Điều khoản sử dụng

1. Các bên và phạm vi áp dụng

Trang web sonadoraproduction.com và nhãn hiệu Sonadora thuộc sở hữu của hai công ty liên kết:

• TMS BRAND COMPANY LTD, công ty đăng ký tại Anh và xứ Wales, Company No. 16958162, địa chỉ: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — bên bán cho hầu hết các thị trường;
• TMS BRAND COMPANY INC., công ty cổ phần (corporation) được thành lập tại Delaware, Hoa Kỳ, EIN 99-5026347, địa chỉ: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — bên bán cho các thị trường sau: Hoa Kỳ, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Thổ Nhĩ Kỳ, Bahrain, Ai Cập, Ma-rốc, Nigeria, Kenya, Nam Phi, Tanzania, Uganda, Rwanda, Bờ Biển Ngà, Cameroon.

Hợp đồng được giao kết giữa Khách hàng và công ty bán hàng cho thị trường của Khách hàng (“chúng tôi”). Đối với Việt Nam, đó là TMS BRAND COMPANY INC.. Tên bên bán cũng được hiển thị trên trang thanh toán và trên biên lai điện tử; trong trường hợp có sự khác biệt, thông tin trên biên lai được ưu tiên áp dụng.

Sản phẩm của chúng tôi dành cho người tiêu dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi chỉ được đặt hàng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

2. Sản phẩm

Chúng tôi tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số cá nhân hóa theo đơn đặt hàng: bài hát và phim hoạt hình theo yêu cầu, cùng các định dạng khác được công bố trong danh mục của chúng tôi. Nội dung, thời lượng, định dạng tệp, thời hạn và giá của từng sản phẩm được nêu trên trang của sản phẩm đó. Sản phẩm chỉ được giao dưới dạng điện tử; chúng tôi không bán hàng hóa vật lý.

Mỗi sản phẩm là duy nhất và được tạo ra cho một Khách hàng cụ thể. Chúng tôi sử dụng công cụ AI ở các công đoạn tạo nhạc, giọng hát, hình ảnh và hoạt hình, như được mô tả trong Chính sách AI và nội dung.

3. Quy trình đặt hàng

1. Yêu cầu đặt hàng. Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên trang web hoặc qua tin nhắn. Yêu cầu này miễn phí, không phải là khoản thanh toán và không tạo nghĩa vụ mua sản phẩm.
2. Bản xem thử. Chúng tôi tạo sản phẩm và gửi cho Khách hàng bản xem thử (một đoạn trích có dấu bản quyền) kèm đường link thanh toán. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu vi phạm mục 10 mà không cần nêu lý do.
3. Giao kết hợp đồng. Hợp đồng mua bán sản phẩm được coi là đã giao kết tại thời điểm thanh toán thành công qua đường link.
4. Giao hàng. Sau khi thanh toán, chúng tôi gửi bản đầy đủ của sản phẩm đến email và ứng dụng nhắn tin mà Khách hàng đã nêu trong yêu cầu đặt hàng.

4. Giá và thanh toán

Giá được hiển thị trên trang web bằng đơn vị tiền tệ của thị trường của Khách hàng. Giá tính bằng đô la Mỹ. Số tiền quy đổi sang đơn vị tiền tệ của bạn được hiển thị trên trang thanh toán. Giá nêu trong đường link thanh toán là giá cuối cùng và không thay đổi sau khi xem thử.

Các khoản thanh toán được tiếp nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được chứng nhận. Các phương thức hiện có cho Việt Nam: VietQR, MoMo, Visa / Mastercard / JCB, Napas, VNPay, Ninepay, VT Pay. Chúng tôi không nhận và không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của Khách hàng. Không có gói đăng ký hay khoản trừ tiền định kỳ tự động. Khoản thanh toán hiển thị trên sao kê ngân hàng của Khách hàng là SONADORA STUDIO.

Tùy theo thị trường và phương thức thanh toán, các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe, EBANX, Cashfree Payments hoặc dLocal thay mặt cho bên bán. Trang thanh toán hiển thị tên của bên bán, và sao kê ngân hàng của Khách hàng cũng có thể hiển thị tên của đơn vị xử lý thanh toán bên cạnh SONADORA STUDIO.

Ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của Khách hàng có thể thu phí riêng đối với việc quy đổi ngoại tệ hoặc giao dịch quốc tế. Các khoản phí này nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.

5. Sản xuất và giao hàng

Thời gian dự kiến để có bản xem thử được nêu trên các trang sản phẩm. Chúng tôi giao bản đầy đủ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán, trừ khi trang sản phẩm có quy định khác. Quy trình giao hàng được mô tả tại trang Giao hàng. Nếu chúng tôi không giao sản phẩm đã thanh toán trong vòng 72 giờ kể từ khi thanh toán, Khách hàng có thể hủy đơn hàng và được hoàn tiền toàn bộ.

6. Chỉnh sửa

Mỗi đơn hàng bao gồm tối đa hai lần chỉnh sửa miễn phí trong phạm vi yêu cầu đặt hàng ban đầu: thay đổi lời, chi tiết, phong cách hoặc từng cảnh riêng lẻ. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa trước khi thanh toán và trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Việc thay đổi nhân vật chính, dịp tặng hoặc ý tưởng cốt lõi được coi là một đơn hàng mới.

7. Quyền rút khỏi hợp đồng và hoàn tiền

Căn cứ và thủ tục hoàn tiền được quy định trong Chính sách hoàn tiền và chỉnh sửa, là một phần không tách rời của các điều khoản này.

8. Giấy phép sử dụng

Sau khi thanh toán, Khách hàng nhận được giấy phép không độc quyền, vô thời hạn, có hiệu lực trên toàn thế giới để sử dụng sản phẩm cho mục đích cá nhân, phi thương mại: nghe và xem, tặng làm quà, trình chiếu tại các sự kiện, và đăng trên tài khoản mạng xã hội cá nhân và trong các ứng dụng nhắn tin.

Nếu không có thỏa thuận riêng bằng văn bản, Khách hàng không được: bán hoặc bán lại sản phẩm, sử dụng sản phẩm để quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ, phát hành sản phẩm trên các nền tảng streaming (Spotify, Apple Music, v.v.) hoặc đăng ký quyền đối với sản phẩm. Chúng tôi có thể lưu giữ bản sao của sản phẩm để thực hiện đơn hàng và gửi lại, nhưng sẽ không công bố sản phẩm khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng.

9. Tài liệu của Khách hàng

Khi gửi câu chuyện, tên, hình ảnh và các tài liệu khác, Khách hàng xác nhận rằng mình có quyền chia sẻ chúng và những người liên quan không phản đối. Ảnh của trẻ em chỉ được gửi bởi cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ. Khách hàng cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn để sử dụng các tài liệu này chỉ nhằm mục đích thực hiện đơn hàng của Khách hàng. Việc lưu trữ và xóa được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

10. Đơn hàng bị cấm

Chúng tôi không thực hiện các đơn hàng có chứa: việc bắt chước giọng nói, hình ảnh hoặc phong cách của người nổi tiếng hay người có thật cụ thể khi chưa có sự đồng ý của họ; lời hoặc giai điệu bài hát của người khác; nhân vật, logo và nhãn hiệu của bên thứ ba; nội dung tình dục; nội dung lăng mạ, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối; nội dung gây hiểu lầm hoặc có thể bị sử dụng để lừa đảo; hoặc bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật. Danh sách đầy đủ được nêu trong Chính sách AI và nội dung.

11. AI và quyền tác giả

Một số phần của sản phẩm được tạo bằng công cụ AI mà việc chúng tôi sử dụng được cho phép theo giấy phép thương mại của dịch vụ tương ứng. Tại nhiều quốc gia, nội dung do AI tạo ra mà không có đủ đóng góp sáng tạo của con người không được bảo hộ quyền tác giả. Do đó, chúng tôi cấp giấy phép sử dụng sản phẩm (mục 8), nhưng không bảo đảm rằng quyền tác giả đối với sản phẩm có thể được đăng ký.

12. Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo đảm sản phẩm phù hợp với bản xem thử đã được duyệt và với mô tả trên trang web. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với một đơn hàng được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho đơn hàng đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hoặc về sự chậm trễ do thông tin liên hệ không chính xác trong yêu cầu đặt hàng hoặc do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Không có quy định nào trong các điều khoản này hạn chế các quyền mà Khách hàng có theo các quy định bắt buộc của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của Khách hàng.

13. Lệnh trừng phạt

Chúng tôi không bán hàng cho Khách hàng đang ở Nga, Belarus, Iran, Triều Tiên, Cuba, Syria hoặc các vùng lãnh thổ tạm thời bị chiếm đóng của Ukraina, hoặc cho những người có tên trong danh sách trừng phạt của Vương quốc Anh, EU, Hoa Kỳ hoặc Liên Hợp Quốc. Các đơn hàng như vậy sẽ bị hủy và được hoàn tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.

14. Luật áp dụng và tranh chấp

Trước khi liên hệ ngân hàng hoặc tòa án, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@sonadoraproduction.com: chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết phần lớn vấn đề mà không cần tranh chấp.

15. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật và áp dụng cho các đơn hàng được thanh toán sau thời điểm công bố.

16. Liên hệ

Hỗ trợ: support@sonadoraproduction.com. Vấn đề pháp lý: legal@sonadoraproduction.com. Địa chỉ bưu chính: địa chỉ của bên bán cho thị trường của Khách hàng, được nêu ở trên.