Умови використання

1. Сторони і сфера дії

Сайт sonadoraproduction.com і торгова марка Sonadora належать двом пов'язаним компаніям:

• TMS BRAND COMPANY LTD, компанія, зареєстрована в Англії і Уельсі, Company No. 16958162, адреса: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — продавець для більшості ринків;
• TMS BRAND COMPANY INC., корпорація, зареєстрована в штаті Делавер, США, EIN 99-5026347, адреса: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — продавець для таких ринків: США, Пуерто-Рико, Болівія, Коста-Рика, Домініканська Республіка, Еквадор, Гватемала, Нікарагуа, Панама, Парагвай, Сальвадор, Пакистан, Індонезія, Філіппіни, Вʼєтнам, Таїланд, Малайзія, Туреччина, Бахрейн, Єгипет, Марокко, Нігерія, Кенія, Південна Африка, Танзанія, Уганда, Руанда, Кот-дʼІвуар, Камерун.

Договір укладається між вами і компанією-продавцем вашого ринку («ми»). Для ринку «Україна» це TMS BRAND COMPANY LTD. Назва продавця також зазначена на сторінці оплати і в електронному чеку; у разі розбіжності визначальними є дані чека.

Наші продукти призначені для споживачів віком від 18 років. Особа молодша 18 років може оформити замовлення лише за згодою батьків або опікунів.

2. Продукти

Ми створюємо персональні цифрові продукти за вашою заявкою: пісні та мультфільми на замовлення, а також інші формати, опубліковані в каталозі. Склад, тривалість, формат файлів, строки й ціна кожного продукту вказані на його сторінці. Продукти доставляються лише в електронному вигляді; фізичних товарів ми не продаємо.

Кожен продукт унікальний і створюється для конкретного замовника. Ми використовуємо AI-інструменти на етапах створення музики, вокалу, зображень і анімації, як описано в AI і контент-політиці.

3. Порядок замовлення

1. Заявка. Ви надсилаєте заявку на сайті або в чаті. Заявка безкоштовна і не є оплатою чи зобов'язанням купити продукт.
2. Прев'ю. Ми створюємо продукт і надсилаємо прев'ю (фрагмент з водяним знаком) разом з посиланням на оплату. Ми можемо відмовитись від заявки, якщо вона порушує розділ 10, без пояснення причин.
3. Укладення договору. Договір купівлі продукту вважається укладеним у момент успішної оплати за посиланням.
4. Доставка. Після оплати ми надсилаємо повну версію продукту на ваш email і в месенджер, вказаний у заявці.

4. Ціни та оплата

Ціни вказані на сайті у валюті вашого ринку. Ціна остаточна. Банк може стягнути комісію за міжнародну операцію. Ціна, зазначена в посиланні на оплату, є остаточною і не змінюється після прев'ю.

Оплату приймають сертифіковані платіжні провайдери. Доступні способи для ринку «Україна»: Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані ваших карток. Підписок і автоматичних повторних списань немає. У виписці банку платіж відображається як SONADORA STUDIO.

Залежно від ринку і способу оплати платежі від імені продавця обробляють Stripe, EBANX, Cashfree Payments або dLocal. На сторінці оплати вказано назву продавця, а у виписці банку поруч із SONADORA STUDIO може відображатися і назва платіжного процесора.

Банк або платіжна система можуть стягувати власні комісії за конвертацію валют чи міжнародні операції. Ці комісії не залежать від нас.

5. Виготовлення і доставка

Орієнтовні строки прев'ю вказані на сторінках продуктів. Повну версію ми доставляємо протягом 24 годин після оплати, якщо на сторінці продукту не зазначено інше. Порядок доставки описаний на сторінці Доставка. Якщо ми не доставимо оплачений продукт протягом 72 годин після оплати, ви можете скасувати замовлення й отримати повне повернення коштів.

6. Правки

До кожного замовлення входить до двох безкоштовних правок у межах початкової заявки: змін тексту, деталей, стилю чи окремих сцен. Правки можна запросити до оплати і протягом 14 днів після доставки. Зміна героя, приводу чи головної ідеї вважається новим замовленням.

7. Право відмови і повернення коштів

Підстави і порядок повернення коштів описані в Правилах повернення та правок, які є частиною цих умов.

8. Ліцензія на використання

Після оплати ви отримуєте безстрокову, всесвітню, невиключну ліцензію на використання продукту в особистих некомерційних цілях: прослуховування і перегляд, дарування, показ на заходах, публікацію в особистих акаунтах соцмереж і месенджерах.

Без окремої письмової домовленості не дозволяється: продавати або перепродавати продукт, використовувати його в рекламі товарів чи послуг, публікувати на стримінгових платформах (Spotify, Apple Music тощо) або реєструвати права на продукт. Ми можемо зберігати копію продукту для виконання замовлення і повторної доставки, але не публікуємо її без вашої письмової згоди.

9. Ваші матеріали

Надсилаючи історії, імена, фото та інші матеріали, ви підтверджуєте, що маєте право ними ділитися, а люди, яких вони стосуються, не заперечують. Фото дітей можуть надсилати лише їхні батьки або опікуни. Ви надаєте нам обмежену ліцензію на використання цих матеріалів виключно для виконання вашого замовлення. Порядок зберігання і видалення описаний у Політиці конфіденційності.

10. Заборонені замовлення

Ми не виконуємо замовлення, які містять: імітацію голосу, зовнішності чи стилю конкретних знаменитостей або реальних людей без їхньої згоди; тексти чи мелодії чужих пісень; персонажів, логотипи й торговельні марки третіх осіб; сексуальний контент; образи, погрози, дискримінацію чи цькування; контент, що вводить в оману або може бути використаний для шахрайства; будь-що, що порушує закон. Повний перелік — в AI і контент-політиці.

11. AI і авторське право

Частини продукту створюються за допомогою AI-інструментів, використання яких нами дозволене комерційною ліцензією відповідного сервісу. У багатьох країнах контент, створений AI без достатнього творчого внеску людини, не охороняється авторським правом. Тому ми надаємо ліцензію на використання (розділ 8), але не гарантуємо можливість зареєструвати авторські права на продукт.

12. Відповідальність

Ми відповідаємо за те, щоб продукт відповідав погодженому прев'ю і опису на сайті. Наша загальна відповідальність за замовленням обмежується сумою, сплаченою за це замовлення. Ми не відповідаємо за непрямі збитки, а також за затримки, спричинені неправильними контактними даними в заявці або подіями поза нашим контролем. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які надає вам обов'язкове законодавство про захист прав споживачів вашої країни.

13. Санкції

Ми не продаємо покупцям, які перебувають у Росії, Білорусі, Ірані, Північній Кореї, на Кубі, в Сирії або на тимчасово окупованих територіях України, а також особам із санкційних списків Великої Британії, ЄС, США та ООН. Такі замовлення скасовуються з поверненням коштів, якщо це дозволено законом.

14. Застосовне право і спори

Перш ніж звертатися до банку або суду, напишіть нам на support@sonadoraproduction.com: ми відповідаємо протягом 24 годин і вирішуємо більшість питань без спору.

15. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати і застосовується до замовлень, оплачених після публікації.

16. Контакти

Підтримка: support@sonadoraproduction.com. Юридичні питання: legal@sonadoraproduction.com. Поштова адреса — адреса продавця вашого ринку, зазначена вище.