1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa vendedora de su mercado: TMS BRAND COMPANY INC., para los mercados en los que la vendedora es la empresa estadounidense (EE. UU., Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, El Salvador, Pakistán, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Tailandia, Malasia, Turquía, Baréin, Egipto, Marruecos, Nigeria, Kenia, Sudáfrica, Tanzania, Uganda, Ruanda, Côte d’Ivoire, Camerún), y TMS BRAND COMPANY LTD, para todos los demás (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Ambas empresas actúan como corresponsables del tratamiento de los datos obtenidos a través del sitio sonadoraproduction.com. Para cualquier consulta sobre sus datos, escriba a privacy@sonadoraproduction.com.
2. Qué datos recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, email, número de teléfono o usuario de mensajería, país | Usted, en el pedido o en el chat |
| Contenido del pedido | Nombre de la persona que recibe el regalo, ocasión, historias, preferencias de estilo, fotos (opcional) | Usted |
| Datos del pedido | Número de pedido, producto, precio, estado, hora de entrega y de descarga del archivo | Nuestros sistemas |
| Datos de pago | Importe, moneda, método de pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta, estado del pago | El proveedor de pagos. No recibimos los datos completos de la tarjeta |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, preferencias de mercado, idioma y tema, etiquetas de campañas publicitarias (UTM) | Su navegador |
| Correspondencia | Mensajes a soporte, emails, chats | Usted |
Le rogamos que no nos envíe datos médicos, financieros ni otros datos sensibles. Si este tipo de datos aparece en un pedido, lo usaremos solo para ese pedido y lo eliminaremos junto con el resto del brief.
3. Finalidades y bases legales
- Ejecución del pedido: creación de la vista previa y del producto, pago, entrega, cambios y soporte (ejecución del contrato o aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales).
- Contabilidad e impuestos: conservación de los registros de pago y contables (obligación legal).
- Prevención del fraude y de disputas: registro de pedidos y entregas, revisión de operaciones inusuales (interés legítimo).
- Novedades y ofertas: solo si marcó la casilla correspondiente; puede darse de baja desde cualquier email (consentimiento).
- Publicación de ejemplos: solo con su consentimiento expreso por escrito (consentimiento).
No utilizamos sus historias ni sus fotos para entrenar modelos de IA y se lo prohibimos a nuestros proveedores cuando estos ofrecen esa opción.
4. A quién comunicamos los datos
Solo a los proveedores que nos ayudan a ejecutar el pedido, y solo en la medida necesaria:
- a los proveedores de pago — Stripe (incluidos los pagos con PayPal realizados a través de Stripe), EBANX, Cashfree Payments y dLocal, según su mercado y el método de pago —, en calidad de responsables independientes de los datos de pago;
- a los servicios de IA para la creación de música, voz, imágenes y animación, únicamente el brief en texto y, si es necesario, las fotos;
- a los servicios de alojamiento, envío de emails, CRM y mensajería, para comunicarnos con usted;
- a la empresa vinculada de Sonadora en otra jurisdicción, para la ejecución y el soporte de los pedidos;
- a las autoridades públicas, solo cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales ni los comunicamos a terceros con fines de publicidad comportamental.
5. Transferencias internacionales
Nuestras empresas y proveedores se encuentran en el Reino Unido, la UE, EE. UU. y otros países. Cuando transferimos datos desde el EEE o el Reino Unido, nos basamos en decisiones de adecuación, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o en el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA).
6. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Fotos enviadas para el pedido | 30 días después de la entrega |
| Brief y archivo final | 12 meses después de la entrega, para reenvíos y cambios |
| Pedidos no pagados | 6 meses |
| Registros de pago y contables | 6 años (exigencia de la legislación fiscal) |
| Correspondencia con soporte | 24 meses |
Puede solicitar que eliminemos antes el brief, las fotos y el archivo escribiendo a privacy@sonadoraproduction.com.
7. Sus derechos
Tiene derecho a obtener una copia de sus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe su solicitud a privacy@sonadoraproduction.com: le responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: en el Reino Unido, la ICO (ico.org.uk); en la UE, la autoridad de su país de residencia.
8. Disposiciones regionales
No vendemos ni «compartimos» (share) información personal para publicidad comportamental entre contextos. Tiene derecho a saber qué datos recopilamos, a solicitar su eliminación o corrección y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Usted goza de todos los derechos del titular de los datos conforme a la Ley n.º 13.709/2018. Envíe sus solicitudes a privacy@sonadoraproduction.com.
Puede dirigir sus solicitudes y reclamaciones sobre datos a privacy@sonadoraproduction.com.
Tratamos los datos de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal e informamos sobre las transferencias de datos al extranjero.
Si la legislación de su país le otorga derechos adicionales, los respetamos. Escriba a privacy@sonadoraproduction.com.
9. Menores
El sitio está dirigido a adultos. No recopilamos datos directamente de menores. La información sobre un niño (nombre, edad, fotos) para un corto animado o una canción solo pueden facilitarla sus padres o tutores, y la usamos únicamente para el pedido.
10. Seguridad
Solo tienen acceso a los datos los miembros del equipo que los necesitan para su trabajo. Utilizamos cifrado de la conexión (HTTPS) y autenticación de dos factores en los servicios de trabajo, y no almacenamos datos de tarjetas. En caso de un incidente que afecte a sus datos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control en los plazos establecidos por la ley.
11. Cambios y contacto
Actualizamos esta política cuando cambian los servicios o la legislación y publicamos la nueva versión en esta página. Le informamos por email de los cambios sustanciales. Contacto para cuestiones de datos: privacy@sonadoraproduction.com. Sobre las cookies, consulte la Política de cookies.