1. 個人データの管理者
お客さまの個人データの管理者（controller）は、お客さまの地域を担当する販売会社です。米国法人が販売事業者となる地域（アメリカ、プエルトリコ、ボリビア、コスタリカ、ドミニカ共和国、エクアドル、グアテマラ、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、エルサルバドル、パキスタン、インドネシア、フィリピン、ベトナム、タイ、マレーシア、トルコ、バーレーン、エジプト、モロッコ、ナイジェリア、ケニア、南アフリカ、タンザニア、ウガンダ、ルワンダ、コートジボワール、カメルーン）ではTMS BRAND COMPANY INC.、その他すべての地域ではTMS BRAND COMPANY LTD（Company No. 16958162、The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England）が管理者となります。ウェブサイトsonadoraproduction.comを通じて取得したデータについては、両社が共同管理者として行動します。データに関するご質問は、privacy@sonadoraproduction.comまでお寄せください。
2. 収集するデータ
| 区分 | 例 | 取得元 |
|---|---|---|
| 連絡先情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号またはメッセンジャーのユーザー名、国 | お客さま（注文申込みまたはチャット） |
| 注文申込みの内容 | ギフトを受け取る方のお名前、贈るシーン、エピソード、スタイルのご希望、写真（任意） | お客さま |
| 注文データ | 注文番号、商品、価格、ステータス、納品およびファイルダウンロードの日時 | 当社のシステム |
| 決済データ | 金額、通貨、決済方法、カード番号の下4桁、決済ステータス | 決済代行会社（当社がカード情報の全体を受け取ることはありません） |
| 技術データ | IPアドレス、ブラウザの種類、地域・言語・テーマの設定、広告キャンペーンのタグ（UTM） | お客さまのブラウザ |
| やり取りの記録 | サポートへのメッセージ、メール、チャット | お客さま |
医療、金銭その他の機微なデータはお送りにならないでください。注文申込みにそのようなデータが含まれていた場合は、そのご注文のためにのみ使用し、その他のヒアリング内容とともに削除します。
3. 利用目的および法的根拠
- ご注文の履行：プレビューおよび商品の制作、お支払い、納品、修正、サポート（契約の履行、または契約締結前にお客さまの求めに応じて行う措置）。
- 会計および税務：決済および会計記録の保管（法的義務）。
- 不正および紛争の防止：注文および納品の記録の保管、異例の取引の確認（正当な利益）。
- お知らせおよびキャンペーン：別途のチェックボックスにチェックをいただいた場合に限ります。配信停止はいずれのメールからも可能です（同意）。
- 制作例の公開：別途の書面による同意をいただいた場合に限ります（同意）。
当社は、お客さまのエピソードや写真をAIモデルの学習に使用しません。また、委託先がそのような選択肢を提供している場合には、委託先に対しても当該使用を禁止しています。
4. 提供先
当社は、ご注文の履行に協力する委託先に対してのみ、必要な範囲でデータを提供します。
- 決済代行会社：お客さまの地域および決済方法に応じて、Stripe（Stripeを通じたPayPal決済を含みます）、EBANX、Cashfree PaymentsおよびdLocal。これらの事業者は、決済データについて独立した管理者となります。
- 音楽、音声、画像およびアニメーションを制作するAIサービス。テキストによるヒアリング内容と、必要な場合は写真のみを提供します。
- お客さまとの連絡に使用するホスティング、メール、CRMおよびメッセージングサービス。
- ご注文の履行およびサポートのための、他の法域にあるSonadoraの関連会社。
- 法令により義務付けられる場合に限り、公的機関。
当社は、個人データを販売したり、第三者の行動ターゲティング広告のために提供したりすることはありません。
5. 国外への移転
当社およびその委託先は、イギリス、EU、アメリカ合衆国その他の国に所在しています。欧州経済領域（EEA）またはイギリスからデータを移転する場合、当社は十分性認定、EU標準契約条項（Standard Contractual Clauses）またはイギリスの国際データ移転契約（IDTA）に依拠します。
6. 保存期間
| データ | 期間 |
|---|---|
| ご注文のためにお送りいただいた写真 | 納品から30日間 |
| ヒアリング内容および完成ファイル | 納品から12か月間（再送および修正のため） |
| お支払いのない注文申込み | 6か月間 |
| 決済および会計記録 | 6年間（税法上の義務） |
| サポートとのやり取り | 24か月間 |
ヒアリング内容、写真およびファイルをより早期に削除するよう、privacy@sonadoraproduction.comまでご依頼いただくこともできます。
7. お客さまの権利
お客さまは、ご自身のデータの写しの取得、訂正または消去、処理の制限または処理への異議、データポータビリティを求める権利、およびいつでも同意を撤回する権利を有します。ご請求はprivacy@sonadoraproduction.comまでお送りください。30日以内に回答いたします。また、監督機関に苦情を申し立てることもできます。イギリスではICO（ico.org.uk）、EUではお客さまの居住国の監督機関が窓口となります。
8. 地域別の規定
当社は、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために個人情報を販売または「共有」することはありません。お客さまは、当社が収集するデータについて知る権利、その削除または訂正を請求する権利、およびこれらの権利の行使を理由に差別を受けない権利を有します。
お客さまは、法律第13,709/2018号に基づくデータ主体のすべての権利を有します。ご請求はprivacy@sonadoraproduction.comまでお送りください。
データに関するご請求および苦情は、privacy@sonadoraproduction.comまでお送りいただけます。
当社は、個人情報の保護に関する法律に従ってデータを取り扱い、外国にある第三者への個人データの提供について情報を提供します。
お客さまの国の法令により追加の権利が認められている場合、当社はそれを尊重します。privacy@sonadoraproduction.comまでご連絡ください。
9. 子ども
本ウェブサイトは成人を対象としています。当社は、子どもから直接データを収集することはありません。アニメや歌のためのお子さまに関する情報（お名前、年齢、写真）は、親権者または後見人のみがご提供いただけます。当社はそれらをご注文のためにのみ使用します。
10. 安全管理
データへのアクセスは、業務上必要なスタッフに限定しています。当社は、暗号化通信（HTTPS）を使用し、業務用サービスでは二要素認証を導入しており、カード情報は保存しません。お客さまのデータに影響するインシデントが発生した場合は、法令で定める期限内にお客さまおよび監督機関に通知します。
11. 変更およびお問い合わせ先
当社は、サービス内容または法令が変更された場合に本ポリシーを改定し、新しい版をこのページに掲載します。重要な変更についてはメールでお知らせします。データに関するお問い合わせ先：privacy@sonadoraproduction.com。CookieについてはCookieポリシーをご覧ください。