1. Кто отвечает за ваши данные
Оператором (контролёром, controller) ваших персональных данных является компания-продавец для вашего рынка: TMS BRAND COMPANY INC. — для рынков, где продавцом выступает американская компания (США, Пуэрто-Рико, Боливия, Коста-Рика, Доминиканская Республика, Эквадор, Гватемала, Никарагуа, Панама, Парагвай, Сальвадор, Пакистан, Индонезия, Филиппины, Вьетнам, Таиланд, Малайзия, Турция, Бахрейн, Египет, Марокко, Нигерия, Кения, ЮАР, Танзания, Уганда, Руанда, Кот-д’Ивуар, Камерун), и TMS BRAND COMPANY LTD — для всех остальных (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). В отношении данных, полученных через сайт sonadoraproduction.com, обе компании действуют как совместные операторы. По любым вопросам, связанным с данными, пишите на privacy@sonadoraproduction.com.
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, email, номер телефона или имя пользователя в мессенджере, страна | Вы — в заявке на заказ или в чате |
| Содержание заявки на заказ | Имя получателя подарка, повод, истории, пожелания по стилю, фотографии (по желанию) | Вы |
| Данные заказа | Номер заказа, продукт, цена, статус, время доставки и скачивания файла | Наши системы |
| Платёжные данные | Сумма, валюта, способ оплаты, последние 4 цифры карты, статус платежа | Платёжный провайдер. Полные данные карты мы не получаем |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера, настройки рынка, языка и темы, метки рекламных кампаний (UTM) | Ваш браузер |
| Переписка | Сообщения в поддержку, письма, чаты | Вы |
Пожалуйста, не присылайте нам медицинские, финансовые или иные конфиденциальные данные. Если такие данные окажутся в заявке на заказ, мы используем их только для заказа и удалим вместе с остальным брифом.
3. Цели и правовые основания
- Выполнение вашего заказа — создание превью и продукта, оплата, доставка, правки и поддержка (исполнение договора или действия, совершаемые по вашему запросу до его заключения).
- Бухгалтерский и налоговый учёт — ведение платёжной и бухгалтерской документации (юридическая обязанность).
- Предотвращение мошенничества и споров — ведение журналов заказов и доставки, проверка нетипичных операций (законные интересы).
- Новости и предложения — только если вы отметите отдельный флажок; отписаться можно в любом письме (согласие).
- Публикация примеров — только с вашего отдельного письменного согласия (согласие).
Мы не используем ваши истории и фотографии для обучения моделей ИИ и запрещаем это нашим поставщикам, если у них есть такая возможность.
4. Кому мы передаём данные
Только поставщикам, которые помогают нам выполнить ваш заказ, и только в необходимом объёме:
- платёжным провайдерам — Stripe (включая платежи PayPal, проводимые через Stripe), EBANX, Cashfree Payments и dLocal, в зависимости от вашего рынка и способа оплаты, — как самостоятельным операторам платёжных данных;
- ИИ-сервисам для создания музыки, голоса, изображений и анимации — только текстовый бриф и, при необходимости, фотографии;
- сервисам хостинга, электронной почты, CRM и обмена сообщениями, которые мы используем для связи с вами;
- аффилированной компании Sonadora в другой юрисдикции — для выполнения и сопровождения заказов;
- государственным органам — только если этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для поведенческой рекламы третьих лиц.
5. Международная передача
Наши компании и поставщики находятся в Великобритании, ЕС, США и других странах. При передаче данных из ЕЭЗ или Великобритании мы опираемся на решения о достаточности уровня защиты (adequacy decisions), Стандартные договорные условия ЕС (Standard Contractual Clauses) или Соглашение о международной передаче данных Великобритании (IDTA).
6. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Фотографии, присланные для заказа | 30 дней после доставки |
| Бриф и готовый файл | 12 месяцев после доставки — для повторной доставки и правок |
| Неоплаченные заявки на заказ | 6 месяцев |
| Платёжная и бухгалтерская документация | 6 лет (требование налогового законодательства) |
| Переписка с поддержкой | 24 месяца |
Вы можете попросить удалить ваш бриф, фотографии и файл раньше, написав на privacy@sonadoraproduction.com.
7. Ваши права
Вы имеете право получить копию своих данных, потребовать их исправления или удаления, ограничить их обработку или возразить против неё, на переносимость данных, а также отозвать своё согласие в любое время. Направляйте запросы на privacy@sonadoraproduction.com — мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган: в Великобритании — в ICO (ico.org.uk), в ЕС — в орган страны вашего проживания.
8. Региональные положения
Мы не продаём персональную информацию и не «передаём» (share) её для межконтекстной поведенческой рекламы. Вы имеете право знать, какие данные мы собираем, требовать их удаления или исправления, а также не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав.
Вы обладаете всеми правами субъекта данных согласно Закону № 13.709/2018. Направляйте запросы на privacy@sonadoraproduction.com.
Запросы и жалобы, связанные с данными, вы можете направлять на privacy@sonadoraproduction.com.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом о защите персональной информации и уведомляем о трансграничной передаче данных.
Если законодательство вашей страны предоставляет вам дополнительные права, мы будем их соблюдать. Пишите на privacy@sonadoraproduction.com.
9. Дети
Сайт предназначен для взрослых. Мы не собираем данные непосредственно у детей. Информацию о ребёнке (имя, возраст, фотографии) для мультфильма или песни может предоставить только родитель или опекун, и мы используем её исключительно для заказа.
10. Безопасность
Доступ к данным имеют только те сотрудники, которым он необходим для работы. Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS) и двухфакторную аутентификацию в рабочих сервисах и не храним данные карт. В случае инцидента, затрагивающего ваши данные, мы уведомим вас и надзорный орган в сроки, установленные законом.
11. Изменения и контакты
Мы обновляем эту политику при изменении наших услуг или законодательства и публикуем новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем по email. Контакт по вопросам данных: privacy@sonadoraproduction.com. Информация о файлах cookie — в нашей Политике в отношении файлов cookie.