1. Pihak-pihak dan skop
Laman web sonadoraproduction.com dan cap dagangan Sonadora dimiliki oleh dua syarikat bersekutu:
- TMS BRAND COMPANY LTD, sebuah syarikat yang didaftarkan di England dan Wales, Company No. 16958162, alamat: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — penjual bagi kebanyakan pasaran;
- TMS BRAND COMPANY INC., sebuah perbadanan (corporation) yang diperbadankan di Delaware, Amerika Syarikat, EIN 99-5026347, alamat: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — penjual bagi pasaran berikut: Amerika Syarikat, Puerto Rico, Bolivia, Costa Rica, Republik Dominica, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Paraguay, El Salvador, Pakistan, Indonesia, Filipina, Vietnam, Thailand, Malaysia, Turkiye, Bahrain, Mesir, Maghribi, Nigeria, Kenya, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda, Rwanda, Côte d’Ivoire, Cameroon.
Kontrak dimeterai antara anda dengan syarikat penjual bagi pasaran anda (“kami”). Bagi Malaysia, syarikat itu ialah TMS BRAND COMPANY INC.. Nama penjual juga dipaparkan di halaman pembayaran dan pada resit elektronik; sekiranya terdapat sebarang percanggahan, butiran pada resit hendaklah diguna pakai.
Produk kami ditujukan kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Seseorang yang berumur di bawah 18 tahun hanya boleh membuat pesanan dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga.
2. Produk
Kami mencipta produk digital diperibadikan mengikut tempahan: lagu dan filem animasi tempahan khas, serta format lain yang diterbitkan dalam katalog kami. Kandungan, panjang, format fail, tempoh dan harga setiap produk dinyatakan di halamannya. Produk dihantar dalam bentuk elektronik sahaja; kami tidak menjual barangan fizikal.
Setiap produk adalah unik dan dicipta untuk pelanggan tertentu. Kami menggunakan alat AI pada peringkat penghasilan muzik, vokal, imej dan animasi, sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar AI dan kandungan kami.
3. Proses pesanan
- Permintaan pesanan. Anda menghantar permintaan pesanan di laman web atau dalam sembang. Permintaan ini adalah percuma dan bukan merupakan pembayaran mahupun kewajipan untuk membeli produk.
- Pratonton. Kami mencipta produk dan menghantar pratonton (petikan bertera air) kepada anda berserta pautan pembayaran. Kami boleh menolak permintaan yang melanggar seksyen 10 tanpa memberikan sebab.
- Pembentukan kontrak. Kontrak pembelian produk dianggap telah dimeterai pada saat pembayaran berjaya dibuat melalui pautan tersebut.
- Penghantaran. Selepas pembayaran, kami menghantar versi penuh produk ke e-mel anda dan ke aplikasi pesanan yang dinyatakan dalam permintaan pesanan anda.
4. Harga dan pembayaran
Harga dipaparkan di laman web dalam mata wang pasaran anda. Harga termasuk cukai jika berkenaan. Harga yang dinyatakan dalam pautan pembayaran adalah muktamad dan tidak berubah selepas pratonton.
Pembayaran diterima oleh penyedia pembayaran yang diperakui. Kaedah yang tersedia untuk Malaysia: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, Visa / Mastercard, Atome. Kami tidak menerima atau menyimpan butiran penuh kad anda. Tiada langganan atau caj berulang automatik. Pembayaran dipaparkan pada penyata bank anda sebagai SONADORA STUDIO.
Bergantung pada pasaran dan kaedah pembayaran anda, pembayaran diproses oleh Stripe, EBANX, Cashfree Payments atau dLocal bagi pihak penjual. Halaman pembayaran memaparkan nama penjual, dan penyata bank anda juga mungkin memaparkan nama pemproses pembayaran di sebelah SONADORA STUDIO.
Bank atau sistem pembayaran anda mungkin mengenakan finya sendiri bagi penukaran mata wang atau transaksi antarabangsa. Fi ini adalah di luar kawalan kami.
5. Penghasilan dan penghantaran
Anggaran tempoh pratonton dinyatakan di halaman produk. Kami menghantar versi penuh dalam masa 24 jam selepas pembayaran, melainkan dinyatakan sebaliknya di halaman produk. Prosedur penghantaran diterangkan di halaman Penghantaran. Jika kami gagal menghantar produk yang telah dibayar dalam masa 72 jam selepas pembayaran, anda boleh membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik penuh.
6. Semakan
Setiap pesanan merangkumi sehingga dua semakan percuma dalam skop permintaan pesanan asal: perubahan pada lirik, perincian, gaya atau babak tertentu. Semakan boleh diminta sebelum pembayaran dan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Perubahan wira, majlis atau idea teras dianggap sebagai pesanan baharu.
7. Hak menarik diri dan bayaran balik
Alasan dan prosedur bayaran balik ditetapkan dalam Dasar bayaran balik dan semakan, yang menjadi sebahagian daripada terma ini.
Produk ini ialah kandungan digital yang dibuat mengikut spesifikasi individu anda. Sebelum pembayaran, anda secara nyata meminta pembekalan segera versi penuh dan mengakui bahawa anda kehilangan hak menarik diri (right of withdrawal) selama 14 hari mulai saat versi penuh disediakan kepada anda. Kami menghantar pengesahan persetujuan ini ke e-mel anda. Ini tidak mengehadkan hak anda jika produk tidak mematuhi kontrak atau rosak.
Hak anda di bawah Kod Perlindungan Pengguna (CDC), termasuk berkenaan ketidakpatuhan produk, dipelihara sepenuhnya.
8. Lesen penggunaan
Setelah pembayaran dibuat, anda menerima lesen kekal, di seluruh dunia dan tidak eksklusif untuk menggunakan produk bagi tujuan peribadi dan bukan komersial: mendengar dan menonton, memberikannya sebagai hadiah, menayangkannya di majlis, dan menyiarkannya di akaun media sosial peribadi dan dalam aplikasi pesanan.
Tanpa perjanjian bertulis yang berasingan, anda tidak boleh: menjual atau menjual semula produk, menggunakannya untuk mengiklankan barangan atau perkhidmatan, menerbitkannya di platform penstriman (Spotify, Apple Music dan sebagainya) atau mendaftarkan hak ke atas produk. Kami boleh menyimpan salinan produk untuk melaksanakan pesanan dan untuk penghantaran semula, tetapi kami tidak akan menerbitkannya tanpa persetujuan bertulis anda.
9. Bahan anda
Dengan menghantar kisah, nama, foto dan bahan lain, anda mengesahkan bahawa anda berhak untuk berkongsinya dan individu berkaitan tidak membantah. Foto kanak-kanak hanya boleh dihantar oleh ibu bapa atau penjaga mereka. Anda memberikan kami lesen terhad untuk menggunakan bahan ini semata-mata bagi melaksanakan pesanan anda. Penyimpanan dan pemadaman diterangkan dalam Dasar privasi kami.
10. Pesanan yang dilarang
Kami tidak melaksanakan pesanan yang mengandungi: tiruan suara, rupa atau gaya selebriti tertentu atau individu sebenar tanpa persetujuan mereka; lirik atau melodi lagu orang lain; watak, logo dan cap dagangan pihak ketiga; kandungan seksual; penghinaan, ugutan, diskriminasi atau gangguan; kandungan yang mengelirukan atau boleh digunakan untuk penipuan; atau apa-apa yang melanggar undang-undang. Senarai penuh ditetapkan dalam Dasar AI dan kandungan kami.
11. AI dan hak cipta
Sebahagian daripada produk dicipta menggunakan alat AI yang penggunaannya oleh kami dibenarkan di bawah lesen komersial perkhidmatan berkenaan. Di banyak negara, kandungan yang dijana oleh AI tanpa sumbangan kreatif manusia yang mencukupi tidak dilindungi oleh hak cipta. Oleh itu, kami memberikan lesen untuk menggunakan produk (seksyen 8), tetapi tidak menjamin bahawa hak cipta ke atas produk boleh didaftarkan.
12. Liabiliti
Kami bertanggungjawab untuk memastikan produk sepadan dengan pratonton yang diluluskan dan perihalan di laman web. Jumlah liabiliti kami berkenaan sesuatu pesanan adalah terhad kepada amaun yang dibayar bagi pesanan tersebut. Kami tidak bertanggungan atas kerugian tidak langsung, atau atas kelewatan yang disebabkan oleh butiran hubungan yang salah dalam permintaan pesanan atau oleh peristiwa di luar kawalan kami. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna mandatori di negara anda.
13. Sekatan
Kami tidak menjual kepada pelanggan yang berada di Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Cuba, Syria atau wilayah Ukraine yang diduduki buat sementara waktu, atau kepada individu dalam senarai sekatan United Kingdom, EU, Amerika Syarikat atau PBB. Pesanan sedemikian dibatalkan dan bayarannya dikembalikan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
14. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian
Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales. Jika anda seorang pengguna, anda juga mengekalkan perlindungan yang diberikan oleh peruntukan mandatori undang-undang negara tempat anda bermastautin dan boleh memulakan prosiding di mahkamah negara tersebut.
Bagi pelanggan di Amerika Syarikat, terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Delaware, Amerika Syarikat, tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undangnya, tertakluk kepada hak pengguna mandatori di negeri anda.
Sebelum menghubungi bank atau mahkamah, sila tulis kepada kami di support@sonadoraproduction.com: kami membalas dalam masa 24 jam dan menyelesaikan kebanyakan isu tanpa pertikaian.
15. Perubahan pada terma ini
Kami boleh mengemas kini terma ini. Versi baharu diterbitkan di halaman ini berserta tarikhnya dan terpakai bagi pesanan yang dibayar selepas penerbitan.
16. Hubungi
Sokongan: support@sonadoraproduction.com. Hal ehwal undang-undang: legal@sonadoraproduction.com. Alamat pos: alamat penjual bagi pasaran anda, seperti yang dinyatakan di atas.
Pegawai Aduan (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Kami mengakui penerimaan setiap aduan dalam tempoh 48 jam dan menyelesaikannya dalam tempoh satu bulan dari tarikh penerimaan.