1. Parts i àmbit d’aplicació
El lloc web sonadoraproduction.com i la marca Sonadora pertanyen a dues societats vinculades:
- TMS BRAND COMPANY LTD, societat registrada a Anglaterra i Gal·les, Company No. 16958162, adreça: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England, venedor per a la majoria de mercats;
- TMS BRAND COMPANY INC., societat anònima (corporation) constituïda a Delaware, Estats Units, EIN 99-5026347, adreça: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA, venedor per als mercats següents: Estats Units, Puerto Rico, Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Guatemala, Nicaragua, Panamà, Paraguai, El Salvador, Pakistan, Indonèsia, Filipines, Vietnam, Tailàndia, Malàisia, Turquia, Bahrain, Egipte, Marroc, Nigèria, Kenya, Sud-àfrica, Tanzània, Uganda, Ruanda, Costa d’Ivori, Camerun.
El contracte es formalitza entre vostè i la societat venedora del seu mercat («nosaltres»). Per a Espanya, aquesta societat és TMS BRAND COMPANY LTD. El nom del venedor també figura a la pàgina de pagament i al rebut electrònic; en cas de discrepància, prevalen les dades del rebut.
Els nostres productes s’adrecen a consumidors de 18 anys o més. Una persona menor de 18 anys només pot fer una comanda amb el consentiment del pare, la mare o el tutor legal.
2. Productes
Creem productes digitals personalitzats per encàrrec: cançons i pel·lícules d’animació personalitzades, així com altres formats publicats al nostre catàleg. El contingut, la durada, el format del fitxer, els terminis i el preu de cada producte s’indiquen a la seva pàgina. Els productes es lliuren exclusivament en format electrònic; no venem béns físics.
Cada producte és únic i es crea per a un client concret. Fem servir eines d’IA en les fases de creació de la música, les veus, les imatges i l’animació, tal com es descriu a la nostra Política d’IA i de continguts.
3. Procés de comanda
- Sol·licitud de comanda. Vostè envia una sol·licitud de comanda al lloc web o per xat. La sol·licitud és gratuïta i no constitueix cap pagament ni cap obligació de comprar el producte.
- Mostra. Creem el producte i li enviem una mostra (un fragment amb marca d’aigua) juntament amb un enllaç de pagament. Podem rebutjar, sense necessitat de motivar-ho, una sol·licitud que infringeixi l’apartat 10.
- Formalització del contracte. El contracte de compra del producte es considera formalitzat en el moment en què el pagament mitjançant l’enllaç es completa correctament.
- Lliurament. Després del pagament, enviem la versió completa del producte a la seva adreça electrònica i a l’aplicació de missatgeria indicada a la sol·licitud de comanda.
4. Preus i pagament
Els preus es mostren al lloc web en la moneda del seu mercat. El preu inclou l’IVA. El preu indicat a l’enllaç de pagament és definitiu i no canvia després de la mostra.
Els pagaments els accepten proveïdors de pagament certificats. Mètodes disponibles per a Espanya: Visa / Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Revolut Pay. No rebem ni conservem les dades completes de la seva targeta. No hi ha subscripcions ni càrrecs periòdics automàtics. El pagament apareix al seu extracte bancari com a SONADORA STUDIO.
Segons el seu mercat i el mètode de pagament, els pagaments els processen Stripe, EBANX, Cashfree Payments o dLocal en nom del venedor. La pàgina de pagament mostra el nom del venedor, i al seu extracte bancari també pot aparèixer el nom del processador de pagaments al costat de SONADORA STUDIO.
El seu banc o sistema de pagament pot cobrar comissions pròpies per conversió de moneda o per operacions internacionals. Aquestes comissions no depenen de nosaltres.
5. Producció i lliurament
Els terminis estimats de la mostra s’indiquen a les pàgines dels productes. Lliurem la versió completa en un termini de 24 hores des del pagament, llevat que la pàgina del producte indiqui una altra cosa. El procediment de lliurament es descriu a la pàgina Lliurament. Si no lliurem un producte pagat en un termini de 72 hores des del pagament, vostè pot cancel·lar la comanda i rebre’n el reemborsament íntegre.
6. Revisions
Cada comanda inclou fins a dues revisions gratuïtes dins de l’abast de la sol·licitud de comanda original: canvis en la lletra, els detalls, l’estil o escenes concretes. Les revisions es poden sol·licitar abans del pagament i en un termini de 14 dies des del lliurament. El canvi de protagonista, d’ocasió o de la idea central es considera una comanda nova.
7. Dret de desistiment i reemborsaments
Els motius i el procediment dels reemborsaments s’estableixen a la Política de reemborsaments i revisions, que forma part d’aquestes condicions.
El producte és un contingut digital elaborat d’acord amb les seves especificacions individuals. Abans del pagament, vostè sol·licita expressament el subministrament immediat de la versió completa i reconeix que perd el seu dret de desistiment de 14 dies a partir del moment en què la versió completa es posa a la seva disposició. Li enviem la confirmació d’aquest consentiment per correu electrònic. Això no limita els seus drets si el producte no és conforme o és defectuós.
Els drets que li reconeix el Codi de defensa del consumidor (CDC), inclosos els relatius a la falta de conformitat del producte, es mantenen íntegrament.
8. Llicència d’ús
Un cop efectuat el pagament, vostè rep una llicència perpètua, mundial i no exclusiva per utilitzar el producte amb finalitats personals i no comercials: escoltar-lo i veure’l, regalar-lo, mostrar-lo en esdeveniments i publicar-lo en comptes personals de xarxes socials i en aplicacions de missatgeria.
Sense un acord escrit específic, vostè no pot: vendre ni revendre el producte, utilitzar-lo per fer publicitat de béns o serveis, publicar-lo en plataformes de streaming (Spotify, Apple Music, etc.) ni registrar drets sobre el producte. Podem conservar una còpia del producte per executar la comanda i per tornar-lo a lliurar, però no el publicarem sense el seu consentiment per escrit.
9. Els seus materials
En enviar històries, noms, fotos i altres materials, vostè confirma que té dret a compartir-los i que les persones afectades no s’hi oposen. Les fotos d’infants només les poden enviar els seus pares o tutors. Vostè ens concedeix una llicència limitada per utilitzar aquests materials exclusivament per executar la seva comanda. La conservació i la supressió es descriuen a la nostra Política de privadesa.
10. Comandes prohibides
No executem comandes que continguin: la imitació de la veu, la imatge o l’estil de famosos concrets o de persones reals sense el seu consentiment; lletres o melodies de cançons d’altres; personatges, logotips i marques de tercers; contingut sexual; insults, amenaces, discriminació o assetjament; contingut enganyós o que es pugui utilitzar per cometre fraus; o qualsevol cosa contrària a la llei. La llista completa figura a la nostra Política d’IA i de continguts.
11. IA i drets d’autor
Parts del producte es creen amb eines d’IA l’ús de les quals ens està permès d’acord amb la llicència comercial del servei corresponent. En molts països, el contingut generat per IA sense una aportació creativa humana suficient no està protegit pels drets d’autor. Per això concedim una llicència d’ús del producte (apartat 8), però no garantim que els drets d’autor sobre el producte es puguin registrar.
12. Responsabilitat
Som responsables que el producte s’ajusti a la mostra aprovada i a la descripció del lloc web. La nostra responsabilitat total en relació amb una comanda es limita a l’import pagat per aquesta comanda. No som responsables de pèrdues indirectes ni de retards causats per dades de contacte incorrectes a la sol·licitud de comanda o per esdeveniments aliens al nostre control. Res del que estableixen aquestes condicions limita els drets que li reconeix la normativa imperativa de protecció dels consumidors del seu país.
13. Sancions
No venem a clients ubicats a Rússia, Bielorússia, l’Iran, Corea del Nord, Cuba, Síria o els territoris temporalment ocupats d’Ucraïna, ni a persones que figurin a les llistes de sancions del Regne Unit, la UE, els Estats Units o l’ONU. Aquestes comandes s’anul·len i es reemborsen quan la llei ho permet.
14. Llei aplicable i resolució de litigis
Aquestes condicions es regeixen pel dret d’Anglaterra i Gal·les. Si vostè és consumidor, conserva també la protecció que li atorguen les disposicions imperatives de la llei del seu país de residència i pot interposar accions davant dels tribunals d’aquest país.
Per als clients dels Estats Units, aquestes condicions es regeixen pel dret de l’estat de Delaware, Estats Units, sense tenir en compte les seves normes de conflicte de lleis, i sens perjudici dels drets imperatius dels consumidors del seu estat.
Abans d’adreçar-se al seu banc o a un tribunal, li preguem que ens escrigui a support@sonadoraproduction.com: responem en un termini de 24 hores i resolem la majoria de qüestions sense cap litigi.
15. Modificació d’aquestes condicions
Podem actualitzar aquestes condicions. La nova versió es publica en aquesta pàgina amb la seva data i s’aplica a les comandes pagades després de la publicació.
16. Contacte
Atenció al client: support@sonadoraproduction.com. Qüestions legals: legal@sonadoraproduction.com. Adreça postal: l’adreça del venedor del seu mercat, indicada més amunt.
Responsable de reclamacions (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Confirmem la recepció de cada reclamació en un termini de 48 hores i la resolem en el termini d’un mes des de la recepció.