1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych Klienta jest spółka będąca sprzedawcą na rynku Klienta: TMS BRAND COMPANY INC. — na rynkach, na których sprzedawcą jest spółka amerykańska (USA, Portoryko, Boliwia, Kostaryka, Dominikana, Ekwador, Gwatemala, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Salwador, Pakistan, Indonezja, Filipiny, Wietnam, Tajlandia, Malezja, Turcja, Bahrajn, Egipt, Maroko, Nigeria, Kenia, RPA, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Kamerun), oraz TMS BRAND COMPANY LTD — na wszystkich pozostałych rynkach (Company No. 16958162, The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England). Obie spółki działają jako współadministratorzy danych uzyskanych za pośrednictwem serwisu sonadoraproduction.com. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem privacy@sonadoraproduction.com.
2. Jakie dane zbieramy
| Kategoria | Przykłady | Źródło |
|---|---|---|
| Dane kontaktowe | Imię, adres e-mail, numer telefonu lub nazwa użytkownika w komunikatorze, kraj | Klient, w zamówieniu lub na czacie |
| Treść zamówienia | Imię osoby obdarowywanej, okazja, historie, oczekiwania co do stylu, zdjęcia (opcjonalnie) | Klient |
| Dane zamówienia | Numer zamówienia, produkt, cena, status, czas dostawy i pobrania pliku | Nasze systemy |
| Dane płatnicze | Kwota, waluta, metoda płatności, ostatnie 4 cyfry karty, status płatności | Operator płatności. Nie otrzymujemy pełnych danych karty |
| Dane techniczne | Adres IP, rodzaj przeglądarki, ustawienia rynku, języka i motywu, znaczniki kampanii reklamowych (UTM) | Przeglądarka Klienta |
| Korespondencja | Wiadomości do działu obsługi, e-maile, czaty | Klient |
Prosimy nie przesyłać nam danych medycznych, finansowych ani innych danych wrażliwych. Jeśli takie dane pojawią się w zamówieniu, wykorzystamy je wyłącznie na potrzeby zamówienia i usuniemy wraz z pozostałą częścią briefu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Realizacja zamówienia — przygotowanie podglądu i produktu, płatność, dostawa, poprawki, obsługa klienta (wykonanie umowy lub działania na żądanie Klienta przed jej zawarciem).
- Rachunkowość i podatki — przechowywanie dokumentacji płatniczej i księgowej (obowiązek prawny).
- Zapobieganie oszustwom i sporom — rejestr zamówień i dostaw, weryfikacja nietypowych transakcji (prawnie uzasadniony interes).
- Informacje i oferty — wyłącznie po zaznaczeniu odrębnego pola; z subskrypcji można zrezygnować w każdej wiadomości (zgoda).
- Publikacja przykładów — wyłącznie za odrębną pisemną zgodą Klienta (zgoda).
Nie wykorzystujemy historii ani zdjęć Klienta do trenowania modeli AI i zabraniamy tego naszym dostawcom tam, gdzie umożliwiają oni takie ustawienie.
4. Komu przekazujemy dane
Wyłącznie dostawcom, którzy pomagają w realizacji zamówienia, i wyłącznie w niezbędnym zakresie:
- operatorom płatności — Stripe (w tym w zakresie płatności PayPal realizowanych za pośrednictwem Stripe), EBANX, Cashfree Payments i dLocal, w zależności od rynku i metody płatności — jako odrębnym administratorom danych płatniczych;
- serwisom AI służącym do tworzenia muzyki, głosu, obrazów i animacji — wyłącznie brief tekstowy oraz, w razie potrzeby, zdjęcia;
- dostawcom hostingu, wysyłki e-maili, systemu CRM i komunikatorów — w celu kontaktu z Klientem;
- spółce powiązanej Sonadora w innej jurysdykcji — w celu realizacji zamówień i obsługi klienta;
- organom publicznym — wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich osobom trzecim w celu reklamy behawioralnej.
5. Przekazywanie danych za granicę
Nasze spółki i dostawcy mają siedziby w Wielkiej Brytanii, UE, USA i innych krajach. Przekazując dane z EOG lub Wielkiej Brytanii, stosujemy decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne UE lub brytyjską Międzynarodową umowę o przekazywaniu danych (IDTA).
6. Okresy przechowywania
| Dane | Okres |
|---|---|
| Zdjęcia przesłane na potrzeby zamówienia | 30 dni od dostawy |
| Brief i gotowy plik | 12 miesięcy od dostawy — w celu ponownej dostawy i poprawek |
| Zamówienia nieopłacone | 6 miesięcy |
| Dokumentacja płatnicza i księgowa | 6 lat (wymóg przepisów podatkowych) |
| Korespondencja z działem obsługi | 24 miesiące |
Klient może zażądać wcześniejszego usunięcia briefu, zdjęć i pliku — wystarczy napisać na adres privacy@sonadoraproduction.com.
7. Prawa Klienta
Klientowi przysługuje prawo do uzyskania kopii swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Żądania prosimy kierować na adres privacy@sonadoraproduction.com — odpowiemy w ciągu 30 dni. Klient może również wnieść skargę do organu nadzorczego: w Wielkiej Brytanii — ICO (ico.org.uk), w UE — do organu w kraju zamieszkania (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
8. Postanowienia regionalne
Nie sprzedajemy ani nie „udostępniamy” (share) danych osobowych w celu międzykontekstowej reklamy behawioralnej. Klient ma prawo wiedzieć, jakie dane zbieramy, żądać ich usunięcia lub sprostowania oraz nie być dyskryminowanym z powodu korzystania z tych praw.
Klientowi przysługują wszystkie prawa podmiotu danych wynikające z ustawy nr 13.709/2018. Żądania prosimy kierować na adres privacy@sonadoraproduction.com.
Zapytania i skargi dotyczące danych można kierować na adres privacy@sonadoraproduction.com.
Przetwarzamy dane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i informujemy o przekazywaniu danych za granicę.
Jeżeli prawo kraju Klienta przyznaje mu dodatkowe prawa, przestrzegamy ich. Prosimy o kontakt pod adresem privacy@sonadoraproduction.com.
9. Dzieci
Serwis jest przeznaczony dla osób dorosłych. Nie zbieramy danych bezpośrednio od dzieci. Informacje o dziecku (imię, wiek, zdjęcie) na potrzeby filmu animowanego lub piosenki mogą przekazać wyłącznie rodzice lub opiekunowie, a my wykorzystujemy je jedynie do realizacji zamówienia.
10. Bezpieczeństwo
Dostęp do danych mają wyłącznie członkowie zespołu, którym są one potrzebne do pracy. Stosujemy szyfrowanie połączenia (HTTPS) i uwierzytelnianie dwuskładnikowe w narzędziach roboczych oraz nie przechowujemy danych kart. W przypadku incydentu dotyczącego danych Klienta powiadomimy Klienta i organ nadzorczy w terminach określonych przepisami.
11. Zmiany i kontakt
Aktualizujemy niniejszą politykę w razie zmiany usług lub przepisów i publikujemy nową wersję na tej stronie. O istotnych zmianach informujemy e-mailem. Kontakt w sprawach danych osobowych: privacy@sonadoraproduction.com. Informacje o plikach cookie znajdują się w Polityce cookie.