Ketentuan penggunaan

1. Para pihak dan ruang lingkup

Situs sonadoraproduction.com dan merek dagang Sonadora dimiliki oleh dua perusahaan yang saling terafiliasi:

• TMS BRAND COMPANY LTD, perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales, Company No. 16958162, alamat: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — penjual untuk sebagian besar pasar;
• TMS BRAND COMPANY INC., korporasi (corporation) yang didirikan di Delaware, Amerika Serikat, EIN 99-5026347, alamat: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — penjual untuk pasar berikut: Amerika Serikat, Puerto Riko, Bolivia, Kosta Rika, Republik Dominika, Ekuador, Guatemala, Nikaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filipina, Vietnam, Thailand, Malaysia, Turki, Bahrain, Mesir, Maroko, Nigeria, Kenya, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Kamerun.

Perjanjian diadakan antara Anda dan perusahaan penjual untuk pasar Anda (“kami”). Untuk pasar “Indonesia”, penjualnya adalah TMS BRAND COMPANY INC.. Nama penjual juga tercantum di halaman pembayaran dan di tanda terima elektronik; apabila terdapat perbedaan, data pada tanda terima yang berlaku.

Produk kami ditujukan bagi konsumen berusia 18 tahun ke atas. Orang yang berusia di bawah 18 tahun hanya dapat melakukan pemesanan dengan persetujuan orang tua atau walinya.

2. Produk

Kami membuat produk digital personal berdasarkan permintaan Anda: lagu dan film animasi pesanan, serta format lain yang dipublikasikan di katalog. Isi, durasi, format file, waktu pengerjaan, dan harga setiap produk tercantum di halamannya. Produk hanya dikirim dalam bentuk elektronik; kami tidak menjual barang fisik.

Setiap produk bersifat unik dan dibuat untuk pemesan tertentu. Kami menggunakan alat AI pada tahap pembuatan musik, vokal, gambar, dan animasi, sebagaimana dijelaskan dalam AI dan kebijakan konten.

3. Tata cara pemesanan

1. Permintaan. Anda mengirim permintaan melalui situs atau obrolan. Permintaan tidak dikenai biaya dan bukan merupakan pembayaran maupun kewajiban untuk membeli produk.
2. Pratinjau. Kami membuat produk dan mengirimkan pratinjau (cuplikan bertanda air) beserta tautan pembayaran. Kami dapat menolak permintaan yang melanggar bagian 10 tanpa memberikan alasan.
3. Terbentuknya perjanjian. Perjanjian pembelian produk dianggap terbentuk pada saat pembayaran melalui tautan berhasil dilakukan.
4. Pengiriman. Setelah pembayaran, kami mengirimkan versi lengkap produk ke email dan messenger yang Anda cantumkan dalam permintaan.

4. Harga dan pembayaran

Harga di situs dicantumkan dalam mata uang pasar Anda. Harga sudah termasuk pajak, jika berlaku. Harga yang tercantum pada tautan pembayaran bersifat final dan tidak berubah setelah pratinjau.

Pembayaran diterima oleh penyedia pembayaran bersertifikat. Metode yang tersedia untuk pasar “Indonesia”: ShopeePay, DANA, OVO, Transfer bank, QRIS, Visa / Mastercard. Kami tidak menerima dan tidak menyimpan data lengkap kartu Anda. Tidak ada langganan maupun penagihan ulang otomatis. Di mutasi rekening bank, pembayaran tercatat sebagai SONADORA STUDIO.

Tergantung pada pasar dan metode pembayaran Anda, pembayaran diproses oleh Stripe, EBANX, Cashfree Payments, atau dLocal atas nama penjual. Halaman pembayaran menampilkan nama penjual, dan di mutasi rekening bank Anda nama pemroses pembayaran juga dapat tercantum di samping SONADORA STUDIO.

Bank atau sistem pembayaran dapat mengenakan biaya sendiri untuk konversi mata uang atau transaksi internasional. Biaya tersebut berada di luar kendali kami.

5. Pembuatan dan pengiriman

Perkiraan waktu pratinjau tercantum di halaman produk. Versi lengkap kami kirimkan dalam 24 jam setelah pembayaran, kecuali dinyatakan lain di halaman produk. Tata cara pengiriman dijelaskan di halaman Pengiriman. Jika kami tidak mengirimkan produk yang telah dibayar dalam 72 jam setelah pembayaran, Anda dapat membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh.

6. Revisi

Setiap pesanan mencakup hingga dua revisi gratis dalam lingkup permintaan awal: perubahan lirik, detail, gaya, atau adegan tertentu. Revisi dapat diminta sebelum pembayaran dan dalam 14 hari setelah pengiriman. Perubahan tokoh, momen, atau ide utama dianggap sebagai pesanan baru.

7. Hak pembatalan dan pengembalian dana

Dasar dan tata cara pengembalian dana dijelaskan dalam Aturan pengembalian dana dan revisi, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.

8. Lisensi penggunaan

Setelah pembayaran, Anda memperoleh lisensi tanpa batas waktu, berlaku di seluruh dunia, dan non-eksklusif untuk menggunakan produk bagi keperluan pribadi non-komersial: mendengarkan dan menonton, memberikannya sebagai hadiah, menayangkannya di acara, serta mengunggahnya di akun media sosial dan messenger pribadi.

Tanpa kesepakatan tertulis terpisah, tidak diperkenankan: menjual atau menjual kembali produk, menggunakannya dalam iklan barang atau jasa, memublikasikannya di platform streaming (Spotify, Apple Music, dan sebagainya), atau mendaftarkan hak atas produk. Kami dapat menyimpan salinan produk untuk menyelesaikan pesanan dan melakukan pengiriman ulang, tetapi tidak memublikasikannya tanpa persetujuan tertulis Anda.

9. Materi Anda

Dengan mengirimkan kisah, nama, foto, dan materi lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda berhak membagikannya dan bahwa orang-orang yang terkait tidak berkeberatan. Foto anak hanya boleh dikirim oleh orang tua atau walinya. Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas untuk menggunakan materi tersebut semata-mata untuk menyelesaikan pesanan Anda. Tata cara penyimpanan dan penghapusan dijelaskan dalam Kebijakan privasi.

10. Pesanan yang dilarang

Kami tidak mengerjakan pesanan yang memuat: tiruan suara, penampilan, atau gaya selebritas tertentu maupun orang sungguhan tanpa persetujuan mereka; lirik atau melodi lagu milik orang lain; tokoh, logo, dan merek dagang pihak ketiga; konten seksual; hinaan, ancaman, diskriminasi, atau perundungan; konten yang menyesatkan atau dapat digunakan untuk penipuan; serta apa pun yang melanggar hukum. Daftar lengkapnya ada dalam AI dan kebijakan konten.

11. AI dan hak cipta

Sebagian produk dibuat dengan alat AI yang penggunaannya oleh kami diizinkan berdasarkan lisensi komersial layanan yang bersangkutan. Di banyak negara, konten yang dibuat oleh AI tanpa kontribusi kreatif manusia yang memadai tidak dilindungi hak cipta. Oleh karena itu, kami memberikan lisensi penggunaan (bagian 8), tetapi tidak menjamin bahwa hak cipta atas produk dapat didaftarkan.

12. Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab untuk memastikan produk sesuai dengan pratinjau yang telah disetujui dan deskripsi di situs. Tanggung jawab kami secara keseluruhan atas suatu pesanan terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, maupun atas keterlambatan yang disebabkan oleh data kontak yang salah dalam permintaan atau oleh peristiwa di luar kendali kami. Tidak ada satu pun ketentuan ini yang membatasi hak-hak yang diberikan kepada Anda oleh peraturan perundang-undangan wajib tentang perlindungan konsumen di negara Anda.

13. Sanksi

Kami tidak menjual kepada pembeli yang berada di Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Kuba, Suriah, atau wilayah Ukraina yang diduduki sementara, maupun kepada orang yang tercantum dalam daftar sanksi Britania Raya, UE, Amerika Serikat, dan PBB. Pesanan semacam itu dibatalkan dengan pengembalian dana, sepanjang diizinkan oleh hukum.

14. Hukum yang berlaku dan sengketa

Sebelum menghubungi bank atau pengadilan, kirimkan pesan kepada kami di support@sonadoraproduction.com: kami membalas dalam 24 jam dan menyelesaikan sebagian besar masalah tanpa sengketa.

15. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi baru dipublikasikan di halaman ini beserta tanggalnya dan berlaku untuk pesanan yang dibayar setelah publikasi tersebut.

16. Kontak

Bantuan: support@sonadoraproduction.com. Pertanyaan hukum: legal@sonadoraproduction.com. Alamat surat adalah alamat penjual untuk pasar Anda sebagaimana tercantum di atas.