1. Strony i zakres stosowania
Serwis sonadoraproduction.com i znak towarowy Sonadora należą do dwóch powiązanych spółek:
- TMS BRAND COMPANY LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii, Company No. 16958162, adres: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — sprzedawca na większości rynków;
- TMS BRAND COMPANY INC., spółka kapitałowa (corporation) zarejestrowana w Delaware, USA, EIN 99-5026347, adres: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — sprzedawca na następujących rynkach: USA, Portoryko, Boliwia, Kostaryka, Dominikana, Ekwador, Gwatemala, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Salwador, Pakistan, Indonezja, Filipiny, Wietnam, Tajlandia, Malezja, Turcja, Bahrajn, Egipt, Maroko, Nigeria, Kenia, RPA, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Kamerun.
Umowa zostaje zawarta między Klientem a spółką będącą sprzedawcą na rynku Klienta („my”). Na rynku „Polska” jest to TMS BRAND COMPANY LTD. Nazwa sprzedawcy jest również podana na stronie płatności i na paragonie elektronicznym; w razie rozbieżności rozstrzygające są dane z paragonu.
Nasze produkty są przeznaczone dla konsumentów, którzy ukończyli 18 lat. Osoba poniżej 18 roku życia może złożyć zamówienie wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów.
2. Produkty
Tworzymy spersonalizowane produkty cyfrowe na podstawie zamówienia Klienta: piosenki i filmy animowane na zamówienie, a także inne formaty opublikowane w katalogu. Zawartość, długość, format plików, terminy i cena każdego produktu są podane na jego stronie. Produkty są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej; nie sprzedajemy towarów fizycznych.
Każdy produkt jest unikatowy i tworzony dla konkretnego zamawiającego. Na etapach tworzenia muzyki, wokalu, obrazów i animacji korzystamy z narzędzi AI, zgodnie z opisem w dokumencie AI i polityka treści.
3. Procedura zamówienia
- Zgłoszenie. Klient wysyła zamówienie przez stronę lub czat. Zgłoszenie jest bezpłatne i nie stanowi płatności ani zobowiązania do zakupu produktu.
- Podgląd. Tworzymy produkt i wysyłamy podgląd (fragment ze znakiem wodnym) wraz z linkiem do płatności. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia naruszającego postanowienia punktu 10 bez podania przyczyn.
- Zawarcie umowy. Umowę sprzedaży produktu uważa się za zawartą z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem linku.
- Dostawa. Po dokonaniu płatności wysyłamy pełną wersję produktu na adres e-mail i komunikator wskazane w zamówieniu.
4. Ceny i płatności
Ceny są podane w serwisie w walucie rynku Klienta. Cena zawiera VAT. Cena wskazana w linku do płatności jest ostateczna i nie ulega zmianie po przesłaniu podglądu.
Płatności przyjmują certyfikowani operatorzy płatności. Metody dostępne na rynku „Polska”: BLIK, Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Klarna. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Nie oferujemy subskrypcji ani automatycznych obciążeń cyklicznych. Na wyciągu bankowym płatność jest widoczna jako SONADORA STUDIO.
W zależności od rynku i metody płatności płatności są przetwarzane w imieniu sprzedawcy przez Stripe, EBANX, Cashfree Payments lub dLocal. Na stronie płatności widoczna jest nazwa sprzedawcy, a na wyciągu bankowym obok SONADORA STUDIO może być również widoczna nazwa operatora płatności.
Bank lub system płatniczy mogą pobierać własne prowizje za przewalutowanie lub transakcje międzynarodowe. Prowizje te nie zależą od nas.
5. Wykonanie i dostawa
Orientacyjne terminy przygotowania podglądu są podane na stronach produktów. Pełną wersję dostarczamy w ciągu 24 godzin od płatności, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej. Sposób dostawy opisano na stronie Dostawa. Jeżeli nie dostarczymy opłaconego produktu w ciągu 72 godzin od płatności, Klient może anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków.
6. Poprawki
Każde zamówienie obejmuje do dwóch bezpłatnych poprawek w granicach pierwotnego zamówienia: zmiany tekstu, szczegółów, stylu lub poszczególnych scen. O poprawki można poprosić przed płatnością oraz w ciągu 14 dni od dostawy. Zmiana bohatera, okazji lub głównego pomysłu jest traktowana jako nowe zamówienie.
7. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot środków
Podstawy i tryb zwrotu środków określają Zasady zwrotów i poprawek, stanowiące integralną część niniejszego regulaminu.
Produkt stanowi treść cyfrową wytworzoną według indywidualnych wymagań Klienta. Przed dokonaniem płatności Klient wyraźnie żąda natychmiastowego udostępnienia pełnej wersji i potwierdza, że traci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy z chwilą, gdy pełna wersja zostanie mu udostępniona. Potwierdzenie tej zgody wysyłamy na adres e-mail. Nie ogranicza to praw Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową lub jego wady.
Prawa Klienta wynikające z brazylijskiego Kodeksu ochrony konsumentów (CDC), w szczególności dotyczące niezgodności produktu, zostają zachowane w pełnym zakresie.
8. Licencja na korzystanie
Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje bezterminową, ogólnoświatową, niewyłączną licencję na korzystanie z produktu w celach osobistych i niekomercyjnych: słuchanie i oglądanie, podarowanie, prezentowanie podczas wydarzeń, publikowanie na prywatnych kontach w mediach społecznościowych i w komunikatorach.
Bez odrębnego pisemnego porozumienia niedozwolone jest: sprzedawanie lub odsprzedawanie produktu, wykorzystywanie go w reklamie towarów lub usług, publikowanie w serwisach streamingowych (Spotify, Apple Music itp.) lub rejestrowanie praw do produktu. Możemy przechowywać kopię produktu w celu realizacji zamówienia i ponownej dostawy, ale nie publikujemy jej bez pisemnej zgody Klienta.
9. Materiały Klienta
Przesyłając historie, imiona, zdjęcia i inne materiały, Klient potwierdza, że ma prawo je udostępniać, a osoby, których dotyczą, nie wyrażają sprzeciwu. Zdjęcia dzieci mogą przesyłać wyłącznie ich rodzice lub opiekunowie. Klient udziela nam ograniczonej licencji na korzystanie z tych materiałów wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Zasady przechowywania i usuwania opisano w Polityce prywatności.
10. Zamówienia niedozwolone
Nie realizujemy zamówień, które zawierają: imitację głosu, wyglądu lub stylu konkretnych celebrytów bądź prawdziwych osób bez ich zgody; teksty lub melodie cudzych piosenek; postacie, logotypy i znaki towarowe osób trzecich; treści o charakterze seksualnym; obelgi, groźby, dyskryminację lub nękanie; treści wprowadzające w błąd lub mogące posłużyć do oszustwa; cokolwiek, co narusza prawo. Pełna lista znajduje się w dokumencie AI i polityka treści.
11. AI i prawo autorskie
Części produktu są tworzone za pomocą narzędzi AI, z których możemy korzystać na podstawie licencji komercyjnej danego serwisu. W wielu krajach treści stworzone przez AI bez wystarczającego twórczego wkładu człowieka nie podlegają ochronie prawa autorskiego. Dlatego udzielamy licencji na korzystanie (punkt 8), ale nie gwarantujemy możliwości zarejestrowania praw autorskich do produktu.
12. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za to, aby produkt był zgodny z zaakceptowanym podglądem i opisem w serwisie. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani za opóźnienia spowodowane błędnymi danymi kontaktowymi w zamówieniu lub zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Klienta.
13. Sankcje
Nie sprzedajemy klientom przebywającym w Rosji, na Białorusi, w Iranie, Korei Północnej, na Kubie, w Syrii lub na czasowo okupowanych terytoriach Ukrainy, a także osobom figurującym na listach sankcyjnych Wielkiej Brytanii, UE, USA i ONZ. Takie zamówienia są anulowane, a środki zwracane, o ile zezwala na to prawo.
14. Prawo właściwe i spory
Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Klient będący konsumentem zachowuje ponadto ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju swojego zamieszkania i może wystąpić do sądu tego kraju.
W przypadku klientów w USA niniejszy regulamin podlega następującemu prawu: prawo stanu Delaware, USA, z wyłączeniem norm kolizyjnych, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów w stanie Klienta.
Przed zwróceniem się do banku lub sądu prosimy o kontakt pod adresem support@sonadoraproduction.com: odpowiadamy w ciągu 24 godzin i rozwiązujemy większość spraw bez sporu.
15. Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Nowa wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą i ma zastosowanie do zamówień opłaconych po jej publikacji.
16. Kontakt
Obsługa klienta: support@sonadoraproduction.com. Sprawy prawne: legal@sonadoraproduction.com. Adres pocztowy — adres sprzedawcy na rynku Klienta, wskazany powyżej.
Urzędnik ds. rozpatrywania skarg (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Potwierdzamy otrzymanie każdej skargi w ciągu 48 godzin i rozpatrujemy ją w ciągu miesiąca od jej otrzymania.