1. Parter og virkeområde
Nettstedet sonadoraproduction.com og varemerket Sonadora tilhører to tilknyttede selskaper:
- TMS BRAND COMPANY LTD, et selskap registrert i England og Wales, Company No. 16958162, adresse: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England – selger for de fleste markeder;
- TMS BRAND COMPANY INC., et aksjeselskap (corporation) stiftet i Delaware, USA, EIN 99-5026347, adresse: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA – selger for følgende markeder: USA, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filippinene, Vietnam, Thailand, Malaysia, Tyrkia, Bahrain, Egypt, Marokko, Nigeria, Kenya, Sør-Afrika, Tanzania, Uganda, Rwanda, Elfenbenskysten, Kamerun.
Avtalen inngås mellom deg og det selgende selskapet for ditt marked («vi», «oss»). For Norge er dette TMS BRAND COMPANY LTD. Selgerens navn vises også på betalingssiden og på den elektroniske kvitteringen; ved eventuelle avvik gjelder opplysningene på kvitteringen.
Produktene våre er beregnet på forbrukere som er 18 år eller eldre. En person under 18 år kan bare bestille med samtykke fra en forelder eller verge.
2. Produkter
Vi lager personlige digitale produkter på bestilling: personlige sanger og animasjonsfilmer, samt andre formater som er publisert i katalogen vår. Innhold, lengde, filformat, tidsrammer og pris for hvert produkt er oppgitt på produktets side. Produktene leveres utelukkende i elektronisk form; vi selger ikke fysiske varer.
Hvert produkt er unikt og lages for en bestemt kunde. Vi bruker KI-verktøy i arbeidet med musikk, vokal, bilder og animasjon, slik det er beskrevet i retningslinjene våre for KI og innhold.
3. Bestillingsprosessen
- Bestillingsforespørsel. Du sender inn en bestillingsforespørsel på nettstedet eller i en chat. Forespørselen er kostnadsfri og er verken en betaling eller en forpliktelse til å kjøpe produktet.
- Forhåndsvisning. Vi lager produktet og sender deg en forhåndsvisning (et utdrag med vannmerke) sammen med en betalingslenke. Vi kan avslå en forespørsel som er i strid med punkt 10, uten å oppgi grunn.
- Avtaleinngåelse. Kjøpsavtalen for produktet anses inngått i det øyeblikket betalingen via lenken er gjennomført.
- Levering. Etter betaling sender vi fullversjonen av produktet til e-postadressen din og til meldingsappen som er oppgitt i bestillingsforespørselen.
4. Priser og betaling
Prisene vises på nettstedet i markedets valuta. Prisen inkluderer mva. Prisen som er oppgitt i betalingslenken, er endelig og endres ikke etter forhåndsvisningen.
Betalinger tas imot av sertifiserte betalingsleverandører. Tilgjengelige betalingsmåter for Norge: Visa / Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Vi mottar eller lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine. Det finnes ingen abonnementer eller automatiske gjentatte trekk. Betalingen vises på kontoutskriften din som SONADORA STUDIO.
Avhengig av marked og betalingsmåte behandles betalinger av Stripe, EBANX, Cashfree Payments eller dLocal på vegne av selgeren. Betalingssiden viser selgerens navn, og på kontoutskriften din kan også navnet på betalingsbehandleren vises ved siden av SONADORA STUDIO.
Banken eller betalingssystemet ditt kan kreve egne gebyrer for valutaveksling eller internasjonale transaksjoner. Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.
5. Produksjon og levering
Forventet tid for forhåndsvisning er oppgitt på produktsidene. Vi leverer fullversjonen innen 24 timer etter betaling, med mindre annet er oppgitt på produktsiden. Leveringsprosedyren er beskrevet på siden Levering. Hvis vi ikke leverer et betalt produkt innen 72 timer etter betaling, kan du avbestille og få hele beløpet refundert.
6. Endringer
Hver bestilling omfatter opptil to kostnadsfrie endringer innenfor rammene av den opprinnelige bestillingsforespørselen: endringer i tekst, detaljer, stil eller enkeltscener. Endringer kan bes om før betaling og innen 14 dager etter levering. Bytte av helt, anledning eller grunnidé behandles som en ny bestilling.
7. Angrerett og refusjon
Grunnlaget og fremgangsmåten for refusjon er beskrevet i reglene for refusjon og endringer, som utgjør en del av disse vilkårene.
Produktet er digitalt innhold som lages etter dine individuelle spesifikasjoner. Før betaling ber du uttrykkelig om umiddelbar levering av fullversjonen og erkjenner at du mister den 14 dager lange angreretten fra det øyeblikket fullversjonen gjøres tilgjengelig for deg. Vi sender en bekreftelse på dette samtykket til e-postadressen din. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom produktet er i strid med avtalen eller har mangler.
Rettighetene dine etter forbrukerbeskyttelsesloven (Código de Defesa do Consumidor, CDC), også ved manglende samsvar med avtalen, gjelder fullt ut.
8. Bruksrett (lisens)
Når du har betalt, får du en tidsubegrenset, verdensomspennende, ikke-eksklusiv rett til å bruke produktet til personlige, ikke-kommersielle formål: lytte til og se det, gi det bort som gave, vise det på arrangementer og publisere det på personlige kontoer i sosiale medier og i meldingsapper.
Uten egen skriftlig avtale har du ikke rett til å: selge eller videreselge produktet, bruke det til å markedsføre varer eller tjenester, publisere det på strømmetjenester (Spotify, Apple Music osv.) eller registrere rettigheter i produktet. Vi kan beholde en kopi av produktet for å oppfylle bestillingen og for ny levering, men vi publiserer det ikke uten ditt skriftlige samtykke.
9. Ditt materiale
Ved å sende historier, navn, bilder og annet materiale bekrefter du at du har rett til å dele dem, og at de berørte personene ikke har innvendinger. Bilder av barn kan bare sendes av barnas foreldre eller foresatte. Du gir oss en begrenset rett til å bruke dette materialet utelukkende for å oppfylle bestillingen din. Lagring og sletting er beskrevet i personvernerklæringen vår.
10. Forbudte bestillinger
Vi utfører ikke bestillinger som inneholder: etterligning av stemmen, utseendet eller stilen til bestemte kjendiser eller virkelige personer uten deres samtykke; tekster eller melodier fra andres sanger; tredjeparters figurer, logoer og varemerker; seksuelt innhold; fornærmelser, trusler, diskriminering eller trakassering; innhold som er villedende eller kan brukes til svindel; eller noe som er i strid med loven. Den fullstendige listen finnes i retningslinjene våre for KI og innhold.
11. KI og opphavsrett
Deler av produktet lages med KI-verktøy som vi har rett til å bruke i henhold til den kommersielle lisensen for den aktuelle tjenesten. I mange land er innhold som er generert av KI uten tilstrekkelig menneskelig skapende innsats, ikke vernet av opphavsrett. Vi gir derfor en rett til å bruke produktet (punkt 8), men garanterer ikke at opphavsrett til produktet kan registreres.
12. Ansvar
Vi er ansvarlige for at produktet samsvarer med den godkjente forhåndsvisningen og beskrivelsen på nettstedet. Vårt samlede ansvar knyttet til en bestilling er begrenset til beløpet som er betalt for bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, eller for forsinkelser som skyldes feil kontaktopplysninger i bestillingsforespørselen eller forhold utenfor vår kontroll. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig forbrukervernlovgivning i ditt land.
13. Sanksjoner
Vi selger ikke til kunder som befinner seg i Russland, Belarus, Iran, Nord-Korea, Cuba, Syria eller de midlertidig okkuperte områdene av Ukraina, eller til personer som står på sanksjonslistene til Storbritannia, EU, USA eller FN. Slike bestillinger kanselleres, og beløpet refunderes der loven tillater det.
14. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du er forbruker, beholder du også vernet som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der du bor, og du kan reise sak for domstolene i dette landet.
For kunder i USA er disse vilkårene underlagt lovgivningen i delstaten Delaware, USA, uten hensyn til delstatens lovvalgsregler, med forbehold om ufravikelige forbrukerrettigheter i din delstat.
Før du kontakter banken eller domstolene, ber vi deg skrive til oss på support@sonadoraproduction.com: vi svarer innen 24 timer og løser de fleste saker uten tvist.
15. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Den nye versjonen publiseres på denne siden med dato og gjelder for bestillinger som betales etter publiseringen.
16. Kontakt
Kundeservice: support@sonadoraproduction.com. Juridiske spørsmål: legal@sonadoraproduction.com. Postadresse: adressen til selgeren for ditt marked, oppgitt ovenfor.
Klageansvarlig (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Vi bekrefter mottak av hver klage innen 48 timer og behandler den innen én måned etter at den er mottatt.