Användarvillkor

1. Parter och tillämpningsområde

Webbplatsen sonadoraproduction.com och varumärket Sonadora tillhör två närstående bolag:

• TMS BRAND COMPANY LTD, ett bolag registrerat i England och Wales, Company No. 16958162, adress: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England – säljare för de flesta marknader;
• TMS BRAND COMPANY INC., ett aktiebolag (corporation) bildat i Delaware, USA, EIN 99-5026347, adress: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA – säljare för följande marknader: USA, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Dominikanska republiken, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesien, Filippinerna, Vietnam, Thailand, Malaysia, Turkiet, Bahrain, Egypten, Marocko, Nigeria, Kenya, Sydafrika, Tanzania, Uganda, Rwanda, Elfenbenskusten, Kamerun.

Avtalet ingås mellan dig och det säljande bolaget för din marknad (”vi”, ”oss”). För Sverige är detta TMS BRAND COMPANY LTD. Säljarens namn visas även på betalningssidan och på det elektroniska kvittot; vid eventuella avvikelser gäller uppgifterna på kvittot.

Våra produkter är avsedda för konsumenter som har fyllt 18 år. En person under 18 år får lägga en beställning endast med samtycke från förälder eller vårdnadshavare.

2. Produkter

Vi skapar personliga digitala produkter på beställning: personliga sånger och animerade filmer samt andra format som publiceras i vår katalog. Innehåll, längd, filformat, tider och pris för varje produkt anges på produktens sida. Produkterna levereras endast i elektronisk form; vi säljer inga fysiska varor.

Varje produkt är unik och skapas för en specifik kund. Vi använder AI-verktyg i de skeden då musik, sång, bilder och animation skapas, enligt beskrivningen i vår AI- och innehållspolicy.

3. Beställningsförfarande

1. Beställningsförfrågan. Du skickar en beställningsförfrågan på webbplatsen eller i en chatt. Förfrågan är kostnadsfri och utgör varken en betalning eller en skyldighet att köpa produkten.
2. Förhandsversion. Vi skapar produkten och skickar dig en förhandsversion (ett utdrag med vattenstämpel) tillsammans med en betalningslänk. Vi får avböja en förfrågan som strider mot avsnitt 10 utan att ange skäl.
3. Avtalets ingående. Avtalet om köp av produkten anses ingått i och med att betalningen via länken har genomförts.
4. Leverans. Efter betalningen skickar vi den fullständiga versionen av produkten till din e-post och till den meddelandeapp som du angett i beställningsförfrågan.

4. Priser och betalning

Priserna visas på webbplatsen i din marknads valuta. Priset inkluderar moms. Det pris som anges i betalningslänken är slutgiltigt och ändras inte efter förhandsversionen.

Betalningar tas emot av certifierade betaltjänstleverantörer. Betalsätt för Sverige: Visa / Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay. Vi tar inte emot och lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Det finns inga prenumerationer eller automatiska återkommande debiteringar. Betalningen visas på ditt kontoutdrag som SONADORA STUDIO.

Beroende på din marknad och ditt betalsätt behandlas betalningar av Stripe, EBANX, Cashfree Payments eller dLocal för säljarens räkning. Betalningssidan visar säljarens namn, och på ditt kontoutdrag kan även betaltjänstleverantörens namn visas bredvid SONADORA STUDIO.

Din bank eller ditt betalsystem kan ta ut egna avgifter för valutaväxling eller internationella transaktioner. Dessa avgifter ligger utanför vår kontroll.

5. Framställning och leverans

Beräknade tider för förhandsversionen anges på produktsidorna. Vi levererar den fullständiga versionen inom 24 timmar efter betalningen, om inte annat anges på produktsidan. Leveransförfarandet beskrivs på sidan Leverans. Om vi inte levererar en betald produkt inom 72 timmar efter betalningen kan du avbeställa och få full återbetalning.

6. Ändringar

Varje beställning omfattar upp till två kostnadsfria ändringar inom ramen för den ursprungliga beställningsförfrågan: ändringar av sångtext, detaljer, stil eller enskilda scener. Ändringar kan begäras före betalningen och inom 14 dagar efter leveransen. Byte av hjälte, tillfälle eller grundidé behandlas som en ny beställning.

7. Ångerrätt och återbetalning

Grunderna och förfarandet för återbetalning framgår av policyn för återbetalning och ändringar, som utgör en del av dessa villkor.

8. Licens för användning

Efter betalningen får du en tidsobegränsad, världsomfattande, icke-exklusiv licens att använda produkten för personliga, icke-kommersiella ändamål: att lyssna och titta, ge den i present, visa den vid evenemang samt publicera den på personliga konton i sociala medier och i meddelandeappar.

Utan ett separat skriftligt avtal får du inte: sälja eller vidareförsälja produkten, använda den för att marknadsföra varor eller tjänster, publicera den på streamingtjänster (Spotify, Apple Music m.fl.) eller registrera rättigheter till produkten. Vi får behålla en kopia av produkten för att fullgöra beställningen och för ny leverans, men vi publicerar den inte utan ditt skriftliga samtycke.

9. Ditt material

Genom att skicka berättelser, namn, foton och annat material bekräftar du att du har rätt att dela dem och att de berörda personerna inte motsätter sig detta. Foton av barn får endast skickas av deras föräldrar eller vårdnadshavare. Du ger oss en begränsad licens att använda materialet uteslutande för att fullgöra din beställning. Lagring och radering beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Otillåtna beställningar

Vi fullgör inte beställningar som innehåller: imitation av röst, utseende eller stil hos specifika kändisar eller verkliga personer utan deras samtycke; texter eller melodier från andras låtar; tredje parts figurer, logotyper och varumärken; sexuellt innehåll; förolämpningar, hot, diskriminering eller trakasserier; innehåll som är vilseledande eller kan användas för bedrägeri; eller något som strider mot lag. Den fullständiga förteckningen finns i vår AI- och innehållspolicy.

11. AI och upphovsrätt

Delar av produkten skapas med AI-verktyg som vi har rätt att använda enligt den kommersiella licensen för respektive tjänst. I många länder skyddas innehåll som genererats av AI utan tillräcklig mänsklig kreativ insats inte av upphovsrätt. Vi beviljar därför en licens att använda produkten (avsnitt 8), men garanterar inte att upphovsrätt till produkten kan registreras.

12. Ansvar

Vi ansvarar för att produkten överensstämmer med den godkända förhandsversionen och med beskrivningen på webbplatsen. Vårt sammanlagda ansvar för en beställning är begränsat till det belopp som betalats för beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller för förseningar som orsakas av felaktiga kontaktuppgifter i beställningsförfrågan eller av händelser utanför vår kontroll. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt land.

13. Sanktioner

Vi säljer inte till kunder som befinner sig i Ryssland, Belarus, Iran, Nordkorea, Kuba, Syrien eller Ukrainas tillfälligt ockuperade områden, eller till personer som finns på sanktionslistor från Storbritannien, EU, USA eller FN. Sådana beställningar annulleras och betalningen återbetalas i den mån lagen tillåter.

14. Tillämplig lag och tvister

Innan du vänder dig till din bank eller till domstol ber vi dig skriva till oss på support@sonadoraproduction.com: vi svarar inom 24 timmar och löser de flesta frågor utan tvist.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den nya versionen publiceras på den här sidan med datum och gäller för beställningar som betalas efter publiceringen.

16. Kontakt

Kundtjänst: support@sonadoraproduction.com. Juridiska frågor: legal@sonadoraproduction.com. Postadress: adressen till säljaren för din marknad enligt ovan.