripe (зокрема для оплат PayPal через Stripe), EBANX, Cashfree Payments і dLocal, залежно від вашого ринку і способу оплати, — як самостійним контролерам платіжних даних;
- AI-сервісам для створення музики, голосу, зображень і анімації — лише текстовий бриф і, за потреби, фото;
- хостингу, email-розсилці, CRM і сервісам месенджерів для зв'язку з вами;
- пов'язаній компанії Sonadora в іншій юрисдикції — для виконання і підтримки замовлень;
- державним органам — лише коли цього вимагає закон.
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для поведінкової реклами третіх осіб.
5. Передача за кордон
Наші компанії і постачальники знаходяться у Великій Британії, ЄС, США та інших країнах. Передаючи дані з ЄЕЗ чи Великої Британії, ми використовуємо рішення про адекватність, Стандартні договірні положення ЄС або Міжнародну угоду про передачу даних Великої Британії (IDTA).
6. Строки зберігання
| Дані | Строк |
|---|---|
| Фото, надіслані для замовлення | 30 днів після доставки |
| Бриф і готовий файл | 12 місяців після доставки — для повторної доставки і правок |
| Заявки без оплати | 6 місяців |
| Платіжні і бухгалтерські записи | 6 років (вимога податкового законодавства) |
| Листування з підтримкою | 24 місяці |
Ви можете попросити видалити бриф, фото і файл раніше — напишіть на privacy@sonadoraproduction.com.
7. Ваші права
Ви маєте право отримати копію своїх даних, виправити або видалити їх, обмежити чи заперечити проти обробки, перенести дані, відкликати згоду в будь-який момент. Запит надсилайте на privacy@sonadoraproduction.com — відповімо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до наглядового органу: у Великій Британії — ICO (ico.org.uk), в ЄС — орган країни вашого проживання.
8. Регіональні положення
Ми не продаємо і не «поширюємо» (share) персональну інформацію для перехресної поведінкової реклами. Ви маєте право знати, які дані ми збираємо, вимагати їх видалення чи виправлення і не зазнавати дискримінації за реалізацію цих прав.
Ви маєте всі права суб'єкта даних за Законом № 13.709/2018. Запити надсилайте на privacy@sonadoraproduction.com.
Ви можете звертатися із запитами та скаргами щодо даних на privacy@sonadoraproduction.com.
Ми обробляємо дані відповідно до Закону про захист персональної інформації і повідомляємо про передачу даних за кордон.
Якщо законодавство вашої країни надає вам додаткові права, ми їх дотримуємось. Напишіть на privacy@sonadoraproduction.com.
9. Діти
Сайт призначений для дорослих. Ми не збираємо дані безпосередньо від дітей. Інформацію про дитину (ім'я, вік, фото) для мультфільму чи пісні можуть надати лише батьки або опікуни, і ми використовуємо її тільки для замовлення.
10. Безпека
Доступ до даних мають лише члени команди, яким вони потрібні для роботи. Ми використовуємо шифрування з'єднання (HTTPS), двофакторну автентифікацію в робочих сервісах і не зберігаємо дані карток. У разі інциденту, що зачіпає ваші дані, ми повідомимо вас і наглядовий орган у встановлені законом строки.
11. Зміни і контакти
Ми оновлюємо цю політику при зміні сервісів чи законодавства і публікуємо нову редакцію на цій сторінці. Про суттєві зміни повідомляємо на email. Контакти з питань даних: privacy@sonadoraproduction.com. Про файли cookie — у Політиці cookie.