1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa vendedora do seu mercado: a TMS BRAND COMPANY INC. nos mercados em que o vendedor é a empresa norte-americana (Estados Unidos, Porto Rico, Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Guatemala, Nicarágua, Panamá, Paraguai, El Salvador, Paquistão, Indonésia, Filipinas, Vietnã, Tailândia, Malásia, Turquia, Barein, Egito, Marrocos, Nigéria, Quênia, África do Sul, Tanzânia, Uganda, Ruanda, Costa do Marfim, Camarões), e a TMS BRAND COMPANY LTD em todos os restantes (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Ambas as empresas atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento relativamente aos dados obtidos através do site sonadoraproduction.com. Para qualquer questão relacionada com dados, escreva para privacy@sonadoraproduction.com.
2. Que dados recolhemos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de contacto | Nome, e-mail, número de telefone ou nome de utilizador no mensageiro, país | O próprio, no pedido de encomenda ou na conversa |
| Conteúdo do pedido de encomenda | Nome do destinatário do presente, ocasião, histórias, preferências de estilo, fotografias (opcional) | O próprio |
| Dados da encomenda | Número da encomenda, produto, preço, estado, hora da entrega e da transferência do ficheiro | Os nossos sistemas |
| Dados de pagamento | Montante, moeda, método de pagamento, últimos 4 dígitos do cartão, estado do pagamento | O prestador de serviços de pagamento. Não recebemos os dados completos do cartão |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador, definições de mercado, idioma e tema, etiquetas de campanhas publicitárias (UTM) | O seu navegador |
| Correspondência | Mensagens para o apoio ao cliente, e-mails, conversas | O próprio |
Não nos envie dados de saúde, financeiros ou outros dados sensíveis. Se esses dados constarem de um pedido de encomenda, utilizá-los-emos apenas para a encomenda e eliminá-los-emos juntamente com o resto do briefing.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Execução da sua encomenda — criação da pré-visualização e do produto, pagamento, entrega, revisões e apoio (execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido).
- Contabilidade e fiscalidade — manutenção dos registos de pagamento e contabilísticos (cumprimento de uma obrigação jurídica).
- Prevenção de fraudes e disputas — manutenção dos registos de encomendas e entregas, análise de transações invulgares (interesses legítimos).
- Novidades e ofertas — apenas se assinalar uma caixa específica; pode cancelar a subscrição em qualquer e-mail (consentimento).
- Publicação de exemplos — apenas com o seu consentimento escrito específico (consentimento).
Não utilizamos as suas histórias nem as suas fotografias para treinar modelos de IA e proibimos os nossos fornecedores de o fazerem, sempre que estes ofereçam essa opção.
4. Com quem partilhamos os dados
Apenas com fornecedores que nos ajudam a executar a sua encomenda e apenas na medida do necessário:
- prestadores de serviços de pagamento — Stripe (incluindo os pagamentos PayPal efetuados através da Stripe), EBANX, Cashfree Payments e dLocal, consoante o seu mercado e o método de pagamento —, enquanto responsáveis independentes pelo tratamento dos dados de pagamento;
- serviços de IA para a criação de música, voz, imagens e animação — apenas o briefing em texto e, se necessário, fotografias;
- serviços de alojamento, e-mail, CRM e mensagens utilizados para comunicar consigo;
- a empresa associada Sonadora noutra jurisdição, para executar e apoiar as encomendas;
- autoridades públicas, apenas quando a lei o exija.
Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade comportamental de terceiros.
5. Transferências internacionais
As nossas empresas e os nossos fornecedores estão localizados no Reino Unido, na UE, nos Estados Unidos e noutros países. Quando transferimos dados a partir do EEE ou do Reino Unido, baseamo-nos em decisões de adequação, nas cláusulas contratuais-tipo da UE ou no Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (International Data Transfer Agreement, IDTA).
6. Prazos de conservação
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Fotografias enviadas para uma encomenda | 30 dias após a entrega |
| Briefing e ficheiro final | 12 meses após a entrega, para reenvio e revisões |
| Pedidos de encomenda não pagos | 6 meses |
| Registos de pagamento e contabilísticos | 6 anos (exigido pela legislação fiscal) |
| Correspondência com o apoio ao cliente | 24 meses |
Pode pedir-nos que eliminemos mais cedo o seu briefing, as suas fotografias e o seu ficheiro, escrevendo para privacy@sonadoraproduction.com.
7. Os seus direitos
Tem o direito de obter uma cópia dos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar o seu tratamento ou de se opor a ele, à portabilidade dos dados e de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Envie os seus pedidos para privacy@sonadoraproduction.com — responderemos no prazo de 30 dias. Pode também apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo: no Reino Unido, o ICO (ico.org.uk); na UE, a autoridade do seu país de residência (em Portugal, a CNPD).
8. Disposições regionais
Não vendemos nem «partilhamos» informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos (cross-context behavioural advertising). Tem o direito de saber que dados recolhemos, de pedir a sua eliminação ou retificação e de não ser discriminado por exercer estes direitos.
Tem todos os direitos de titular de dados previstos na Lei n.º 13.709/2018. Envie os seus pedidos para privacy@sonadoraproduction.com.
Pode enviar pedidos e reclamações relacionados com dados para privacy@sonadoraproduction.com.
Tratamos os dados em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e informamos sobre as transferências transfronteiriças de dados.
Se a lei do seu país lhe conferir direitos adicionais, respeitá-los-emos. Escreva para privacy@sonadoraproduction.com.
9. Crianças
O site destina-se a adultos. Não recolhemos dados diretamente de crianças. As informações sobre uma criança (nome, idade, fotografias) para um filme de animação ou uma canção só podem ser fornecidas por um dos pais ou pelo tutor, e utilizamo-las exclusivamente para a encomenda.
10. Segurança
O acesso aos dados está limitado aos membros da equipa que deles necessitam para o seu trabalho. Utilizamos ligações cifradas (HTTPS) e autenticação de dois fatores nos nossos serviços de trabalho, e não guardamos dados de cartões. Em caso de incidente que afete os seus dados, notificá-lo-emos a si e à autoridade de controlo nos prazos previstos na lei.
11. Alterações e contactos
Atualizamos esta política quando os nossos serviços ou a lei mudam e publicamos a nova versão nesta página. Comunicamos-lhe as alterações significativas por e-mail. Contacto para questões de dados: privacy@sonadoraproduction.com. Para informações sobre cookies, consulte a nossa Política de cookies.