1. Parter og anvendelsesområde
Webstedet sonadoraproduction.com og varemærket Sonadora tilhører to tilknyttede selskaber:
- TMS BRAND COMPANY LTD, et selskab registreret i England og Wales, Company No. 16958162, adresse: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — sælger for de fleste markeder;
- TMS BRAND COMPANY INC., et aktieselskab (corporation) stiftet i Delaware, USA, EIN 99-5026347, adresse: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — sælger for følgende markeder: USA, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Den Dominikanske Republik, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesien, Filippinerne, Vietnam, Thailand, Malaysia, Tyrkiet, Bahrain, Egypten, Marokko, Nigeria, Kenya, Sydafrika, Tanzania, Uganda, Rwanda, Elfenbenskysten, Cameroun.
Aftalen indgås mellem dig og det sælgende selskab for dit marked (»vi«, »os«). For Danmark er det TMS BRAND COMPANY LTD. Sælgerens navn fremgår også af betalingssiden og den elektroniske kvittering; i tilfælde af uoverensstemmelse har oplysningerne på kvitteringen forrang.
Vores produkter er beregnet til forbrugere på 18 år eller derover. En person under 18 år må kun afgive en bestilling med samtykke fra en forælder eller værge.
2. Produkter
Vi skaber personlige digitale produkter på bestilling: personlige sange og animationsfilm samt andre formater, der er offentliggjort i vores katalog. Indhold, længde, filformat, tidsfrister og pris for hvert produkt er angivet på produktets side. Produkterne leveres udelukkende i elektronisk form; vi sælger ikke fysiske varer.
Hvert produkt er unikt og skabt til en bestemt kunde. Vi bruger AI-værktøjer i de faser, hvor musik, vokal, billeder og animation skabes, som beskrevet i vores AI- og indholdspolitik.
3. Bestillingsforløb
- Bestillingsanmodning. Du indsender en bestillingsanmodning på webstedet eller i en chat. Anmodningen er gratis og udgør hverken en betaling eller en forpligtelse til at købe produktet.
- Forhåndsvisning. Vi skaber produktet og sender dig en forhåndsvisning (et uddrag med vandmærke) sammen med et betalingslink. Vi kan afvise en anmodning, der strider mod punkt 10, uden at angive grunde.
- Aftalens indgåelse. Aftalen om køb af produktet anses for indgået i det øjeblik, betalingen via linket er gennemført.
- Levering. Efter betaling sender vi den fulde version af produktet til din e-mail og til den messenger, der er angivet i din bestillingsanmodning.
4. Priser og betaling
Priserne vises på webstedet i dit markeds valuta. Prisen er inkl. moms. Den pris, der er angivet i betalingslinket, er endelig og ændres ikke efter forhåndsvisningen.
Betalinger modtages af certificerede betalingsudbydere. Metoder for Danmark: Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Revolut Pay. Vi modtager eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Der er ingen abonnementer eller automatiske tilbagevendende opkrævninger. Betalingen fremgår af din kontoudskrift som SONADORA STUDIO.
Afhængigt af dit marked og din betalingsmetode behandles betalingerne af Stripe, EBANX, Cashfree Payments eller dLocal på vegne af sælgeren. Betalingssiden viser sælgerens navn, og din kontoudskrift kan også vise betalingsbehandlerens navn ved siden af SONADORA STUDIO.
Din bank eller dit betalingssystem kan opkræve egne gebyrer for valutaomregning eller internationale transaktioner. Disse gebyrer er uden for vores kontrol.
5. Produktion og levering
De forventede tider for forhåndsvisning er angivet på produktsiderne. Vi leverer den fulde version inden for 24 timer efter betaling, medmindre andet er angivet på produktsiden. Leveringsproceduren er beskrevet på siden Levering. Leverer vi ikke et betalt produkt inden for 72 timer efter betaling, kan du annullere bestillingen og få hele beløbet refunderet.
6. Rettelser
Hver bestilling omfatter op til to gratis rettelser inden for rammerne af den oprindelige bestillingsanmodning: ændringer af tekst, detaljer, stil eller enkelte scener. Rettelser kan anmodes om før betaling og inden for 14 dage efter levering. En ændring af helt, anledning eller grundidé betragtes som en ny bestilling.
7. Fortrydelsesret og refusion
Grundlaget og proceduren for refusion fremgår af politikken for refusion og rettelser, som udgør en del af disse vilkår.
Produktet er digitalt indhold, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer. Før betaling anmoder du udtrykkeligt om omgående levering af den fulde version og anerkender, at du mister din 14-dages fortrydelsesret fra det øjeblik, den fulde version stilles til rådighed for dig. Vi sender en bekræftelse af dette samtykke til din e-mail. Dette begrænser ikke dine rettigheder, hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen eller er behæftet med mangler.
Dine rettigheder i henhold til den brasilianske forbrugerbeskyttelseslov (CDC), herunder i forbindelse med produktets manglende overensstemmelse, bevares fuldt ud.
8. Licens til brug
Ved betaling modtager du en tidsubegrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv licens til at bruge produktet til personlige, ikke-kommercielle formål: at lytte til og se det, give det som gave, vise det ved arrangementer og dele det på personlige profiler på sociale medier og i messengers.
Uden en særskilt skriftlig aftale må du ikke: sælge eller videresælge produktet, bruge det til at markedsføre varer eller tjenesteydelser, udgive det på streamingtjenester (Spotify, Apple Music osv.) eller registrere rettigheder i produktet. Vi kan beholde en kopi af produktet for at gennemføre bestillingen og til fornyet levering, men vi offentliggør den ikke uden dit skriftlige samtykke.
9. Dine materialer
Ved at sende historier, navne, fotos og andre materialer bekræfter du, at du har ret til at dele dem, og at de berørte personer ikke har indvendinger. Fotos af børn må kun sendes af deres forældre eller værger. Du giver os en begrænset licens til at bruge disse materialer udelukkende til at gennemføre din bestilling. Opbevaring og sletning er beskrevet i vores privatlivspolitik.
10. Forbudte bestillinger
Vi gennemfører ikke bestillinger, der indeholder: efterligning af bestemte kendte eller virkelige personers stemme, udseende eller stil uden deres samtykke; tekster eller melodier fra andres sange; tredjeparters figurer, logoer og varemærker; seksuelt indhold; fornærmelser, trusler, diskrimination eller chikane; indhold, der er vildledende eller kan bruges til svindel; eller noget, der er i strid med loven. Den fulde liste fremgår af vores AI- og indholdspolitik.
11. AI og ophavsret
Dele af produktet skabes med AI-værktøjer, som vi har ret til at bruge i henhold til den pågældende tjenestes kommercielle licens. I mange lande er indhold, der er genereret af AI uden tilstrækkelig menneskelig kreativ indsats, ikke ophavsretligt beskyttet. Vi giver derfor en licens til brug af produktet (punkt 8), men garanterer ikke, at ophavsretten til produktet kan registreres.
12. Ansvar
Vi er ansvarlige for, at produktet svarer til den godkendte forhåndsvisning og beskrivelsen på webstedet. Vores samlede ansvar i forbindelse med en bestilling er begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende bestilling. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller for forsinkelser, der skyldes forkerte kontaktoplysninger i bestillingsanmodningen eller forhold uden for vores kontrol. Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, du har i henhold til de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit land.
13. Sanktioner
Vi sælger ikke til kunder, der befinder sig i Rusland, Belarus, Iran, Nordkorea, Cuba, Syrien eller de midlertidigt besatte områder af Ukraine, eller til personer, der er opført på sanktionslister fra Storbritannien, EU, USA eller FN. Sådanne bestillinger annulleres, og beløbet refunderes, hvor loven tillader det.
14. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt engelsk ret (lovgivningen i England og Wales). Er du forbruger, bevarer du desuden den beskyttelse, som de ufravigelige regler i lovgivningen i dit bopælsland giver, og du kan anlægge sag ved domstolene i dette land.
For kunder i USA er disse vilkår underlagt lovgivningen i delstaten Delaware, USA, uden hensyn til dens lovvalgsregler og med forbehold for de ufravigelige forbrugerrettigheder i din delstat.
Før du kontakter din bank eller en domstol, bedes du skrive til os på support@sonadoraproduction.com: Vi svarer inden for 24 timer og løser de fleste sager uden en tvist.
15. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår. Den nye version offentliggøres på denne side med dato og gælder for bestillinger, der betales efter offentliggørelsen.
16. Kontakt
Support: support@sonadoraproduction.com. Juridiske spørgsmål: legal@sonadoraproduction.com. Postadresse: adressen på sælgeren for dit marked, som angivet ovenfor.
Klageansvarlig (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Vi bekræfter modtagelsen af enhver klage inden for 48 timer og behandler den færdig inden for en måned efter modtagelsen.