1. Mga partido at saklaw
Ang website na sonadoraproduction.com at ang trademark na Sonadora ay pag-aari ng dalawang magkaugnay na kumpanya:
- TMS BRAND COMPANY LTD, isang kumpanyang nakarehistro sa England at Wales, Company No. 16958162, address: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — ang nagbebenta para sa karamihan ng mga market;
- TMS BRAND COMPANY INC., isang korporasyon (corporation) na itinatag sa Delaware, Estados Unidos, EIN 99-5026347, address: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — ang nagbebenta para sa mga sumusunod na market: Estados Unidos, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Pilipinas, Vietnam, Thailand, Malaysia, Türkiye, Bahrain, Egypt, Morocco, Nigeria, Kenya, South Africa, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Cameroon.
Ang kontrata ay pinapasok sa pagitan mo at ng nagbebentang kumpanya para sa iyong market (“kami”, “amin”). Para sa Pilipinas, ito ay ang TMS BRAND COMPANY INC.. Nakalagay rin ang pangalan ng nagbebenta sa payment page at sa electronic na resibo; kung may anumang hindi pagtutugma, ang mga detalye sa resibo ang mananaig.
Ang aming mga produkto ay para sa mga consumer na may edad na 18 pataas. Ang taong wala pang 18 taong gulang ay maaari lamang mag-order nang may pahintulot ng magulang o guardian.
2. Mga produkto
Gumagawa kami ng mga personalized na digital na produkto ayon sa order: mga custom na kanta at animated film, gayundin ang iba pang format na inilathala sa aming katalogo. Ang nilalaman, haba, format ng file, takdang oras at presyo ng bawat produkto ay nakasaad sa page nito. Inihahatid lamang ang mga produkto sa electronic na anyo; hindi kami nagbebenta ng mga pisikal na produkto.
Natatangi ang bawat produkto at ginagawa para sa isang partikular na customer. Gumagamit kami ng mga AI tool sa mga yugto ng paggawa ng musika, boses, larawan at animation, gaya ng inilalarawan sa aming Patakaran sa AI at nilalaman.
3. Proseso ng pag-order
- Kahilingan sa order. Nagsusumite ka ng kahilingan sa order sa website o sa chat. Libre ang kahilingan at hindi ito pagbabayad o obligasyong bilhin ang produkto.
- Preview. Ginagawa namin ang produkto at ipinapadala sa iyo ang preview (isang bahaging may watermark) kasama ang payment link. Maaari naming tanggihan ang kahilingang lumalabag sa seksyon 10 nang hindi nagbibigay ng dahilan.
- Pagbuo ng kontrata. Itinuturing na napasok ang kontrata para sa pagbili ng produkto sa sandali ng matagumpay na pagbabayad sa pamamagitan ng link.
- Paghahatid. Pagkatapos ng pagbabayad, ipinapadala namin ang buong bersyon ng produkto sa iyong email at sa messenger na tinukoy sa iyong kahilingan sa order.
4. Mga presyo at pagbabayad
Ipinapakita ang mga presyo sa website sa currency ng iyong market. Kasama na sa presyo ang mga buwis kung naaangkop. Ang presyong nakasaad sa payment link ay pinal at hindi nagbabago pagkatapos ng preview.
Tinatanggap ang mga bayad ng mga sertipikadong payment provider. Mga paraang available para sa Pilipinas: GCash, Bank transfer, Visa / Mastercard, Maya, GrabPay, ShopeePay, Cebuana, LBC, M Lhuillier. Hindi kami tumatanggap o nag-iimbak ng kumpletong detalye ng iyong card. Walang subscription o awtomatikong paulit-ulit na paniningil. Lalabas ang bayad sa iyong bank statement bilang SONADORA STUDIO.
Depende sa iyong market at paraan ng pagbabayad, pinoproseso ang mga bayad ng Stripe, EBANX, Cashfree Payments o dLocal sa ngalan ng nagbebenta. Ipinapakita sa payment page ang pangalan ng nagbebenta, at maaari ring lumabas sa iyong bank statement ang pangalan ng payment processor katabi ng SONADORA STUDIO.
Maaaring maningil ang iyong bangko o payment system ng sarili nitong fee para sa conversion ng currency o mga international na transaksyon. Wala sa aming kontrol ang mga fee na ito.
5. Paggawa at paghahatid
Nakasaad sa mga page ng produkto ang tinatayang oras ng preview. Inihahatid namin ang buong bersyon sa loob ng 24 oras mula sa pagbabayad, maliban kung iba ang nakasaad sa page ng produkto. Inilalarawan ang pamamaraan ng paghahatid sa page na Delivery. Kung hindi namin maihatid ang bayad nang produkto sa loob ng 72 oras mula sa pagbabayad, maaari mong kanselahin ang order at makatanggap ng buong refund.
6. Mga rebisyon
Kasama sa bawat order ang hanggang dalawang libreng rebisyon sa loob ng saklaw ng orihinal na kahilingan sa order: mga pagbabago sa lyrics, mga detalye, istilo o mga indibidwal na eksena. Maaaring humiling ng rebisyon bago ang pagbabayad at sa loob ng 14 na araw mula sa paghahatid. Ang pagpapalit ng bida, okasyon o pangunahing ideya ay ituturing na bagong order.
7. Karapatang umatras at mga refund
Nakasaad ang mga batayan at pamamaraan para sa mga refund sa Patakaran sa refund at rebisyon, na bahagi ng mga tuntuning ito.
Ang produkto ay digital na nilalamang ginawa ayon sa iyong mga indibidwal na espesipikasyon. Bago ang pagbabayad, hayagan mong hinihiling ang agarang paghahatid ng buong bersyon at kinikilala mong mawawala ang iyong 14 na araw na karapatang umatras (right of withdrawal) mula sa sandaling maging available sa iyo ang buong bersyon. Ipinapadala namin sa iyong email ang kumpirmasyon ng pahintulot na ito. Hindi nito nililimitahan ang iyong mga karapatan kung ang produkto ay hindi umaayon sa kontrata o may depekto.
Buong napapanatili ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Consumer Protection Code (CDC), kabilang ang may kinalaman sa hindi pag-ayon ng produkto.
8. Lisensya sa paggamit
Sa pagbabayad, makakatanggap ka ng panghabambuhay, pandaigdigan at hindi eksklusibong lisensya na gamitin ang produkto para sa personal at hindi komersyal na layunin: pakikinig at panonood, pagbibigay nito bilang regalo, pagpapakita nito sa mga event, at pag-post nito sa mga personal na social media account at sa mga messenger.
Kung walang hiwalay na nakasulat na kasunduan, hindi mo maaaring: ibenta o muling ibenta ang produkto, gamitin ito para i-advertise ang mga produkto o serbisyo, ilathala ito sa mga streaming platform (Spotify, Apple Music, atbp.) o irehistro ang mga karapatan sa produkto. Maaari kaming magtago ng kopya ng produkto para maisakatuparan ang order at para sa muling paghahatid, ngunit hindi namin ito ilalathala nang walang nakasulat mong pahintulot.
9. Ang iyong mga materyales
Sa pagpapadala ng mga kuwento, pangalan, larawan at iba pang materyales, kinukumpirma mong may karapatan kang ibahagi ang mga ito at hindi tumututol ang mga taong kinauukulan. Ang mga larawan ng bata ay maaari lamang ipadala ng kanilang mga magulang o guardian. Binibigyan mo kami ng limitadong lisensya na gamitin ang mga materyales na ito para lamang maisakatuparan ang iyong order. Inilalarawan ang pag-iimbak at pagbura sa aming Patakaran sa privacy.
10. Mga ipinagbabawal na order
Hindi namin isinasakatuparan ang mga order na naglalaman ng: panggagaya sa boses, wangis o istilo ng mga partikular na celebrity o totoong tao nang walang kanilang pahintulot; lyrics o melodiya ng kanta ng ibang tao; mga karakter, logo at trademark ng ikatlong partido; sekswal na nilalaman; mga insulto, pagbabanta, diskriminasyon o panliligalig; nilalamang nakalilinlang o maaaring gamitin sa panloloko; o anumang lumalabag sa batas. Nakasaad ang buong listahan sa aming Patakaran sa AI at nilalaman.
11. AI at karapatang-ari
Ang ilang bahagi ng produkto ay ginagawa gamit ang mga AI tool na pinahihintulutan naming gamitin sa ilalim ng commercial license ng kaukulang serbisyo. Sa maraming bansa, ang nilalamang binuo ng AI nang walang sapat na malikhaing ambag ng tao ay hindi protektado ng karapatang-ari (copyright). Kaya nagbibigay kami ng lisensya na gamitin ang produkto (seksyon 8), ngunit hindi namin ginagarantiya na mairerehistro ang karapatang-ari sa produkto.
12. Pananagutan
Pananagutan naming tiyakin na tugma ang produkto sa inaprubahang preview at sa paglalarawan sa website. Ang aming kabuuang pananagutan kaugnay ng isang order ay limitado sa halagang ibinayad para sa order na iyon. Hindi kami mananagot sa mga hindi direktang pagkalugi, o sa mga pagkaantala na dulot ng maling contact details sa kahilingan sa order o ng mga pangyayaring wala sa aming kontrol. Walang anuman sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa mga karapatang mayroon ka sa ilalim ng mga mandatoryong batas sa proteksyon ng consumer ng iyong bansa.
13. Mga sanction
Hindi kami nagbebenta sa mga customer na nasa Russia, Belarus, Iran, North Korea, Cuba, Syria o sa pansamantalang sinasakop na mga teritoryo ng Ukraine, o sa mga taong nasa sanctions list ng United Kingdom, EU, Estados Unidos o UN. Kinakansela at nire-refund ang mga ganitong order kung pinahihintulutan ng batas.
14. Namamahalang batas at mga hindi pagkakasundo
Pinamamahalaan ang mga tuntuning ito ng batas ng England at Wales. Kung ikaw ay isang consumer, napapanatili mo rin ang proteksyong ibinibigay ng mga mandatoryong probisyon ng batas ng bansang iyong tinitirhan at maaari kang magsampa ng kaso sa mga hukuman ng bansang iyon.
Para sa mga customer sa Estados Unidos, pinamamahalaan ang mga tuntuning ito ng batas ng Estado ng Delaware, Estados Unidos, nang hindi isinasaalang-alang ang mga tuntunin nito sa conflict of laws, alinsunod sa mga mandatoryong karapatan ng consumer sa iyong state.
Bago makipag-ugnayan sa iyong bangko o sa hukuman, mangyaring sumulat sa amin sa support@sonadoraproduction.com: sumasagot kami sa loob ng 24 oras at nalulutas namin ang karamihan ng mga usapin nang walang dispute.
15. Mga pagbabago sa mga tuntuning ito
Maaari naming i-update ang mga tuntuning ito. Inilalathala ang bagong bersyon sa page na ito kasama ang petsa nito at nalalapat sa mga order na binayaran pagkatapos ng paglalathala.
16. Pakikipag-ugnayan
Support: support@sonadoraproduction.com. Mga legal na usapin: legal@sonadoraproduction.com. Postal address: ang address ng nagbebenta para sa iyong market, na nakasaad sa itaas.
Opisyal sa mga hinaing (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Kinukumpirma namin ang pagkatanggap ng bawat reklamo sa loob ng 48 oras at nilulutas namin ito sa loob ng isang buwan mula sa pagkatanggap nito.