उपयोग की शर्तें

1. पक्ष और दायरा

वेबसाइट sonadoraproduction.com और ट्रेडमार्क Sonadora दो संबद्ध कंपनियों के स्वामित्व में हैं:

• TMS BRAND COMPANY LTD, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी, Company No. 16958162, पता: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — अधिकांश मार्केट के लिए विक्रेता;
• TMS BRAND COMPANY INC., डेलावेयर, अमेरिका में निगमित कॉर्पोरेशन, EIN 99-5026347, पता: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — इन मार्केट के लिए विक्रेता: अमेरिका, पोर्टो रिको, बोलीविया, कोस्टारिका, डोमिनिकन गणराज्य, इक्वाडोर, ग्वाटेमाला, निकारागुआ, पनामा, पराग्वे, अल सल्वाडोर, पाकिस्तान, इंडोनेशिया, फ़िलिपींस, वियतनाम, थाईलैंड, मलेशिया, तुर्किये, बहरीन, मिस्र, मोरक्को, नाइजीरिया, केन्या, दक्षिण अफ़्रीका, तंज़ानिया, युगांडा, रवांडा, कोत दिवुआर, कैमरून।

अनुबंध आपके और आपके मार्केट की विक्रेता कंपनी («हम») के बीच होता है। «भारत» मार्केट के लिए यह TMS BRAND COMPANY LTD है। विक्रेता का नाम पेमेंट पेज और इलेक्ट्रॉनिक रसीद पर भी लिखा होता है; किसी विसंगति की स्थिति में रसीद में दी गई जानकारी निर्णायक होगी।

हमारे प्रोडक्ट 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपभोक्ताओं के लिए हैं। 18 वर्ष से कम आयु का व्यक्ति केवल माता-पिता या अभिभावक की सहमति से ही ऑर्डर कर सकता है।

2. प्रोडक्ट

हम आपकी रिक्वेस्ट पर पर्सनल डिजिटल प्रोडक्ट बनाते हैं: ऑर्डर पर गाने और एनिमेटेड फ़िल्में, तथा कैटलॉग में प्रकाशित अन्य फ़ॉर्मेट। हर प्रोडक्ट की सामग्री, अवधि, फ़ाइल फ़ॉर्मेट, समय-सीमा और कीमत उसके पेज पर दी गई है। प्रोडक्ट केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में डिलीवर किए जाते हैं; हम भौतिक वस्तुएँ नहीं बेचते।

हर प्रोडक्ट अद्वितीय होता है और किसी विशिष्ट ग्राहक के लिए बनाया जाता है। हम म्यूज़िक, आवाज़, चित्र और एनिमेशन बनाने के चरणों में AI टूल्स का उपयोग करते हैं, जैसा कि AI और कंटेंट नीति में वर्णित है।

3. ऑर्डर की प्रक्रिया

1. रिक्वेस्ट। आप वेबसाइट पर या चैट में रिक्वेस्ट भेजते हैं। रिक्वेस्ट मुफ़्त है और यह न तो भुगतान है, न ही प्रोडक्ट खरीदने का दायित्व।
2. प्रीव्यू। हम प्रोडक्ट बनाते हैं और पेमेंट लिंक के साथ प्रीव्यू (वॉटरमार्क वाला अंश) भेजते हैं। यदि रिक्वेस्ट धारा 10 का उल्लंघन करती है, तो हम बिना कारण बताए उसे अस्वीकार कर सकते हैं।
3. अनुबंध का निष्पादन। प्रोडक्ट खरीदने का अनुबंध लिंक के माध्यम से सफल भुगतान के क्षण में संपन्न माना जाता है।
4. डिलीवरी। भुगतान के बाद हम प्रोडक्ट का पूरा संस्करण आपके email पर और रिक्वेस्ट में बताए गए मैसेंजर पर भेजते हैं।

4. कीमतें और भुगतान

वेबसाइट पर कीमतें आपके मार्केट की करेंसी में दी गई हैं। लागू होने पर कीमत में GST शामिल है। पेमेंट लिंक में बताई गई कीमत अंतिम है और प्रीव्यू के बाद नहीं बदलती।

भुगतान प्रमाणित पेमेंट प्रोवाइडर्स द्वारा स्वीकार किए जाते हैं। «भारत» मार्केट के लिए उपलब्ध तरीके: UPI, Visa / Mastercard, RuPay, Net banking, PayPal। हम आपके कार्ड की पूरी जानकारी न प्राप्त करते हैं, न संग्रहीत करते हैं। कोई सब्सक्रिप्शन या स्वचालित आवर्ती कटौती नहीं है। बैंक स्टेटमेंट में भुगतान SONADORA STUDIO के रूप में दिखता है।

आपके मार्केट और भुगतान के तरीके के अनुसार, भुगतान विक्रेता की ओर से Stripe, EBANX, Cashfree Payments या dLocal द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। पेमेंट पेज पर विक्रेता का नाम दिखाया जाता है, और आपके बैंक स्टेटमेंट में SONADORA STUDIO के साथ पेमेंट प्रोसेसर का नाम भी दिख सकता है।

बैंक या पेमेंट सिस्टम करेंसी रूपांतरण या अंतरराष्ट्रीय लेनदेन के लिए अपना शुल्क ले सकते हैं। ये शुल्क हमारे नियंत्रण में नहीं हैं।

5. निर्माण और डिलीवरी

प्रीव्यू की अनुमानित समय-सीमा प्रोडक्ट पेजों पर दी गई है। जब तक प्रोडक्ट पेज पर कुछ और न लिखा हो, हम पूरा संस्करण भुगतान के 24 घंटे के अंदर डिलीवर करते हैं। डिलीवरी की प्रक्रिया डिलीवरी पेज पर वर्णित है। यदि हम भुगतान किए गए प्रोडक्ट को भुगतान के 72 घंटे के अंदर डिलीवर नहीं करते, तो आप ऑर्डर रद्द करके पूरी राशि वापस पा सकते हैं।

6. बदलाव

हर ऑर्डर में मूल रिक्वेस्ट के दायरे में दो मुफ़्त बदलाव तक शामिल हैं: टेक्स्ट, बारीकियों, स्टाइल या अलग-अलग सीन में बदलाव। बदलाव भुगतान से पहले और डिलीवरी के 14 दिनों के अंदर माँगे जा सकते हैं। हीरो, मौके या मुख्य आइडिया में बदलाव को नया ऑर्डर माना जाता है।

7. अनुबंध से हटने का अधिकार और रिफ़ंड

रिफ़ंड के आधार और प्रक्रिया रिफ़ंड और बदलाव के नियमों में वर्णित हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं।

8. उपयोग का लाइसेंस

भुगतान के बाद आपको प्रोडक्ट को व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करने का स्थायी, विश्वव्यापी, गैर-अनन्य लाइसेंस मिलता है: सुनना और देखना, उपहार में देना, कार्यक्रमों में दिखाना, व्यक्तिगत सोशल मीडिया अकाउंट और मैसेंजर में प्रकाशित करना।

अलग लिखित समझौते के बिना निम्नलिखित की अनुमति नहीं है: प्रोडक्ट को बेचना या दोबारा बेचना, उसे वस्तुओं या सेवाओं के विज्ञापन में उपयोग करना, स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म (Spotify, Apple Music आदि) पर प्रकाशित करना, या प्रोडक्ट पर अधिकार पंजीकृत कराना। हम ऑर्डर पूरा करने और दोबारा डिलीवरी के लिए प्रोडक्ट की एक प्रति रख सकते हैं, लेकिन आपकी लिखित सहमति के बिना उसे प्रकाशित नहीं करते।

9. आपकी सामग्री

कहानियाँ, नाम, फ़ोटो और अन्य सामग्री भेजकर आप पुष्टि करते हैं कि आपको उन्हें साझा करने का अधिकार है और जिन लोगों से वे संबंधित हैं, उन्हें इस पर आपत्ति नहीं है। बच्चों की फ़ोटो केवल उनके माता-पिता या अभिभावक ही भेज सकते हैं। आप हमें इन सामग्रियों का उपयोग केवल अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए करने का सीमित लाइसेंस देते हैं। संग्रहण और हटाने की प्रक्रिया गोपनीयता नीति में वर्णित है।

10. निषिद्ध ऑर्डर

हम ऐसे ऑर्डर पूरे नहीं करते जिनमें शामिल हो: विशिष्ट मशहूर हस्तियों या वास्तविक लोगों की आवाज़, रूप या शैली की उनकी सहमति के बिना नकल; दूसरों के गानों के बोल या धुनें; तीसरे पक्षों के किरदार, लोगो और ट्रेडमार्क; यौन सामग्री; अपमान, धमकी, भेदभाव या उत्पीड़न; भ्रामक सामग्री या ऐसी सामग्री जिसका उपयोग धोखाधड़ी के लिए हो सकता है; कोई भी चीज़ जो कानून का उल्लंघन करती हो। पूरी सूची AI और कंटेंट नीति में है।

11. AI और कॉपीराइट

प्रोडक्ट के कुछ हिस्से AI टूल्स की मदद से बनाए जाते हैं, जिनका हमारे द्वारा उपयोग संबंधित सेवा के व्यावसायिक लाइसेंस के तहत अनुमत है। कई देशों में, मनुष्य के पर्याप्त रचनात्मक योगदान के बिना AI द्वारा बनाई गई सामग्री कॉपीराइट द्वारा संरक्षित नहीं होती। इसलिए हम उपयोग का लाइसेंस (धारा 8) देते हैं, लेकिन प्रोडक्ट पर कॉपीराइट पंजीकृत करा पाने की गारंटी नहीं देते।

12. दायित्व

हम इस बात के लिए ज़िम्मेदार हैं कि प्रोडक्ट मंज़ूर किए गए प्रीव्यू और वेबसाइट पर दिए गए विवरण के अनुरूप हो। किसी ऑर्डर के संबंध में हमारा कुल दायित्व उस ऑर्डर के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष हानि के लिए, और रिक्वेस्ट में गलत संपर्क विवरण या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हुई देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता, जो आपके देश का अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको देता है।

13. प्रतिबंध

हम रूस, बेलारूस, ईरान, उत्तर कोरिया, क्यूबा, सीरिया या यूक्रेन के अस्थायी रूप से कब्ज़े वाले क्षेत्रों में मौजूद ग्राहकों को, और यूनाइटेड किंगडम, EU, अमेरिका और संयुक्त राष्ट्र की प्रतिबंध सूचियों में शामिल व्यक्तियों को बिक्री नहीं करते। ऐसे ऑर्डर रद्द कर दिए जाते हैं और, जहाँ कानून अनुमति देता है, राशि वापस कर दी जाती है।

14. लागू कानून और विवाद

बैंक या अदालत में जाने से पहले हमें support@sonadoraproduction.com पर लिखें: हम 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं और ज़्यादातर मामले बिना विवाद के सुलझा लेते हैं।

15. शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण तारीख के साथ इसी पेज पर प्रकाशित किया जाता है और प्रकाशन के बाद भुगतान किए गए ऑर्डर पर लागू होता है।

16. संपर्क

सपोर्ट: support@sonadoraproduction.com। कानूनी सवाल: legal@sonadoraproduction.com। डाक पता — ऊपर दिया गया आपके मार्केट के विक्रेता का पता।