1. Partijen en toepassingsgebied
De website sonadoraproduction.com en het merk Sonadora behoren toe aan twee gelieerde vennootschappen:
- TMS BRAND COMPANY LTD, een in Engeland en Wales geregistreerde vennootschap, Company No. 16958162, adres: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — de verkoper voor de meeste markten;
- TMS BRAND COMPANY INC., een naamloze vennootschap (corporation) opgericht in Delaware, Verenigde Staten, EIN 99-5026347, adres: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — de verkoper voor de volgende markten: Verenigde Staten, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesië, Filipijnen, Vietnam, Thailand, Maleisië, Turkije, Bahrein, Egypte, Marokko, Nigeria, Kenia, Zuid-Afrika, Tanzania, Oeganda, Rwanda, Ivoorkust, Kameroen.
De overeenkomst wordt gesloten tussen u en de verkopende vennootschap voor uw markt (‘wij’, ‘ons’). Voor België is dat TMS BRAND COMPANY LTD. De naam van de verkoper staat ook op de betaalpagina en op de elektronische bon; bij een eventuele afwijking zijn de gegevens op de bon doorslaggevend.
Onze producten zijn bestemd voor consumenten van 18 jaar of ouder. Een persoon jonger dan 18 jaar mag alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of voogd.
2. Producten
Wij maken gepersonaliseerde digitale producten op bestelling: persoonlijke liedjes en animatiefilms, evenals andere formats die in onze catalogus worden gepubliceerd. De inhoud, duur, het bestandsformaat, de termijnen en de prijs van elk product staan op de pagina van dat product. Producten worden uitsluitend in elektronische vorm geleverd; wij verkopen geen fysieke goederen.
Elk product is uniek en wordt gemaakt voor een specifieke klant. Wij gebruiken AI-tools bij het maken van muziek, zang, beelden en animatie, zoals beschreven in ons AI- en contentbeleid.
3. Bestelprocedure
- Bestelaanvraag. U dient een bestelaanvraag in op de website of in een chat. De aanvraag is kosteloos en is geen betaling of verplichting om het product te kopen.
- Preview. Wij maken het product en sturen u een preview (een fragment met watermerk) samen met een betaallink. Wij kunnen een aanvraag die in strijd is met artikel 10 zonder opgave van redenen weigeren.
- Totstandkoming van de overeenkomst. De koopovereenkomst voor het product wordt geacht te zijn gesloten op het moment van een geslaagde betaling via de link.
- Levering. Na de betaling sturen wij de volledige versie van het product naar uw e-mailadres en naar de messenger die u in uw bestelaanvraag hebt opgegeven.
4. Prijzen en betaling
Prijzen worden op de website vermeld in de valuta van uw markt. Prijs inclusief btw. De prijs in de betaallink is definitief en verandert niet na de preview.
Betalingen worden ontvangen door gecertificeerde betaalproviders. Beschikbare methoden voor België: Bancontact, Visa / Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Wij ontvangen of bewaren uw volledige kaartgegevens niet. Er zijn geen abonnementen of automatische terugkerende afschrijvingen. De betaling verschijnt op uw bankafschrift als SONADORA STUDIO.
Afhankelijk van uw markt en betaalmethode worden betalingen namens de verkoper verwerkt door Stripe, EBANX, Cashfree Payments of dLocal. De betaalpagina toont de naam van de verkoper, en op uw bankafschrift kan naast SONADORA STUDIO ook de naam van de betaalverwerker staan.
Uw bank of betaalsysteem kan eigen kosten in rekening brengen voor valutaomrekening of internationale transacties. Op deze kosten hebben wij geen invloed.
5. Productie en levering
De verwachte termijnen voor de preview staan op de productpagina’s. Wij leveren de volledige versie binnen 24 uur na betaling, tenzij op de productpagina anders is vermeld. De leveringsprocedure is beschreven op de pagina Levering. Leveren wij een betaald product niet binnen 72 uur na betaling, dan kunt u de bestelling annuleren en ontvangt u het volledige bedrag terug.
6. Aanpassingen
Elke bestelling omvat maximaal twee kosteloze aanpassingen binnen de reikwijdte van de oorspronkelijke bestelaanvraag: wijzigingen in de tekst, details, stijl of afzonderlijke scènes. Aanpassingen kunnen worden aangevraagd vóór de betaling en binnen 14 dagen na levering. Een wijziging van de held, de gelegenheid of het kernidee wordt behandeld als een nieuwe bestelling.
7. Herroepingsrecht en terugbetaling
De gronden en de procedure voor terugbetaling zijn vastgelegd in het Beleid voor terugbetaling en aanpassingen, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Het product is digitale inhoud die volgens uw individuele specificaties is vervaardigd. Vóór de betaling verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke levering van de volledige versie en erkent u dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest vanaf het moment dat de volledige versie aan u beschikbaar wordt gesteld. Wij sturen een bevestiging van deze toestemming naar uw e-mailadres. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt of gebrekkig is.
Uw rechten op grond van het Braziliaanse consumentenbeschermingswetboek (Código de Defesa do Consumidor, CDC), onder meer met betrekking tot non-conformiteit van het product, blijven volledig behouden.
8. Gebruikslicentie
Na betaling ontvangt u een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om het product te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden: beluisteren en bekijken, cadeau geven, vertonen op evenementen, en plaatsen op persoonlijke socialemedia-accounts en in messengers.
Zonder afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is het u niet toegestaan: het product te verkopen of door te verkopen, het te gebruiken om reclame te maken voor goederen of diensten, het te publiceren op streamingplatforms (Spotify, Apple Music enz.) of rechten op het product te registreren. Wij mogen een kopie van het product bewaren voor de uitvoering van de bestelling en voor herlevering, maar zullen het niet publiceren zonder uw schriftelijke toestemming.
9. Uw materialen
Door verhalen, namen, foto’s en andere materialen te sturen, bevestigt u dat u het recht hebt om deze te delen en dat de betrokken personen daartegen geen bezwaar hebben. Foto’s van kinderen mogen alleen worden gestuurd door hun ouders of voogden. U verleent ons een beperkte licentie om deze materialen uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van uw bestelling. Opslag en verwijdering zijn beschreven in ons Privacybeleid.
10. Verboden bestellingen
Wij voeren geen bestellingen uit die het volgende bevatten: imitatie van de stem, het uiterlijk of de stijl van specifieke beroemdheden of echte personen zonder hun toestemming; teksten of melodieën van liedjes van anderen; personages, logo’s en merken van derden; seksuele content; beledigingen, bedreigingen, discriminatie of intimidatie; content die misleidend is of voor fraude kan worden gebruikt; of iets wat in strijd is met de wet. De volledige lijst staat in ons AI- en contentbeleid.
11. AI en auteursrecht
Delen van het product worden gemaakt met AI-tools waarvan het gebruik door ons is toegestaan op grond van de commerciële licentie van de betreffende dienst. In veel landen is content die door AI is gegenereerd zonder voldoende menselijke creatieve inbreng niet auteursrechtelijk beschermd. Wij verlenen daarom een licentie om het product te gebruiken (artikel 8), maar garanderen niet dat het auteursrecht op het product kan worden geregistreerd.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn ervoor verantwoordelijk dat het product overeenkomt met de goedgekeurde preview en de beschrijving op de website. Onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het voor die bestelling betaalde bedrag. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, of voor vertragingen die zijn veroorzaakt door onjuiste contactgegevens in de bestelaanvraag of door gebeurtenissen buiten onze macht. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u hebt op grond van het dwingende consumentenrecht van uw land.
13. Sancties
Wij verkopen niet aan klanten die zich bevinden in Rusland, Belarus, Iran, Noord-Korea, Cuba, Syrië of de tijdelijk bezette gebieden van Oekraïne, of aan personen die zijn opgenomen op de sanctielijsten van het Verenigd Koninkrijk, de EU, de Verenigde Staten of de VN. Zulke bestellingen worden geannuleerd en terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als u consument bent, behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van dat land.
Voor klanten in de Verenigde Staten is op deze voorwaarden het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van toepassing, met uitsluiting van de regels van conflictenrecht daarvan, onverminderd de dwingende consumentenrechten van uw staat.
Schrijf ons, voordat u contact opneemt met uw bank of een rechter, via support@sonadoraproduction.com: wij antwoorden binnen 24 uur en lossen de meeste kwesties op zonder geschil.
15. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De nieuwe versie wordt met datum op deze pagina gepubliceerd en is van toepassing op bestellingen die na de publicatie zijn betaald.
16. Contact
Klantenservice: support@sonadoraproduction.com. Juridische zaken: legal@sonadoraproduction.com. Postadres: het hierboven vermelde adres van de verkoper voor uw markt.
Klachtenfunctionaris (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Wij bevestigen de ontvangst van elke klacht binnen 48 uur en handelen deze af binnen één maand na ontvangst.