1. Partes e âmbito de aplicação
O site sonadoraproduction.com e a marca Sonadora pertencem a duas empresas relacionadas:
- TMS BRAND COMPANY LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales, Company No. 16958162, endereço: The Business Resource Network, 53 Whateley's Drive, Kenilworth, Warwickshire, CV8 2GY, England — vendedora para a maioria dos mercados;
- TMS BRAND COMPANY INC., sociedade anônima (corporation) constituída em Delaware, EUA, EIN 99-5026347, endereço: 3524 Silverside Rd, Ste 35B, Wilmington, DE 19810, USA — vendedora para os seguintes mercados: EUA, Porto Rico, Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, Guatemala, Nicarágua, Panamá, Paraguai, El Salvador, Paquistão, Indonésia, Filipinas, Vietnã, Tailândia, Malásia, Turquia, Barein, Egito, Marrocos, Nigéria, Quênia, África do Sul, Tanzânia, Uganda, Ruanda, Costa do Marfim, Camarões.
O contrato é celebrado entre você e a empresa vendedora do seu mercado («nós»). Para o mercado «Brasil», trata-se da TMS BRAND COMPANY LTD. O nome do vendedor também consta na página de pagamento e no recibo eletrônico; em caso de divergência, prevalecem os dados do recibo.
Nossos produtos destinam-se a consumidores com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos só podem fazer pedidos com o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
2. Produtos
Criamos produtos digitais personalizados a partir do seu pedido: músicas e animações personalizadas, além de outros formatos publicados no catálogo. A composição, a duração, o formato dos arquivos, os prazos e o preço de cada produto estão indicados na respectiva página. Os produtos são entregues exclusivamente em formato eletrônico; não vendemos produtos físicos.
Cada produto é único e criado para um cliente específico. Utilizamos ferramentas de IA nas etapas de criação de música, voz, imagens e animação, conforme descrito em IA e política de conteúdo.
3. Procedimento do pedido
- Pedido. Você envia um pedido pelo site ou pelo chat. O pedido é gratuito e não constitui pagamento nem obrigação de compra do produto.
- Prévia. Criamos o produto e enviamos a prévia (um trecho com marca d'água) junto com o link de pagamento. Podemos recusar um pedido que viole a seção 10, sem necessidade de justificativa.
- Celebração do contrato. O contrato de compra do produto considera-se celebrado no momento em que o pagamento pelo link é concluído com sucesso.
- Entrega. Após o pagamento, enviamos a versão completa do produto para o seu e-mail e para o mensageiro informado no pedido.
4. Preços e pagamento
Os preços são indicados no site na moeda do seu mercado. Preço com impostos incluídos, quando aplicáveis. O preço indicado no link de pagamento é final e não se altera após a prévia.
Os pagamentos são recebidos por provedores de pagamento certificados. Formas disponíveis para o mercado «Brasil»: Pix, Visa / Mastercard / Amex, PayPal, Boleto, Mercado Pago, PicPay, NuPay, Elo, Hipercard. Não recebemos nem armazenamos os dados completos dos seus cartões. Não há assinaturas nem cobranças recorrentes automáticas. Na fatura ou no extrato bancário, a cobrança aparece como SONADORA STUDIO.
Dependendo do seu mercado e da forma de pagamento, os pagamentos são processados pela Stripe, EBANX, Cashfree Payments ou dLocal em nome do vendedor. A página de pagamento exibe o nome do vendedor, e o seu extrato bancário também pode mostrar o nome do processador de pagamento ao lado de SONADORA STUDIO.
O banco ou o sistema de pagamento pode cobrar tarifas próprias por conversão de moeda ou por transações internacionais. Essas tarifas não dependem de nós.
5. Produção e entrega
Os prazos estimados da prévia estão indicados nas páginas dos produtos. Entregamos a versão completa em até 24 horas após o pagamento, salvo indicação diferente na página do produto. O procedimento de entrega está descrito na página Entrega. Se não entregarmos o produto pago em até 72 horas após o pagamento, você pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral.
6. Ajustes
Cada pedido inclui até dois ajustes gratuitos dentro do escopo do pedido original: alterações na letra, em detalhes, no estilo ou em cenas específicas. Os ajustes podem ser solicitados antes do pagamento e em até 14 dias após a entrega. A mudança do protagonista, da ocasião ou da ideia principal é considerada um novo pedido.
7. Direito de desistência e reembolso
As hipóteses e o procedimento de reembolso estão descritos nas Regras de reembolso e ajustes, que fazem parte destes termos.
O produto é um conteúdo digital produzido de acordo com as suas especificações individuais. Antes do pagamento, você solicita expressamente o fornecimento imediato da versão completa e reconhece que perde o direito de desistência de 14 dias a partir do momento em que a versão completa fica disponível para você. Enviamos a confirmação desse consentimento por e-mail. Isso não limita os seus direitos em caso de desconformidade ou defeito do produto.
Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), inclusive em relação à desconformidade do produto, permanecem integralmente preservados.
8. Licença de uso
Após o pagamento, você recebe uma licença perpétua, mundial e não exclusiva para usar o produto para fins pessoais e não comerciais: ouvir e assistir, presentear, exibir em eventos e publicar em contas pessoais de redes sociais e de mensageiros.
Sem acordo específico por escrito, não é permitido: vender ou revender o produto, usá-lo em publicidade de produtos ou serviços, publicá-lo em plataformas de streaming (Spotify, Apple Music etc.) ou registrar direitos sobre o produto. Podemos manter uma cópia do produto para a execução do pedido e para nova entrega, mas não a publicamos sem o seu consentimento por escrito.
9. Seus materiais
Ao enviar histórias, nomes, fotos e outros materiais, você confirma que tem o direito de compartilhá-los e que as pessoas a quem eles se referem não se opõem. Fotos de crianças só podem ser enviadas pelos pais ou responsáveis legais. Você nos concede uma licença limitada para usar esses materiais exclusivamente para a execução do seu pedido. O procedimento de armazenamento e exclusão está descrito na Política de privacidade.
10. Pedidos proibidos
Não executamos pedidos que contenham: imitação da voz, da aparência ou do estilo de celebridades específicas ou de pessoas reais sem o consentimento delas; letras ou melodias de músicas de terceiros; personagens, logotipos e marcas registradas de terceiros; conteúdo sexual; ofensas, ameaças, discriminação ou assédio; conteúdo enganoso ou que possa ser usado para fraude; qualquer coisa que viole a lei. A lista completa está em IA e política de conteúdo.
11. IA e direitos autorais
Partes do produto são criadas com ferramentas de IA cujo uso por nós é permitido pela licença comercial do respectivo serviço. Em muitos países, conteúdo criado por IA sem contribuição criativa humana suficiente não é protegido por direitos autorais. Por isso, concedemos uma licença de uso (seção 8), mas não garantimos a possibilidade de registrar direitos autorais sobre o produto.
12. Responsabilidade
Somos responsáveis por garantir que o produto corresponda à prévia aprovada e à descrição no site. Nossa responsabilidade total por um pedido limita-se ao valor pago por esse pedido. Não respondemos por danos indiretos, nem por atrasos causados por dados de contato incorretos no pedido ou por eventos fora do nosso controle. Nada nestes termos limita os direitos que a legislação obrigatória de proteção do consumidor do seu país lhe confere.
13. Sanções
Não vendemos para compradores que se encontrem na Rússia, em Belarus, no Irã, na Coreia do Norte, em Cuba, na Síria ou nos territórios temporariamente ocupados da Ucrânia, nem para pessoas que constem das listas de sanções do Reino Unido, da UE, dos EUA e da ONU. Esses pedidos são cancelados, com reembolso dos valores, quando permitido por lei.
14. Legislação aplicável e disputas
Estes termos são regidos pela legislação da Inglaterra e do País de Gales. Se você for consumidor, mantém também a proteção conferida pelas normas obrigatórias da legislação do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais desse país.
Para compradores nos EUA, estes termos são regidos pela legislação do estado de Delaware, EUA, sem considerar as normas de conflito de leis, respeitados os direitos obrigatórios do consumidor do seu estado.
Antes de recorrer ao banco ou aos tribunais, escreva para support@sonadoraproduction.com: respondemos em até 24 horas e resolvemos a maioria das questões sem disputa.
15. Alterações dos termos
Podemos atualizar estes termos. A nova versão é publicada nesta página com a indicação da data e se aplica aos pedidos pagos após a publicação.
16. Contato
Suporte: support@sonadoraproduction.com. Questões jurídicas: legal@sonadoraproduction.com. O endereço postal é o endereço do vendedor do seu mercado, indicado acima.
Encarregado de reclamações (Grievance Officer): Volodymyr Panakshev (Director), legal@sonadoraproduction.com. Confirmamos o recebimento de cada reclamação em até 48 horas e a resolvemos em até um mês após o recebimento.